帅特龙质量基础知识培训 PPT课件

1,宁波帅特龙车辆部件有限公司,质量基础知识培训,2,一.6S基础知识二.质量管理体系简介三.STL质量保证架构,主要内容,宁波帅特龙车辆部件有限公司,3,“6S”基础知识介绍,宁波帅特龙车辆部件有限公司,4,品质,生产,环境,物料,等等,顶屋,柱支,基地,方针、目标,6S,6S是现场管理的基础,5,整理空间管理整顿时间管理清洁发现问题清扫解决问题素养员工养成上述四个方面的习惯安全人身安全保障,“6S”真谛,6,将现场的物品有用的和没用的东西明显地分开，并将没用的东西尽速处理、抛售和废弃,目的:腾出空间,活用空间防止误用、误送塑造清爽的工作场所,整理,7,整顿,把有用的东西安置存放在固定的场所,以便于应用时不需搜寻,可迅速取用.,目的:工作场所一目了然消除找寻物品的时间整整齐齐的工作环境消除过多的积压物品,8,清扫,目的:稳定品质减少工业停害有一个清洁的环境,把身边及工作场所加以清扫,使之彻底保持无垃圾、无污物的状态,其结果可使设备等异常容易被发现。,9,清洁,目的:保持现场清洁有利于发现现场问题点,维持清扫过后的场区环境之清洁美观,使工作的人觉得干净、卫生而产生无比的干劲。,10,素养,要维持以上所述,不断地保持,有必要使每一位员工养成良好的习惯,并且遵守公司规定,达到以厂为家的境地。,目的:提高公司的形象养成良好的习惯,11,安全,所有的运作都必需考虑安全问题，严格遵守安全规则。,目的:人身安全保障,12,6S不良图片（1）,13,6S不良图片（2）,14,6S不良图片（3）,15,质量管理体系简介,宁波帅特龙车辆部件有限公司,16,目录,1.ISO/TS16949的产生背景2.ISO/TS16949的发展历程3.ISO/TS16949的适用范围4.ISO/TS16949的目标5.TS16949质量管理体系的内容6.ISO/TS16949质量体系文件的结构7.推行ISO/TS16949参考的相关手册8.可持续改进的质量管理体系,17,STL体系认证证书,18,世界汽车行业质量管理体系说明,美国：QS9000德国：VDA6.1,法国：EAQF意大利：AVSQ,1.ISO/TS16949的产生背景,19,美国的汽车工业质量体系：,QS9000是美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒及一些货车制造公司所制定的供应商基本质量体系要求。QS9000是美国克莱斯勒汽车公司供方质量保证手册、福特汽车公司Q-101质量体系标准和通用汽车公司北美创优目标及货车制造公司基本要求的协调产物。,20,德国的汽车工业质量体系：,VDA：德国汽车工业联合会，包含奔驰、大众、奧迪、保時捷、以及数以百计的供应商所組成。在1991年发布了第一版的VDAVDA6.1是以ISO9004为基础，并参考了QS9000标准，但它亦有一些額外的要求，例如产品安全以及财务考虑。VDA6.1要求主要有二大部份：管理部份、制造部份。管理部份有七个要素，制造部份有十六个要素。,21,法国的汽车工业质量体系：,法国的汽车工业质量体系是EAQF，是以94年版的ISO9001为基础所建立的。主要适用的汽车厂有：标致、雪铁龙、雷诺等。,22,意大利的汽车工业质量体系：,意大利的汽车工业质量体系是以AVSQ为代表，是以94年版的ISO9001为基础所建立的。主要的车厂有FIAT、IVECO等,23,BS5750,ISO9000:1994,QS9000,AVSQ,VDA,EAQF,ISO/TS16949：1999,ISO/TS16949：2009,ISO9001：2008,2.ISO/TS16949的发展历程,24,IATF的成立,1996年，世界知名汽车制造厂（宝马、戴-克、菲亚特、福特、通用、PSA标致-雪铁龙,雷诺、大众andtheirrespectivetradeassociations-AIAG(U.S.),ANFIA(Italy),FIEV(France),SMMT(U.K.)ANDVDA(Germany).）组成(theInternationalAutomotiveTaskForce)国际汽车工作小组，简称为IATF。,25,3.ISO/TS16949的适用范围,ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相关服务产品的组织，如提供下述产品或服务的组织：a)生产材料；b)生产零件和维修零件；c)热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服务；d)工模具和生产设备。,26,4.ISO/TS16949的目标,建立汽车行业基本质量体系；持续改善；预防缺陷；减少在供应链中的变差与浪费。