淘宝开店指南.docx

一、开店之前：A注册 会员名：名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你；怎样才算是特色，这就见仁见智了，比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字，偶们都是中国人，虽然不乏英语好的，但是我相信大多数淘宝的买家跟我一样，英语不甚了了，一串字母对于我来说，跟一串没有意义的数字一样，见了N次也未必能记住。 成为支付宝会员：支付宝=致富宝，这可是个好东东，会给你的网上交易带来种种便利，而且还是免费的，免费万岁，注册的时候，要勾选(成为支付宝会员)哟。百度“有啊”平台也是很不错的哦。B申请认证 申请认证：一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍（扫）下来，虽然还有传真的方式可以上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难：），然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会跟您联系的哟：) 淘宝大学：等待认证是个不长不短的时间，这段时间该用来做什么呢？该是做市场调研与学习的时候啦，开店之前初，需要学习的东西可不少，淘宝大学是个好地方，您需要考虑的，除了货源，还有价格、运送、售后等问题，而这些问题，在淘宝大学都能够找到答案，多吸取一些前辈的经验是不错的。二、通过认证A进货 认证通过啦，不过这会儿您还不能开店哟，要保持出售中的宝贝有10个哟。经过几天的时间来考虑卖什么、上哪进货，你就可以开始着手做了，淘宝大学里有不少关于货源的精华贴，如果不明白，可以翻一翻哟，经验畅谈居的精华帖子也是需要读一读的。 如果您没有实体店或非常好的货源，建议您卖一些价格不太高的时尚小玩意，或者有特色的DD，淘宝上的买家，多数是在校生与年轻的上班族，年纪多在15至35之间，找好商品的定位与受众，您就可以开始参观淘宝内同类的铺铺了，多研究高级店，看看他们的宝贝、销售情况、特色，最好是做到知已知彼，宝贝最好是人无我有哟B拍照 宝贝进回来了，该为宝贝拍一张漂漂的照片了，不推荐用供货商提供的照片哟，实拍照片能让买家感到真实，也能体现出卖家的用心，淘宝大学中有不少关于拍照与修照片的贴子，可以去学习学习，总之是尽是把宝贝拍得美美的，但前提是不失真实，处理得太多的照片容易失真，有可能会给将来交易带来麻烦哟。照片拍好后，可以在照片上打上一层淡淡的水印，水印上标明您的店名（这个时候还没有开店，但是应该要想好店名了哟），等开店了以后，还应该打上您的店址，这是为了防止有人盗用您的宝贝图哟，如果打上了，还有人盗用您的图片，那么您就该偷笑了，因为有人在免费帮您的铺铺做宣传呢C宝贝名称 有了漂亮的宝贝图，就该给宝贝上架了，宝贝名称也要起好，想一想如果您是买家，如果您想要买这款产品，您会用什么关键字来搜索呢，除了要给宝贝起个美美的名称，还要注重常用的关键字，这是保证您的宝贝被搜索到的重要因素哟。 有这样的情况，有时估计那个DD应该是手链没错，但产品的名称是【艾莉诺时尚水晶馆】天然粉晶，名称只说明了这款手链的材质，却没有写上最重要的“手链”两字，如果我是买家，购买手链的时候，我会以“手链”为关键字进行搜索，这款宝贝就失去了被浏览的机会，我想很少买家会有很强的目的性，专门去搜索“粉晶”二字的哟，还有不少的卖的宝贝命名有不同的毛病，错失了很多被搜索到的机会，需要多多注意哟D宝贝描述 漂亮的宝贝描述必不可少，我是做网页设计的，美工还算不错(嘿，又小小自恋一下)，对页面美观与否有非常强烈的感知，我非常反感看到一些使用了很多种字体、颜色，又设置了许多不同字体大小的宝贝描述，这样不仅没有条理性，让人找不到重点，而且过大过小的字体都容易让人感觉厌恶，再加上通篇花花绿绿的色彩，就像一锅放了一大堆配料，反而让人尝不出味道的八宝粥。