全球化与管理

,第二讲全球化、信息化与管理,一全球化与管理,1978年做出改革开放的决定2001年12月11日中国成为WTO的第143个正式成员国,全球化的体现,1、华尔街打喷嚏，我们中国股市就要感冒，说明了什么？2、中国股市“打喷嚏”和世界“感冒”的联系3、中西方文化的差异导致跨国婚姻问题增多4、文化差异又给管理带来哪些挑战？,第一节全球化的内涵、特征与动机第二节全球化管理的环境因素第三节全球化与管理职能,第一节全球化的内涵、特征与动机,1、全球化的内涵,内涵：约翰。费耶维舍涉及两个或更多国家的经营活动，或者说其经营活动被国界以某种方式所分割方式：国际贸易、特许、劳务输出、国际投资既是事实又是过程,发展阶段,全球化的阶段，可以从历史发展和企业发展两个角度来进行分析和判断从历史的发展来看，全球化经历了一个不断向更高层次演变的过程从企业的发展来看，全球化经营是一个从被动到主动的过程,历史发展阶段,如何理解全球化,从宏观层面到微观层面：世界国家或地区产业企业Eg：华为国际化.doc,2、全球化经营的特征,全球化经营的动机,第二节全球化管理的环境因素,全球化管理的环境要素,15,1、全球化管理的环境要素,一般环境1、政治与法律环境国家政治体制政治的稳定性政府对外来经营者的态度本国与东道国之间的政治和经济联系法律环境,2、经济和技术环境经济体制和经济政策经济发展水平及其发展潜力市场规模及其准入程度科技发展水平社会基础设施,3、文化环境霍夫斯泰德（Hofstete）提出了现今被广泛接受的文化环境的指标：权力距离(powerdistance)不确定性的避免(uncertaintyavoidance)个人主义(individualism)或集体主义(collectivism)男性化(masculinity)或女性化(feminity)4、自然地理环境主要包括自然资源、地理位置、地形、气候等因素,任务环境供应商全球化采购和全球化外包销售商全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会顾客标准化/差异化的产品竞争对手国际市场竞争加剧劳动力市场及工会,案例：浙商投资俄罗斯林场遭没收,浙商买下森林，前后投资数亿。林场市值飙升，至上百亿元人民币。估计年盈利在3000万元人民币以上被控“中国企业盗采盗伐俄罗斯森林资源”，林场被关闭。浙商申请国家支持，国际仲裁。一位在资深中方驻俄人士认为：俄罗斯国别投资风险一直较高，官员腐败盛行，中央法律法规难以得到有效贯彻执行，加上贸易保护主义，境内外投资者的正常经营遭受侵害甚至破坏的事件时有发生。之前就有过壳牌在远东萨哈林岛投资石油项目，因油价上涨油田被以各种借口强行收回的事。,2、全球化管理者的关键能力,为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四种关键能力：国际商务知识文化适应能力视角转换能力创新能力,国际商务知识1、为了新产品和服务的发展，建立创造性的公司文化，来平衡独特的、以文化为基础的知识和消息2、有效地进行跨文化谈判3、在一个给定的地方对于如何能够成功地开展业务能够给出精确的选择4、在多个国家中知道大众的行为规则框架5、识别和管理文化对于市场和商业运作的影响6、理解文化是如何影响人们表达不同意见的方法7、将文化差异看作是组织动力的源泉8、整合当地和全球信息来制定不同地点的决策9、即使有飞行时差或者需要通过翻译，在不同的商业环境中也能够有效地进行谈判文化适应能力1、以文化中立的方法来评价他人的工作2、在多文化的环境中选择和培养人们3、鼓励相互不了解或者有不同的文化背景的人进行知识共享4、能够有效激励跨文化的团队5、调整管理方式适应不同的文化期望,视角转换能力1、良好地倾听2、当试图进行改变时考虑他人关注的问题3、能够通过他人的眼光看待环境4、意识到自己观点的局限性创新能力1、形成能够创造新的不同的解决问题的联盟和概念2、在必要时，能够摆脱经常性的思考和行为方式3、尝试新方法4、有创新精神，能够抓住机会5、形成新的想法6、提出有说服力的概念或观点,培养全球化管理能力的方法从经历中学习从工作任务中学习从关系中学习,第三节全球化与管理职能,1、全球化经营的进入方式,2、全球化经营的组织模式,（1）全球化的压力产品需求的同质性降低成本全球战略协调的竞争对手的出现（2）当地化的压力不同国家的习惯不同不同国家之间分销渠道和销售方式的差异东道国政府在经济和政治上的要求,3、全球化经营的组织模式的选择,“全球一体化压力”和“本地化反应压力”维度下全球化经营组织模式,二信息与信息化管理,“信息获取”是信息管理的第一种职能。为了获取有用信息，管理者需要借助最近40年发展起来的信息技术，具体来说，一方面，需要开发并利用管理信息系统，（例如，日常的教学管理有教务管理信息系统、人事处有人事管理信息系统、财务处有财务管理信息系统等）另一方面，需要借助其他信息技术（例如电信和网络、人工智能以及办公自动化）,1、信息及其特征,（1）定义：数据经过加工处理就成了信息。数据与信息的区别数据是记录原始实物形态、数量级性质等的抽象符号，如常用的文字、数字、曲线等。信息是有经过加工的数据形成的。如报表、图纸、汇总表等。例：每门课程的分数和毕业时形成的成绩单歌手大赛时个人的得分和最后的成绩排名,（2）对信息评估关键：对信息的获取成本和收益进行预先评估，即成本收益分析两类信息不值得获取：收益高，成本更高成本低，收益更低,（3）有用信息的特征高质量精确-清楚-有序-媒介及时时间敏感性-例外报告-当前-频繁完全范围-简洁-详细-相关,2、信息管理工作,整个信息管理工作包括信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈,信息的采集,信息的采集信息管理的第一步。工作：明确目的界定采集范围需要什么样的信息（what）、用多久采集完毕(when)、信息从何而来(where)选择信息源史料？电子信息？口头？实物？信息采集完之后就要进行一系列的后续工作,3、信息化管理,（1）信息系统的要素5要素：输入、处理、输出、反馈和控制（2）企业信息化管理的发展开环的物料需求计划（MRP，materialrequirementplanning）20世纪60年代闭环的开环的物料需求计划（MRP，