,27,5.TS16949质量管理体系的内容,整合,QS9000,VDA6.1,其他汽车体系,汽车业共同质量体系要求,特定顾客的特定要求,共同部分,特殊部分,顾客的特殊要求可在以下网站获得：,28,国际标准ISO9000,ISO/TS16949要求零件和过程批准程序,手冊,程序,作业指导书,其他文件,规定国际质量体系要求,国际汽车质量体系要求,顾客支持的相关手册AdvancedQualityplanningControlplanToolsandTechniques,第一层次确定途径和职责,第二层次确定谁、做什么、何时做,第三层次回答如何做,第四层次信息的及時记录诸如表格、表单、标签,顾客特定要求,顾客相关质量体系要求,6.TS16949质量体系文件结构,29,重要的顾客手册-AIAG,产品质量先期策划和控制计划（APQP&CP）,潜在失效模式和后果分析参考手册（FMEA）,测量系统分析参考手册（MSA）,统计过程控制参考手册（SPC）,生产件批准程序（PPAP）,7.推行TS16949时参考的相关手冊,30,8.可持续改进的质量管理体系,31,质量管理体系中过程相互关系图,32,公司识别顾客导向过程图,33,STL质量保证架构,宁波帅特龙车辆部件有限公司,34,品质管理发展的三个阶段：1品质检验阶段（20世纪初，作坊式）操作者工长专职检验QC*缺点:事后把关，不能避免不合格品的产生。2统计品质控制之阶段（第二次世界大战期间）英国国防部组织专家制定“战时品质管理标准”强制要求生产军需品的各公司、工厂实施，取得显著的效果。于是全世界纷纷效仿，50年代达到高峰。*利用数理统计原理，在生产工序间进行品质控制，可以预防不合格的大量产生。检验人员品质控制工程师（过分强调数理统计使员工感到深奥）工程师的事不关自己的事。3全面质量管理阶段TQC(60年代后期，日本取得辉煌成就)式在统计品质控制的基础上发展起来的，他重视人们的因素，强调全企业全员，人机料法环控制。,质量管理的发展阶段,宁波市市长质量奖,质量保证组织机构图,宁波市市长质量奖,主要职责划分,37,1.过程process：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动.2.产品product：过程的结果.3.质量quality：一组固有特性满足要求的程度.4.要求requirement：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望.5.质量目标qualityobjective：关于质量的所追求的目的.6.质量方针qualitypolicy：由组织)的最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向.7.质量控制qualitycontrol：质量管理的一部分，致力于满足质量要求.8.质量改进qualityimprovement：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求)的能力.9.持续改进continualimprovement：增强满足要求的能力的循环活动.10.顾客满意customersatisfaction：顾客对其要求已被满足的程度的感觉.,基本质量术语,38,有关检验的概念,39,关于测量过程质量保证的概念,40,关于文件的概念,41,STL质量方针,质量方针以满足顾客的要求为宗旨，宁波帅特龙车辆部件有限公司的质量方针为：“为时代名车，供优质部件”。其内容含义：1.体现公司经营范围:为主机厂配套提供车辆零部件2.体现公司与时俱进，持续发展的经营理念3.体现了公司的精益求精，追求卓越,42,STL质量目标,宁波帅特龙车辆部件有限公司2012年质量目标根据2011年度经营计划数据完成情况确定：进货产品合格率达到99.9。过程不良率控制在0.6以下。客户退货率控制在400PPM以下。顾客满意度得分90分。保持一汽大众、上海大众A级供应商并维护TS16949质量管理体系有效运行。,43,质量小组划分：1-质量小组按客户分布的片区进行划分；2-每个质量小组均配备一名质量经理、两名质量工程师和一个入库检验员；,质量小组职能：1-全面负责所在片区的质量工作：客户投诉、质量改进、过程质量保证；2-新产品开发阶段产品质量要求的调查和质量保证方案的跟进；,各过程的实施流程与职责,44,测试中心工作流程与职责,测试中心职能说明：1-全面负责公司内所有计量器具的检定和校准；2-产品、检具和模具的精密测量；3-原材料的进料检验和周期新的材料性能验证试验；4-新产品的设计验证功能试验；5-批量产品周期性的功能验证试验。,输入部分试验要求：功能要求、标准、试验大纲等；试验类型：新品验证、周期性试验等；试验进度：试验开始结束时间。,输出部分1-试验的运行记录，为产品的技术改进提供参考和依据；2-试验报告和样件，为产品开发和持续改进提供依据。,45,检验组-工作流程与职责,检验组内各小组检验范围说明：1-半成品检验：外协件、外购件和外加工件的入库检验；2-车间巡检：注塑过程、喷涂过程、装配过程的过程巡检；3-成品检验：常规产品出厂自检、GP-12、批量初期特殊控制；4-产品审核：按VDA6.5实施；,检验员岗位职责：1-按检验指导书要求，对产品进行检验并形成检验记录；2-检验过程中质量问题的关注：通报和改进状态的跟踪；,宁波市市长质量奖,46,各环节质量控制流程,半成品质量控制流程,生产过程质量控制流程,宁波市市长质量奖,47,各环节质量控制流程,1.新产品批量前，按型式试验大纲对新产品进行功能性试验2.已批量产品按周期性的产