《管理学》之激励篇课件.ppt

任务11激励,引例渔夫、蛇和青蛙一天，渔夫看见一条蛇咬着一只青蛙，渔夫为青蛙感到难过，便决定救这只青蛙。他靠近了蛇，轻轻地将青蛙从蛇口中拽了出来，青蛙得救了。但渔夫又为蛇感到难过，蛇失去了食物。于是渔夫取出一瓶威士忌，向蛇口中倒了几滴。蛇愉快地游走了。青蛙也显得很快乐。渔夫满意地笑了。可几分钟以后，那条蛇又咬着两只青蛙回到了渔夫的面前激励是什么？激励就是让人们很乐意去做那些他们感兴趣的又能带来最大利益的事情。当然，关键是要用合适、正确的方法去引导，并让他们做好。,1,任务11.1激励概述,一、激励的含义激励的一般原意是指一个有机体在追求某些既定目标时的主观愿意程度，含有激发动机、鼓励行为、形成动力的意义。激励作为一种重要的管理手段，与管理者凭借权威进行指挥相比，最明显的特征有两个，一是内在驱动性，二是自觉性。激励是一个激发人的动机、诱导人的行为、使人产生内在动力，并为实现既定目标而努力的过程。,2,哪一种方式能适用于激励人？,小阅读,一位游客旅行到乡间,看到一个老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋似的屋沿上,不免感到奇怪,于是就问道,”老公公,你为什么不把喂牛的草放在地上,方便它直接吃呢?”老农说:”这种草草质不好,我要是放在地上,它就不屑一顾,但是我放到让它免强可以够得着的屋沿上,它就会努力去吃,直到把全部草料斥革精光.”很多人持有”便宜无好货”的观点,明明是妩媚价廉的优质产品,如果你免费赠送给他,他可能怀疑你这是假冒伪劣产品.管理也是如此,太容易到手的东西没人会珍惜,很多时候,一个头衔、一点奖励、哪怕官职再小、奖品再薄，也不要轻易授人，最好能够部属们通过公平竞争的手段去获得。,3,二、激励的构成要素,1.动机：是激励的核心要素。2.需求：是激励的起点与需求。3.外部刺激：是激励的基本条件，是管理者为实现组织目标而对被管理者所采取的种种管理手段及相应形成的管理环境。4.行为：为动机驱使所采取的实现目标的一系列动作表现。5.激励模式需要动机行为目标,4,激励的作用,提高人们工作的积极性、主动性和创造性,可以激发人们的热情和兴趣,“激励”的受不了,补充：激励的类型,激励内容分：物质激励、精神激励激励性质分：正激励、负激励激励形式分：内部激励、外部激励激励效用分：短效激励、长效激励,正激励与负激励,机智问答：如何让一头马喝水？,揭晓答案：,让马心里想喝、自愿的喝,强迫,利诱,在草料中放盐,任务11.3激励理论,激励理论主要研究人类动机激发的因素、机制与途径等一系列问题。心理学家和管理学家进行了大量的研究，形成了一些著名的理论，在管理工作实践中得到了广泛的应用。这些理论大致分为三类：激励的内容理论。激励的过程理论。激励的强化理论。,11,一、激励的内容理论,(一)需求层次理论1.两个基本观点2.五大需求层次,12,一、激励的内容理论,3.需求层次理论对管理实践的启示(1)要正确认识和科学分析员工需求的多层次性，要灵活有区别地看待和满足员工的不同需要。(2)注重满足员工物质需要的同时，更应关注员工多层次的精神需要和心理需要的满足。(3)正确认识需求层次理论的机械性和局限性。比如我们可以观察到一些人，他们在生理需求并没有得到满足的时候，也产生了非常崇高的精神追求。(4)随着社会的进步和人类素质的提高，人们越来越注重求知的需要和求美的需要的满足。,14,一、激励的内容理论,(二)双因素理论1.保健因素2.激励因素,15,3.双因素理论对管理实践的启示(1)正确认识和区分员工中存在的两类因素(2)要抓住激励因素，对员工进行充分激励(3)正确认识激励因素的相对性(三)成就激励理论(1)成就需要(2)权力需要(3)社交需要,成就需要理论,追求个人成就而不是成功的报酬,影响或控制他人的欲望,被其他人喜欢或接受的程度,二、激励的过程理论,(一)期望理论期望理论是美国心理学家费鲁姆(VictorVroom)于1964年出版的工作与激励一书中提出来的一种综合型激励理论。(二)公平理论1.公平理论的基本内容人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受相对报酬的影响。人们对工作的满意度取决于其在群体中的公平感，这种公平感是由付出与报酬的比较方式来实现的。比较方式有两种：见书P199页中间,18,2.公平理论对管理实践的启示(1)管理者要十分重视员工的相对报酬问题。要将相对报酬原理作为有效沟通的方式运用到工作之中.(2)管理者要尽可能实现相对报酬的公平性。将员工的劳动所得与劳动付出挂钩.实行按劳分配,多劳多得.(3)当出现报酬分配的不公平现象时，要及时加以调整，并通过改革与管理的规范化及科学化消除不公平现象。,19,三、激励的强化理论,1.强化理论的基本内容(美国心理学家斯金纳提出)(1)正强化(2)负强化(3)弱化2.强化理论对管理实践的启示(1)运用强化激励必须及时，延迟时间的强化会使作用减弱。(2)多运用正强化少运用负强化。正强化宜在大范围内进行，负强化则宜在小范围内实施。,20,(3)竞争强化、监督强化、表扬强化、奖金强化等外在环境强化，都需要通过内因才能起作用。(4)运用负强化时，应同时告诉员工应该怎么做，并加以指导。运用弱化时，有时会被员工理解为默许，必须慎重使用。,21,二、激励的方法,(一)物质利益激励的方法1.奖酬激励(1)物质激励机制的设计要为实现组织目标服务。(2)物质激励要确定适度的刺激量。(3)物质激励要同其他激励方式结合使用。2.物资上的关心帮助3.经济处罚(二)社会心理激励的方式1.目标激励2.情感激励3.强化激励4.民主参与激励5.榜样激励6.尊重与支持激励,22,二、激励的方法,(