申报省级青年文明号材料.doc

申报省级青年文明号材料 xx公司申报省级青年文明号材料 服务遍洒“三乡”高速路 青春盛灌汕梅文明花 xx山区是一片人杰地灵的土地这里丘陵河谷泾渭分明山势陡峻层峦叠嶂素有“xx之乡、华侨之乡、xx之乡”的美誉改革开发以来,xx社会经济得到了很好的发展但是,十多年来受山区交通条件等因素的制约,xx的社会经济并不平衡,“最富的在广东最穷的也在广东”这是广东区域发展的鲜明写照gdp总量连续十几年位居全国第一的广东有三分之二的地区人均gdp低于或等于全国平均水平地处粤东北的梅州恰恰身居其中 XX年12月20日经过建设者们历时五载披荆斩棘、荜路蓝缕硬是在一片崇山峻岭中开辟出一条山区的“希望之路”xx高速公路的全线开通由此也标志着梅州在内的粤东山区人民驶上了奔康致富的“快车道” 作为xx梅高速公路的建设者广东xx高速公路有限公司也顺利地成为新建高速公路的“守护神”担负起xx高速公路xx至xx玉湖镇逾xx公里的营运管理重任 一、创一流服务铸路达品牌 “优质服务没有最好只有更好”广东xx高速公路有限公司的经营班子深深明白在新的形势下只有抢抓机遇克难奋进紧紧围绕自身的“安全畅通绿色环保优质高效规范创新”的工作方针按照上级公司下达的营运管理任务结合公司青年员工较多的特点不断深化青年文明号活动不断提高服务水平才能向社会展示了交通窗口良好的精神风貌创造良好的经济效益和社会效益 xx公司现有员工xxx人其中男职工xxx人女职工xxx人大专以上学历111人35岁以下的员工362人平均年龄26岁是一支朝气蓬勃的年青队伍 从XX年12月20日xx公司全线开通营运以来公司就一直以争创市级、省级青年文明号创建为目标以创建服务性企业为抓手以提高员工素质为核心充分发挥青年职工的积极性、主动性和创造性始终坚持以服务为主、以真诚为本、以奉献为荣大力开展争创青年文明号活动努力塑造一流的公司形象、铸造一流的公司品牌、创造一流的经营业绩、打造一流的员工队伍激励全体员工在全心全意为人民服务的道路上勇往直前在平凡的岗位上谱写交通行业最美丽的篇章 二、提高员工素质培养一流人才 “千秋大业学习为本”要实现青年文明号高品质的服务就必须建设一支高素质的员工队伍这是开展青年文明号创建工作的根本保证青年人是公司企业的希望未来青年人的素质高低直接关系到一个企业的成败为此公司将教育人、培养人作为“创青”的根本目标和落脚点把创建活动与培养青年岗位能手有机的结合起来以人为本不断提高员工综合素质 1、坚持开展政治学习活动和思想道德教育公司团组织通过组织员工定期和不定期学习并开展党课学习让员工受到深刻的爱党、爱国教育大力开展“诚实守信”为主要内容的职业道德教育在全体员工中树立“明礼诚信、敬业奉献”的思想增强员工的道德修养和文化修养 2、注重提高员工科学文化水平公司加大资金投入鼓励员工以各种途径参加再学习增加爱好、提高兴趣并组织开展青年读书活动鼓励每一位员工每月“读一本好书”做到学习有计划学后有感想 3、加强业务学习提高业务技能xx公司以大力开展“岗位练兵、技术比武”活动贯穿全年收费工作在活动中涌现了一批表现突出的岗位技术能手力求用能手赛的形式进一步激发员工学业务比技术的热情将业务学习落到实处一年多来我们做到学习形式多样化坚持集中学习与自学相结合；理论学习与现场操作相结合；班组学习与岗前训话相结合学习内容全面性包括法律法规、规章制度、安全生产、仪表仪态、文明服务等方面的知识在全公司形成了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围大大增强了员工的规范意识与服务意识提高了服务水平 4、开展竞争上岗促进提高人才人只有在适合自己的岗位上才能最大发挥潜能一年来xx公司按照公平、公正、公开与择优录用的原则参与竞岗选手通过严格的层层考验实行了管理人员的竞争上岗将竞争上岗作为管理工作选好人、用好人的常用手段并通过竞争上岗激发了员工敢于挑战、勇于争先、奋发向上的斗志纠正了工作追求一般化的思想 