信用社先进集体材料.doc

*信用社先进集体申报材料 *信用社在区联社的正确领导和指导下，认真贯彻落实党的金融方针、政策，深化金融改革，强化经营管理，提高服务质量，超额完成了各项任务指标。截止*月*日，各项存款余额为*万元，比年初增加*万元，其中低成本存款*万元，完成计划的174.5%。各项贷款余额为*万元，比上年增长*万元，全年累计发放贷款*万元，累计收回贷款*万元，到期收回率100%。200*年全年实现各项收入*万元，其中各项贷款利息收入*万元，比上年多收息*万元，另中间业务收入*万元，占全区50%。各项支出*万元，实现盈余*万元，实现计划*万元的*%。呈现出业务稳步发展，资金营运合理，经济效益良好，文明建设成效显著的好局面。 一、以蚍蜉撼树的开拓精神打开局面*开发区是*的经济热点，更是金融业扎堆竞争的重点区域。在不到15平方公里的弹丸之地，就密密麻麻地布设了10余家金融机构。既有国有商业银行，也有股份制商业银行以及自助银行，市场处于高度饱和状态。作为新插入的农村信用社，一没有客户资源优势，二没有品牌优势，如何参与市场竞争，许多同行都在等待着看笑话。*信用社认清形势，果断地打出“三板斧”，迅速打开了市场。板斧之一：市场定位找客户。*信用社不唯书，不唯上，一切从实际出发，通过近一个月的明查暗访，摸底排除，从而对辖内客户的分布、服务的需求、居民理财的偏好等情况了然于胸，准确提出了“抓大、拓中、不放小”的市场定位思路。对开发区内的大项目、大客户采取各个击破的方式，集中公关，力争每月有一定的进展；对一般客户进行重点拓展，形成支柱客户群；对因土地征用后由农民变为居民的这部分客户，也不嫌弃其小，力争积小流而成江河，聚沙成塔，集腋成裘。板斧之二：捕捉信息挖客户。开发区因其特殊的区位、经济环境，导致其市场瞬息万变。针对这一特点，*信用社高度重视信息的采集，从源头抓起，与当地招商、税务、工商等职能部门开展全面合作。对捕捉到的目标客户，立即采取有效措施以跟进。如该社通过招商部门提供的信息，获知辖内*村有大量土地将被征用，抢先一步，迅速上门与该村委会干部沟通洽谈，促成该村3000万资金落户信用社。板斧之三：重点公关留客户。在开拓市场过程中，*信用社注重培植客户将信用社作为首选银行的意识，通过多期介入，后期提供优质服务，有效拓展了一批黄金客户。如*建筑工程有限公司，是一家资金实力雄厚的从事房地产开发的企业。为了挖掘这一黄金客户，该社反复上门宣传信用社的服务功能和业务品种。当得知该企业对现金供给、清算效率有较高要求时，当场表态给出“四项承诺”：保证现金足额供应，保证清算实时到账，保证双休日受理清算，保证给予贷款支持。于是，公司抱着试一试的态度，在该社开立了账户。由于承诺一一兑现，经过几个月的交往，公司非常满意，便将所有账户开立到信用社，且账面资金常年保持在600多万元。二、以润物无声的贴心服务赢客户*信用社深知自身在品牌、产品功能等“硬件”方面与其它银行比有一定差距，于是扬长避短，在服务、效率等“软件”方面下功夫，达到四两拨千斤的目的，进而在金融机构林立的开发区形成了强大的竞争力，赢得了客户的青眯。（一） 规范化服务树形象。首先，实行标准化建设。在营业大厅内配备了沙发、饮水机、老花镜、报刊等人性化的服务设施，努力营造温馨、舒适的服务氛围，处处体现人文关怀。其次，细化服务标准。制定了员工岗位工作规范，把优质服务量化、细化、规范化，包括从对客户的问候语到具体服务内容，努力做到可亲、可信，强化对员工的约束，提高了规范化服务水平。（二） 特色化服务树品牌。*信用社创造性地推出“三提醒”服务；对客户到期存款、贷款及办理其它业务需要注意的事项及时予以提醒。通过开展“三提醒”服务，增强了客户对信用社的依存度和信任感，起到了稳储增储作用。其次，推出量身定做服务。如该社针对园区内中小企业具有“资金需求量小、用款急、频率高”等特点，及时推出了“企业信用保证授信”这一个性化产品，较好地满足了*工程有限公司等客户的服务需求，进一步密切了社企之间的关系。目前，开发区内的中小企业已大部分发展成该社的综合客户。（三） 一体化服务树地位。针对新入驻的企业对办理各项手续不熟悉的实际，*信用社积极为客户排忧解难，在同业首创了一体化服务模式，帮助企业代为办理成立初期的各项手续，此举得到了驻企业的高度评价和招商部门的高度赞赏。该社先后为8家入驻企业代办了企业代码、开户许可证、验资等手续，让企业“坐享其成”，投之以桃，报之以李。这些不仅纷纷将账户开立在信用社，而且将所有业务交由该社打理。三、以社文化树合规意识，以科技手段保安全在经营过程中，*信用社既坚持全面拓展，又注重风险防范，以快速发展推动企业做大做强，以严格管理促进企业健康发展。（一） 合规文化引导。该社每月定期组织召开了一次以合规经营为主题的学习活动。通过案例分析、现场指导、角色扮演、交流互动等多种形式，使广大员工切身感受到合规经营的重要性，知道“应该做什么、怎么做”，从而自觉树立起了“合规经营、按章办事、规范操作”的意识，在全社上下形成了“合规经营人人有责、合规经营创造价值”的氛围，促进了业务持经营又好又快发展。（二） 人本管理激励。按照“唯才是举”的原则，将能力强、业务精、负责任，讲奉献的员工充实到重要岗位上锻炼，为每名员工潜能创造机会，为每个岗位的发展创造条件，激发了想有所为、能有所为的员工的工作激情。其次，按照“绩效优先、兼顾公平、确保存量”的原则，以业绩论英雄，以贡献定收入，真正激发了全员工的积极性、主动性和创造性。（三） 科技手段监控。该社在管理上与时俱进，从人盯人监管方式迅速过渡到以电子设备实时监控模式。坚持每天查看一次监控录像，看是否坚持一日三次碰库、贷款发放是否上柜、柜员离柜钱箱是否上锁和退出操作状态等。通过运用科技手段，变人管理为机器管理，变定期监督检查为“时时管理”“处处监控”，大大提高了管理效能，有效避免了各类风险的发生。四、以ATM等中间业务为发展方向*信用社依托区域发展优势，积极推进自助银行业务，并将自助银行业务迅速发展为全面提升综合竞争力的引擎和龙头。今年以来，该社ATM单机交易量一路节节攀升，不断刷新纪录。特别是进入*月份以来，跨行交易更是火暴异常，单月交易达14439笔，日均交易量达500笔，在全省银行强手如林的ATM跨行交易排名中，名列第二，并在湖北信合简讯*年第*期发表刊登。五、依靠政府力量，积极开展村组集体贷款清收为了实现央行票据兑付,*信用社积极