工程设计员岗位职责说明书和操作流程.docx

XXX公司设计流程与规范2015年12月1.技术部设计员岗位职责说明书技术部设计员岗位说明书职位名称设计员所在部门技术部直接上级技术部部长直接下级无职责模块职责描述售前技术支持1公司产品的售前技术支持2进行公司产品技术协议签订3进行公司产品技术方案制作项目施工设计1根据商务部下达的生产任务单进行产品设计2根据项目名称和商务部提供的电话进行技术协议签订并索要设计所需要的技术资料和图纸（售前工作时甲方未提供）3根据客户提供的技术资料制作预超配置单4填写设计策划记录5填写设计任务书；6设计图纸、BOM单制作及采购申请单制作（在K3中制作）7负责公司产品在生产和检测过程中的技术答疑；负责工程项目的图纸下发产品的售后服务1根据商务部电话、书面或业务员电话处理公司产品的售后难题2根据商务部下发的客户投诉信息处理单进行售后服务的处理，并进行原因分析3根据现场实际情况，分析原因，提出解决方案，并请客户确认产品的现场改造1根据商务部下发的服务通知单进行公司产品的现场改造2根据现场实际情况，提出解决方案，并请客户确认技术资料归档工程项目设计完后，进行项目图纸资料的整理归档，并将设计部分的档案存入到公司档案室任职资格学历大专以上学历、电气类专业工作经验两年以上电气类设计工作经验资格证书无知识技能1熟悉工厂供电知识2熟练应用CAD电脑制图软件素质要求1认真负责，细致谨慎2语言表达能力，书面表达能力，逻辑思维能力3沟通协调能力强2技术部设计员岗位操作规范技术部设计员操作规范操作流程工作内容依据（文号)表单(表号)注意事项改版变更内容售前技术支持支持公司产品的售前技术支持1接收商务部或市场管理部下达服务通知单2填写服务通知单3履行借款，借款审批程序4回来当天要填写售前技术交流反馈表交下单的有关部门5进行公司产品技术方案和标书制作，交有关部门2015营字第006-01号技术售前服务派遣流程2015技研字第007-001号公司新产品售中及售后对接规定2013技研字第011号技术部服务话术的管理规定【SW】-022服务通知单【RZ】-039出差申请单【XX】-029售前技术交流反馈表必须耐心询问，做好充分准备。了解到情况和出差任务单不一致，要及时和下达任务的部门反馈，避免出现错误 。签订技术协议协议进行公司产品技术协议签订（见附件1）1接商务部OA通知或接业务员电话通知，核实信息，填写售前记录表2索要工程设计所需技术资料（见技术协议）。3在我公司的该产品的标准技术协议基础上，在商务部（或该项目的销售员）的参与下，制定出符合该工程项目相吻合的技术协议2013技研字第003号 关于业务员签订消弧类产品合同有关技术规定GB/T11022 高压开关设备和控制设备标准的共用技术2013技研字第010号 关于技术文件编码的规定【2013】xxx技研字第006号【2013】xxx技研字第039号【JS】-040售前记录表【JS】-041技术协议【JS】-011技术部传真标准格式技术协议要仔细审查，如有和发来的资料不吻合，及时和签订协议人沟通避免给公司和业务员带来损失。注意任何改变都要有书面确认。【2013】xxx技研字第030号废止由039代替【2013】xxx技研字第020号废止技术方案制作进行公司产品技术方案制作1根据市场管理部OA下达的服务通知单，认真在设计记录本上填写任务单上的信息2了解项目产品型号、数量、方案完成时间等信息，向前期售前人、业务员或买方技术人员索要做方案所需要的技术资料3及时完成方案编写，交技术项目负责人审核【2014】营字第006-12号售前工作对接流程【SW】-022服务通知单工程设计（见附件2）接单流程1根据商务部OA通知，通过K3系统，查找该项目的“销售订单”，核实参数。2详细OA接单流程（见附件2）。3发设计异常表单。【2013】xxx技研字第006号【2013】技研字第011号 关于技术部服务话术的管理GB3906 3.6kV40.5kV交流金属封闭开关设备和控制设备【2013】技研字第016号【2013】技研字第023号设计异常表单【JS】-022工程项目的圆满完成要从源头抓起，一定要核实各项资料是否一致设计异常表单不是每个工程都有的，在出现设计中断的情况下，要通知业务员和商务，才需用此表要看清系统图上的配置，以及一次走线方式，如有不是常规左右侧贯穿母排，及时和项目负责沟通预超配置单预超配置单制作GB 7251.8 智能型成套设备通用技术要求【2013】技研字第009号预超配置清单【JS】-023预超配单是在标准配置单基础上制作的填写设计策划记录填写设计策划记录【JS】-015。【2013】技研字第014号设计策划记录【JS】-015填写设计策划记录【JS】-015。填写设计任务书填写设计任务书【JS】-017。GB 14048.2 低压开关设备和控制设备 第2部分：断路器设计任务书【JS】-017填写设计任务书【JS】-017。柜体图纸设计根据甲方提供的并柜图及一次系统图和技术协议，设计柜体图纸。1按并柜图的尺寸要求，先制总装图2在总装图基础上，画出框架图、外形图、元件安装图和仪表门图消弧柜设计工艺标准-09-1，关于消弧、抑治柜盘面布置设计的相关规定注意仪表室的加强，柜体的安全距离，如多台，在总装图上注明变电站名和柜号，便于现场并柜电气工艺图纸根据柜体图纸和技术协议设计电气原理图、工艺图。