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文档简介

第三章公关语言艺术技巧形成的基础,主讲：李兴蓉,第一节公关语言艺术技巧形成的非语言因素,一、历史、文化的积累文化：指不同的人种、民族、社会成员特有的生活方式、思想方式、行为方式、交往方式及其与之密切相关的一切后天习得的方面。历史、文化作为公关语言运用的语境制约因素主要体现在：（一）历史、文化作为公关语言运用的语境制约因素（二）历史、文化直接作为公关言语交际的内容和手段。,二、具体语言环境特点的洞察和利用三、公众心理状态的把握1、把握特定角色的不同心理，确定适切的话题和话语形式。2、在把握公众心理的基础上，讲究诱导艺术。3、准确了解公众的真正欲望，传输合适的信息。,第二节公关语言艺术技巧形成的语言因素,语言是一个有内在规律的符号体系、无论是对语音、词汇、语法还是一些特殊表达手段的运用，都不能违背语言自身的这种内在规律。一、语义因素（一）语词的同义因素（二）语词的多义因素（三）语词的同音因素（四）语词的歧义因素（五）语词的模糊性,二、句式语序因素三、文字因素四、语音因素五、积极修辞语体,第三节语言能力的培养,语言能力：运用语言工具实现公关关系目标的能力。组成：1、对语言体系自身所可利用的各种可能性的通晓和把握。2、对语言运用的具体环境特点的洞察、适应。3、对人体语言的正确解读和恰如其分的运用。,一、提高思想修养和文化品位二、加强对语言知识的学习和语言技巧的磨练三、把握语境特点，注意角色关系的转换四、多角度、多层次学习语言五、正确解读、使用人体语言（一）正确解读人体语言，在综合的基础上把握
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