5、开展文体活动增强团结凝聚人心；开展社会公益活动引导青年人关心社会文明进步组织开展了丰富多彩的业余活动乒乓球比赛、运动会等让员工在工作之余心情得到陶冶培养了集体主义和团队精神组织广大青年积极参与扶贫帮困使青年真正成为关心社会、贴近人民群众的桥梁和纽带弘扬职工奉献社会的时代风尚 三、加强组织领导争创一流的管理 1、创建青年文明号活动需要统一思想认识保证创建活动扎实有效开展为此xx公司在XX年的上半年就成立了专门领导小组xx达公司开展创建“青年文明号”活动领导小组对青年文明号活动进行计划、指导、组织和实施有效促进了领导班子创建意识、市场意识和管理意识的不断增强保证了青年文明号活动的顺利开展 2、为了将青年文明号创建活动更标准化、规范化公司建立健全了一系列相应的规章制度创建青年文明号活动实施方案、绩效考核办法、收费现场基本规范等进一步完善了管理制度及细则建立了监督机制和激励机制从上至下层层负责实行考核奖罚与连带责任追究制规范了员工言行举止、仪表礼节 3、为营造良好的创建氛围公司利用横幅、板报、内刊等多种形式宣传鼓动并特设“政务公开栏”由此不仅激发了员工爱岗敬业、刻苦钻研、积极进取的精神而且使员工自我科学定位查找自身不足进一步明确努力方向 三、建设文明窗口争创一流的服务 “服务有起点满意无止境”xx公司把服务工作作为中心来抓对现场业务精益求精对服务质量严格要求司乘的满意是我们服务的标准司乘的感动是我们服务的目标想司乘之所想急司乘之所急根据司乘的需求在服务上不断总结提高积极开展文明服务充分发挥党、团员模范带头作用树立xx高速公路的品牌形象 1、开展微笑服务坚持来有问声去有送语进来有“汕梅高速欢迎您！”相伴离站有“请走好！”相随态度热情微笑暖人心 2、做好便民服务在xx公司各收费站的各种便民服务设施配备齐全提供饮水、汽修工具、车辆加水、相关咨询费亭整洁明亮让车辆安心来放心去 3、开展爱心社会服务在公司的统一组织下各青年团支部积极组织事类活动动员全体员工扶贫济困奉献爱心 四、开拓进取创造一流的业绩 创业难守业更难当高路建设者们将管理的重任交付给我们时我们深知不能因为年轻而骄傲不能以高标准的硬件设施而鄙视他人我们只能以一个崭新的高起点以最佳的工作业绩去赶超他人 1、积极创新不断谋发展XX年为适应现代企业发展的需要xx公司在年初就将质量、环境与职业健康安全管理体系导入到日常的经营管理活动中 为使这项工作全面展开先后举办了三期质量、环境与职业健康安全管理体系认证知识的培训使广大员工充分认识到开展质量、环境与职业健康安全管理体系认证工作的重要性公司还专门成立了iso认证推行小组和qeo文件编辑小组在工作中做到“三个纳入”即把质量、环境与职业健康安全管理体系认证工作纳入到全年工作中纳入到日常管理工作中纳入到绩效考核中狠抓落实强化督办坚持做到组织到位人员到位措施到位后勤保障到位经过xxiso文件编辑小组夜以继日的努力公司质量、环境、职业健康安全管理体系文件编写如期完成并于9月13日召开了文件发布大会 XX年xx月xx日至xx日认证单位xxx局对我司qeo体系的外审后指出xx公司质量、环境和职业健康安全管理体系组织到位、有效实施和运行 qeo体系也促使各部门职责明确部门之间接口关系顺畅各项工作规范化、程序化和标准化不仅在内部管理上最大限度地降低成本提高工作效率、保护环境、保证职业健康安全而且对提高公司的社会信誉树立良好的社会形象实现公司持续、快速、协调和健康发展将产生深远的影响 2、为完成年度xx个亿的通行费收入计划公司通过召开专题会议互相学习交流同时加强对其他逃费也采取了可行的堵漏措施为公司增加效益维护了良好的现场收费秩序我们始终以工作中的热点、难点问题作为管理的突破口将各收费站收费工作、后勤服务、资产管理与内务管理工作抓实抓出成效 3、强化细节管理促进工作规范对员工的着装言行举止劳动纪律等诸多方面加大了稽查力度着眼细节注重规范加强现场巡查监督力度使员工岗上行为得到了进一步规范 4、突出岗位管理强化绩效考核进一步明确各级员工的岗位职责与要求量化考核标准突出岗位工