1先设计出装置的原理图2在原理图的基础上画出端子图，再画出元件接线图GB 50171-2012 电气装置安装工程如用户提供二次图，在理解的基础上，并入自己装置接线里，避免现场客投BOM单制作在K3中制作BOM单在K3中制作BOM成本对象。【2012】xxx生产字第002号【2013】xxx技研字第013号【2013】xxx技研字第005号【2013】技研字第014号BOM制作注意备注一栏，严格按照技术协议要求，如业务员要求不按技术协议执行，要通知商务，在允许的情况下，业务员写申请，报公司批准【2013】营字第006-03号文件【2013】营字第006-02号文件废止生产任务改制单如客户要求更改或添加物料需制作K3生产任务改制单，并通过OA告知商务部订单管理员发货期顺延事宜委外产品设计流程委外产品的生产设计（如FSR）具体操作流程。1根据商务部OA通知，通过K3制作采购申请单，并查看有无需要自购FSR配件。2如果有需要自购FSR配件，技术员需在K3中除了制作FSR成品采购申请单，还需增加自购原件通过K3消息通知采购部。3预超配置单由委外加工单位传真过来，通过技术和业务员双方签字生效，再传回委外加工单位【2012】xxx生产字第002-1号【2012】xxx生产字第003号图纸资料整理图纸资料整理1工程项目设计完后，进行项目图纸资料的整理归档，并将设计部分的档案存入到公司档案室2整理设计图纸等资料，填写技术档案、出厂档案目录、产品设计技术资料（图纸）目录3在登记簿上登记造册并归档于档案室登记簿编号技术档案、出厂档案目录【JS】-012技术资料存档目录【JS】-010用户档案归档资料目录【JS】-021调试服务调试服务（参照附件3）1根据商务部电话、书面或业务员电话处理公司产品的调试2接收商务部下达服务通知单填写服务通知单履行借款，借款审批程序填写现场调试报告【JS】-005【2015】营字第006-006号文件【2012】xxx营字第022【2013】xxx技研字第011号【2014】xxx技研字第038号【SW】-022服务通知单【RZ】-039出差申请单现场调试报告【JS】-005接到任务单，确认现场的具体局和站名根据商务部的信息和现场取得联系，核实局和站的真实性，同时沟通去现场完成具体任务根据任务和设计人员沟通去现场需带的工具和材料,清点此项目去现场的材料和器件，最终和技术设计人员核实,现场和用户打交道，要做到礼貌和蔼，完成任务回来之前，需通知有关项目负责或商务部，待确认后才能确定返回。【2013】营字第006-03号文件【2013】营字第006-02号文件废止售后服务（附件3）售后服务1根据商务部电话、书面或业务员电话处理公司产品的售后2根据商务部下发的客户投诉信息处理单进行售后服务的处理，并进行原因分析根客户交流3现场客户投诉处理接收商务部或市场管理部下达服务通知单填写服务通知单履行借款，借款审批程序填写售后服务现场处理反馈单【SW】-025-02客户投诉信息处理单【SW】-025-01【2015】营字第006-006号文件【2012】xxx营字第022【2013】xxx技研字第011号【2014】xxx技研字第038号客户投诉信息处理单【SW】-025-01【SW】-022服务通知单【RZ】-039出差申请单售后服务现场处理反馈单【SW】-025-02接到任务单，确认现场的具体局和站名根据商务部的信息和现场取得联系，核实局和站的真实性，同时沟通去现场完成具体任务根据任务和设计人员沟通去现场需带的工具和材料,清点此项目去现场的材料和器件，最终和技术设计人员核实,现场和用户打交道，要做到礼貌和蔼，完成任务回来之前，需通知有关项目负责或商务部，待确认后才能确定返回。【2013】营字第006-03号文件【2013】营字第006-02号文件废止产品现场改造产品的现场改造（参照附件3）1根据商务部下发的服务通知单进行公司产品的现场改造。接收商务部或市场管理部下达服务通知单制定符合现场需要的改造实施方案，交用户审核填写出差申请单履行借款，借款审批程序2根据现场实际情况，提出解决方案，并请客户确认填写现场调试报告【JS】-005【2013】xxx技研字第012号【2014】xxx技研字第038号【SW】-022服务通知单【RZ】-039出差申请单现场调试报告【JS】-005一切流程同售后，只是填表单不一3.设计员岗位职责和权限设计员岗位职责与权限岗位名称设计员所属部门技术部岗位人数3岗位职责岗位权限售前技术支持接受部长统一调度，维护公司利益项目施工设计受制国标和司标产品的售后服务受制售后负责人和业务经理产品的现场改造受制技术设计和业主完成领导临时交办的工作无条件完成技术资料归档及时性4.技术部表单传递序号编制岗位编号表 格 名 称传递时间传递岗位归档部门保存期限1设计员【SW】-022服务通知单即时技术部技术部长期2设计员【RZ】-039出差申请单即时技术部长技术部长期3设计员【XX】-029售前技术交流反馈表即时技术部技术部长期4设计员【JS】-040售前记录表即时技术部技术部长期5设计员【JS】-041技术协议即时商务部客户技术部长期6设计员【JS】-011技术部传真标准格式即时技术部技术部长期7设计员【JS】-022设计异常表单即时技术部技术部长期8设计员【JS】-023预超配置清单即时采购部K3系统长期9设计员【JS】-015设计策划记录即时技术部长技术部