真正漂亮的宝贝描述、条理分明，重点突出，也许没有太多色彩，但是阅读方便，令人感觉舒适。建议大家做宝贝描述的时候，最好只用一到三种颜色，最好不要超出三种，字体选择宋体是最适合阅读的，最好只用一种大小的字体，标题字体可以用颜色来突出，描述比较琐碎的时候，可以使用表格来来规范，以便买家更好地阅读哟。 除了美观上的内容，还需要想想宝贝描述的内容哟，如果您有优美的文笔，将宝贝描述写得诱人一点准没错，优秀的推销员用口才来吸引买家，偶们也可以用文笔来吸引买家哟，不过切记不要失实了，因为那会给您带来麻烦的E价格设置 价格也是商品成交与否的一个重要因素，大家购物的时候，都会考虑价格因素，要为您的产品设置一个有竞争力的价格哟。 当然价格的高低跟货源、进货渠道有密切关系，如果您能进到比别人更便宜的货，那么您就比别人更具有竞争力了。 多多参考同类卖家的店铺，看看他们的价格是怎样设置的，这里不推荐打价格战，淘宝有些人在做亏本生意，我不知道用意何在，既然是做生意，当然以赚钱为首要目地，如果为了评价而亏钱，未免本末倒置，开网店是要赚钱的，最主要的目的也是赚钱，而评价只是诚信的一种体现罢了。F运费 除了价格因素，运费也是买家关注的一个重点，尽可能使用低邮费，是买家们最欢迎的，特别是价值只有几元的商品，如果邮费设置高了，会引起买家的反感。偶就看到过一款手机，只卖一口价1元，纳闷得紧，点击进去一看，邮费竟然要两千多，一看就生气，坚决BS这种欺骗行为！G有效期 这里的有效期，是指宝贝发布的有效期，偶尔会在论坛看到有人抱怨淘宝的有效期设置太短，只有7与14天两个选择，还建议淘宝增加更长的时间。然后，实际上宝贝剩余时间越短，成交的可能性会越高，因为即将结束的宝贝总会被排在搜索的最前面，被浏览到的可能性越大，所以建议大家选择有效期时，以7天为第一考量，与同类商品选择14天相比，你就有两次机会排在最前面，而14天只有一次机会三、准备开店喽A店名上满10件宝贝，终于可以开店啦，店名要起好，店名是可以修改的，所以一时间没想好也可以先起一个，想到了酷酷的店名再改过来。店名跟会员名一样，也要起一个诱人的，能吸引人们注意的哟，最好能看到店名，就让人明白你的店铺是卖什么的B店标、店铺介绍与店铺公告漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的哟，千万不要让这些地方空着，做一个漂亮的店标，公告写上您的促销说明，店铺介绍可以写上主营项目，再写些小文，买家会感觉到你的用心哟，用心的卖家是会令买家安心的C头像与签名论坛是淘宝非常好的一个交流窗，当然也是宣传的好地方哟，发广告贴是被明令禁止的，所以，要将广告做到论坛头像与签名上哟，我有不少的客户，都是通过论坛找来的呢，漂漂的头像跟签名功不可没论坛头像还是你旺旺名片上的头像哟，每当淘友与您聊天的时候，他会看到你的头像，如果头像做得很漂亮，广告效果就达到啦四、物流问题宝贝卖出啦，别高兴得太早，收到支付宝的打款通知以后，还有运送关要过哟，不管是平邮还是快递，要用尽可能省的钱，将宝贝安全的运送到买家手中哟，关于运送如何省钱的贴子，淘宝大学里有很多，这里就不缀言了五、服务与售后宝贝卖出不代表交易就此结束了，还有售后服务呢，对自己的宝贝有信心的卖家，售后服务都做得非常好，不管是技术支持（这个好像只有IT类产品跟电器产品才有，嘿嘿），还是退换货服务，都要做到位，才是一位好卖家，好卖家的回头客是很多的哟，不要小看这一部份的顾客。我就是因为服务热情，售后服务依旧热情(不要怪偶太自恋，嘿嘿)，有了不少回头客，而且还有老客人介绍来新客人哟，客人多了，就会有客人在自觉或不自觉地给你做宣传了六、店铺推广酒香也怕巷子深，怎么办捏？a. 发贴 各家有各家的，有的人到论坛发贴，当然不是广告贴哟，发贴也是一个带来顾客，让大家知道您的店铺的方式哟，贴子的含金量越高，广告效应就越强，前提是你需要有漂亮的头像跟签名哈b. 