信息保密制度.doc_第1页
信息保密制度.doc_第2页
信息保密制度.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

信息保密制度1. 公司信息保密守则 保守公司商业秘密，人人有责； 不准把公司商业秘密擅自带出工作区域； 不准在各类媒体上擅自披露公司商业秘密； 不准在互联网络上擅自发布、传递公司商业秘密； 不准在非保密通信工具上探讨公司商业秘密； 不准在私人信函中涉及公司商业秘密； 不准在公开场合中谈论公司商业秘密； 不准在个人交往中泄露公司商业秘密； 不准为他人提供公司商业秘密； 不准看的不看，不该问的不问，不该说的不说，不该传的不传 服务厅内一切与客户接触的媒介或途径，不得存放或显示公司内部资料或内部信息2. 客户信息保密守则 服务厅内有关客户资料的所有原件记录和电脑记录，只能作为核对机主身份、受理申办业务和联系客户的资料，不得泄露他人。 客户档案登记资料须由专人负责管理，录入电脑后要及时收集、分类整理，并按有关通信保密制度归档保存。 各相关人员因业务关系需要查核底单时，一律由资料保管员提供，并及时归档，严禁私自翻阅。 因工作需要出借客户档案原件时，需经店面经理同意，并做好登记和复印替存工作，并按时跟踪归档。 客户需要查核其本人的档案登记资料或通话清单时，须严格核对机主身份，防止他人冒名索取。 执法部门因办案需要查核客户资料，属于非业务性查阅、复制客户的档案资料的情况，须有市处级或分局以上的公安机关、人民检察院、人民法院按照法律程序，提出正式书面介绍信方可办理。此类情况告知相关的执法人员到我公司帐务室处理。 前台服务人员须严格保守自己的电脑工号密码，严禁向他人泄露，防止客户资料非法外泄。 客户的手机SIM/STK卡资料只作公司内部查阅所用，原始记录需要安全保存，谨防资料外泄而造成非法并机。 客户相关资料在有效期过后，进行清理时，需要妥善销毁，严禁当废品出售。3. 客户信息查询、打印规定 营销代应严格按照公司业务流程规范为客户提供清单查询及打印服务。 违反上述规定擅自打印、查看客户清单资料，或未严格按照公司流程规范操作造成客户通话资料泄密的，按公司有关规定予以处理。 当业务系统已取消所有清单打印和清单查询等业务菜单后，严禁员工擅自查询、打印客户话单，或向他人提供客户的详细话单记录
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 研究报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论