名片 为自己印上一张名片，标上店名跟网址，发给亲人朋友同学同事，这些都有可能是你的潜在客户哟，宝贝寄出的时候，不防也捎上一张名片，你的客户在跟朋友展示他在网上购买的东西的同时，可能会把名片传给他的朋友，这样，你又多了一个潜在客户了c. 搜索引擎 网海茫茫，想要更多的人找到你，或者找到你的产品，就不可以忽略搜索引擎的作用，90%以上的信息，是通过搜索引擎查找的哟，所以，在各大引擎登陆你的网店，让更多的人搜索到你吧d. 利用更多的其它网络 有MM跟我说，她的产品在一些论坛的销量也很好呢，如果你喜欢泡论坛，可以为自己做一个酷酷的论坛头像跟签名档，将链接指向自己的店铺，这些都是提升你的店铺爆光率的好方法哟七、角色扮演 角色扮演是游戏者非常喜欢的一种游戏形式，偶们不防也用在开店上。常在论坛看到有人抱怨生意不好，到处请求指点，我们为什么不来自己找原因呢？抛开卖家身份，我们来扮演一回买家，如果你是卖银饰的，就去买一回银饰，看看你有没有机会买到自己店里的产品。购买的方式多种多样，可以从淘宝的分类目录中查找，也可以使用宝贝搜索、店铺搜索，目的性强的买家，可能很清楚自己要买的是项链或者手链，那么自己也来试一回，在搜索中输入“纯银手链”，然后看看搜索结果如何？一个一个宝贝往下看，看中喜欢的了吗？这个你喜欢的，是不是排在搜索的前几页？里面有没有你的宝贝？价格是否能够接受，运送费用又是多少？这个你想要购买的宝贝，跟你店铺里的宝贝有什么不同？再扮演一回目的性不强的买家，他们可能会从分类目录中查找想要的宝贝、可能会以时间来排序，也可能会以价格来排序，以各式方法和各种角度来扮演一个买家，这个买家的身份可能是学生、白领、男士、女士、妈妈、小朋友，他可能会在白天、下午、晚上、深夜、凌晨上网，他的经济条件可能很好、中等、或者比较穷，等等因素，换位思虑一下，你就知道为什么你的产品卖不出去，可能是因为信用不高、或者宝贝根本没有搜索到、没有浏览量、价格比别人的高、或者运费比别人的高等等因素。 以买家的身份来思考问题，你就会知道自己的经营方式有什么不妥，需要做什么样的改进，如果你以一个买家的身份，能很方便很容易地买到想要的产品，而这个产品洽洽是你店里的，那么，你就成功啦：)，让自己满意，与你同样的消费者当然就满意。总结开店经过几点:（我的经过就以下几部，做好了，相信钻就离你不远了！）一、确定要卖的产品（要确定货源并且自己了解及有优势的产品）二、进货（拍图片、整理资料）三、开始开店（上传宝贝）四、店铺装修（订购旺铺、加入消保、开通量子恒道店铺统计）五、店铺推广（网内推广、网外推广）开始分解开让新手们参考下！我走了很多冤枉错，所以希望大家可以参考参考省绕些弯!当然有些如果没有做好的，希望老手们教教我，指导指导我啊！谢谢啦！一、确定要卖的产品（要确定货源并且自己了解及有优势的产品）本人老家是做陶瓷的，陶瓷之乡德化，在偶然机会下我开了这个网店，我自己的二姐夫今天刚开了一个小店茶具店叫泉利陶瓷的，我琢磨了好一阵子，之前一直在犹豫要卖什么东西，现在不是正好有货源了，现成的货且可以先铺货明摆着有很好的优势，并且自己又是陶瓷之家出身的，产品清楚的很，经过与老婆及二姐夫再三的沟通下(本来还不确定要开店的，后来听说德化一些朋友在淘宝上卖茶具的卖得挺好的）自己反思了几天而且经过周密的计划书(本人习惯写计划，我希望新手们准备走入淘宝时也可以先计划下第一步第二步，网店要装成什么样的，都先草拟下)，我的网店生涯开始了就这样我走上了第一步！二、进货（拍图片、整理资料）决定开店了，下去就是要上传宝贝了，那么关键的宝贝图片，怎么更好的准备宝贝图片及名称价格就在这步里了，这里就要自己想好计划好了；那么怎么做呢？1、你要先想到宝贝背景要用什么颜色的，如果你不懂或者犹豫不决，就直接进入淘宝首页输入你要卖的东西的名字或者词，就会出现很多卖家了，再进入钻级或者皇冠的网店看人家用什么颜色或者怎么修饰的，你不防模仿人家的，等你做一段时间你就会有自己的风格了！（一定要想好决定好了再去拍图片，不然到时PS图片会很累，要一张张做！再教大家一个方法如果真要PS，背景颜色和宝贝颜色一定要分明一点，就是要差多一点，到时PS就可以用魔术棒了那样就可以省点很多时间了！）2、你要确定宝贝关键字要怎么取，就是宝贝名称；如果你不懂或者犹豫不决，还是那个方法，直接进入淘宝首页输入你要卖的东西的名字或者词，看下图吧！我输入单字“茶”出来很多了，上面画红圈的就是现在关键字热搜的，你可以参考这些或者进入宝贝排行榜里面看，相信这么多你就不会不懂用什么关键了吧！3、说到价格，建议你也是用这种方法，找到跟你同类的钻级或者皇冠的店铺进去看人家订的价格，你的价格就订在比他们稍微低点就行了！三、开始开店（上传宝贝）新手可能不知道怎么上传吧？进入淘宝首页，点登陆再点“我的淘宝”直接进入我的淘宝界面了，左边有一些功能键，直接拖下来看左右找到一个“我要开店”点进去到这边就很简单了，找类目上图片等等，你一看就懂了！只要上传10个宝贝就可以开店了！（信用要达到2个心才可以用淘宝助理的）上传工作就OK了！四、店铺装修（订购旺铺、加入消保、开通量子恒道店铺统计）你已经开店成功了，先要做的是店铺基本设置，直接像上步要上传宝贝一点进入我的淘宝，左边你会发现多了好多个选项，其中有一个是“店铺管理”点进去选中店铺基本设置进去设置你的店名（怎么取一个较好的店名这个很有技巧的，可以进入经验畅谈居里找相关的贴子）、店铺简介、店标（这个如果还没有规划好就先默认的）；接着再就直接开始装修了：1、刚开店后淘宝会赠送你30M的图片空间，要好好使用哦，起先要先进去规划下图片空间分类，比如你是卖鞋的，那么就要进去建几个分类：男鞋、女鞋、运动鞋等，到时上传图片直接上传到各分类里面，这样就不会乱，万一哪张图片不要就好找（一定要先想好）；接着就是“宝贝分类管理”这个跟图片空间分类差不多的，可参考我的我自己就是分成一样的这样比较不会乱！开通店铺后正常淘宝会在第二天免费给新手们开通淘宝扶持版，所以接着还是等一天再来接着处理吧！接着就是“域名管理”设置一个自己喜欢又容易让人记住的域名吧！总可以用四次，所以要想好了再去设置哦！呵呵！关键的来了，“店铺装修”才是我要说的关键，点进去，开始界面布局，先设置喜欢的风格吧！设置完了就可以管理页面了，首先我们先来设计店招，有很多新手估计不知道怎么设计自己的店标或者不懂得用PS的，其实有一招很简单的，就是利用淘宝免费给我们提供的素材就有了，（呵，淘宝为我们新手提供了不少资源）；选择店招上的按键“编辑”进入编辑状态，再点击“在线编辑背景图片里面有很多模板，你喜欢哪一种自己挑吧！高兴吧！不懂得PS也可以设计一个漂亮的店招的！店招做好了，重要的就是“自定义内容区”这块比较麻烦，如果你不懂得设计的话，只能通过花钱买模板或者取消掉这块区域了，不然只能叫朋友帮忙了！我是自己设计的，因为我学过PS的！呵！再者就是加入消保，论坛上有句话很精典：“消保如果说没用，不过如果别人都加入了消保，你不加入，那么你就已经输给别人了，那么你就连没用都没了！”所以还是建议你加入吧！关于旺铺的，我觉得新手们淘宝都免费暂时提供给我们“淘宝扶持版”的，不妨你先把店铺全部装修完毕了，觉得可以上手了再去订购旺铺，那样我觉得更好！量子恒道店铺统计:我今天刚开通，效果确实不错！分析的非常清楚！价格不贵，很适合新手卖家们！建议开通吧！对新手们作用挺大的！其它的只能靠自己慢慢学习慢慢体会再来改进了！五、店铺推广（网内推广、网外推广）这块我也是刚学，我只做了以下几点，大家参考参考：/seo/AddUrl.asp各大搜索引擎网站登录入口，进入后分别登录进去，反正都是免费的，不做你什么都没有，做了既使没有很大作用，但是还是有作用的！另一个就是多到经验畅谈居多向经验都学习学习，多多回贴，可以的话写个精华贴，相信钻就离你不远了！另外给大家一些资料:：店标： 100100：旺旺头像：120120：宝贝图片：500500（建议）大小不能超过120KB：旺铺店招：950150：旺铺促销区：740不限：旺铺宝贝描述图片：722-图片宽度（窄版页面） 922-图片宽度（宽版页面） 高度随意这里的宽窄是指你是否打开页面左侧的店铺信息和宝贝分类模块：宝贝分类：160-图片宽度，高度随意纸箱制作方法全攻略之一-普通箱的制作产品外包装是交易过程的重要环节，好的包装不仅能在运输途中很好地保护好产品，还能体现出你对顾客的重视，赢得顾客的心。产品运输的保护，尤其对于体积、质量比较大的产品，用到最多的就是纸箱。今天我就充当一回“专家”，利用平时工作中积累的经验，教大家如何自己动手做包装纸箱。一般外包装纸箱可以分为侧封箱、中封箱、普通箱、天地盒等不同类型，不同重量、体积的产品，需要用到不同类型的纸箱。今天先教大家如何制作普通箱，平时大家如果需要包装产品而一时找不到合适的纸箱，可以自己试着动手做一个。普通箱是从两端头开口的纸箱，普通箱比较适合于长、宽、高尺寸比较接近尤其是高度比较大一些的产品。普通箱在日常生活中使用的非常多。下面逐一介绍制作步骤。如有文字描述不清楚的，请大家对照相应的图片。一、工具及材料准备材料：五层瓦楞纸板（如果没有合适纸板，平时家里购买了大宗东西空余的包装盒，将其平展开来，只要尺寸、厚度合适即可）工具：卷尺、美工刀、胶带、长直尺（没有直尺可用长木条等代替，只要直的就行，长度要够）二、确定待包装产品的尺寸 产品的尺寸直接决定外包装箱的大小，其准确度非常重要。用卷尺将产品的长、宽、高精确地测量出来，并记录到纸上，对于外形不规则的物品，一定要选取最大点进行测量。对于易碎、易变形的产品，如果需要用到辅助包材（如泡沫、珍珠棉、气泡袋等）加强包装的，要将辅助包材的尺寸也计算到产品尺寸里面。三、确定纸板的尺寸 确认好产品尺寸后，接下来重要的一步就是要根据产品的尺寸来确认用来做纸箱的纸板的大小。大家知道，一个长方体或正方体的纸箱，其平铺开来就是一张矩形的纸板，矩形纸板的长度就是纸箱的（长+宽）x 2，纸板的宽度就是纸箱的宽+高。下面我就以包装一个尺寸是29cmL*19cmW*29cmH的产品为例来说明如何确定纸板的大小。产品的尺寸是29*19*29cm，如果纸箱完全按照产品的尺寸来定长、宽、高，在由纸板折为纸箱时，纸板往里收，会占去一些纸箱的可用空间，会导致包装偏紧或无法包下产品。因此我们需要将产品的长宽高适当放大一些来保证纸箱的内部空间足够包下产品。如果用的是5mm厚的纸板，一般我们需要将长宽高分别加大1cm，那么我们需要的尺寸就变成了30*20*30cm，这就是所谓的压线尺寸（注意这并非最终的外包装尺寸）。纸板的长度是（长+宽）x 2，在这里也就是（30+20）*2=100cm，纸箱在折起来时需要有一个接合部分，这个接合部分大家可以根据需要来定尺寸，一般5cm左右即可，最终需要的长度就是100+5=105cm；纸板的宽度是宽+高，也就是20+30=50cm；下面是纸板平铺的示意图，大家在定好纸板的尺寸后，也可以在纸上画出一个这样的简图来，标上相应的尺寸，方便后面的制作。 大家从图中可以看到长和宽的尺寸是间隔开来标的，因为纸箱相同大小的两个面是相对的。另外大家可以看到宽度的标识，将20cm分成了两个10cm放在两边，这是因为普通箱是在上下两端开口部分由两边往中间封口，大家在下面的制作过程中可以看得很清楚，这里不再细述。四、裁切纸板 将准备好的纸板平铺在地板上，用卷尺量出需要的长度，并用笔划出记号，注意一定要选取两个点，因为两点才成直线。标记好两个点后，移去卷尺，用直尺或者其它直的工具沿着两个点的方向压住纸板，美工刀沿着直尺往下划割纸板，注意刀身不要伸出太多，刀刃与纸板间的角度不要太大，用刀刃平顺地沿直尺一划到底，力稍大一些，最好一次性将纸板划断。同样的方法选取好宽度，用美工刀将所需尺寸的纸板裁切出来。五、制作纸箱压线 纸板裁切好后，我们现在要做的就是将我们记录在纸上的尺寸标到纸板上来。根据我们记录的尺寸，用卷尺在纸板上量出相应的尺寸，并用笔划出