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文档简介

南宁车队争先创优评比办法为充分调动职工的生产积极性，落实奖勤罚懒的竞争约束激励机制，使班组的管理和服务水平得到全面提高，车队决定在各班组之间开展以“真诚为旅客，服务在列车”我主要内容的“争先创优”评比活动，比一比谁的服务受称赞，看一看谁的班组走在前，以此来激励班组，提高服务质量，为旅客提供最大的便利和最满意的服务。一、 评比内容：1.安全、2.路风、3.收入管理、4.服务标准、5.好人好事、6.宣传报道二、 评比办法：1.包南八个包乘组，每月评比一次。2.采区车队抽查、段检查、公司检查以及班组自查自纠相结合的方式。三、 奖罚制度（基础分为100分）：1.安全：发生甲一类及以上问题，取消评比。公司级甲二类上板问题，每件扣8分；甲类通报问题每件扣6分。段级甲二类问题，每件扣6分；甲类通报问题每件扣4分。车队级甲二类问题，每件扣4分；甲类通报问题每件扣2分公司级乙类上板问题每件扣1分；通报问题每件扣0.5分。段级乙类上板问题每件扣0.5分，通报问题每件扣0.3分。车队级乙类上板问题每件扣0.3分，通报问题每件扣0.12.路风：发生路风不良反应事件，取消本月评比资格。发生旅客投诉问题，扣10分3.收入管理：完成收入任务且最高班组，加10分。（收入科奖励外，车队二次奖励。） 第二名，加6分。 第三名加3分。 最后一名扣5分。未完成者扣10分。4.作业标准：公司检查发现问题（未上板）每件扣0.5分。段检查发现问题（未上板）每件扣0.4分。车队检查发现问题（未上板）每件扣0.2分。5.好人好事： 每月产生的好人好事，并得到表扬信每件加1分。 获得锦旗，一面加2分。6.宣传报道： 每月2篇，超额完成，每篇加1分。 经采用的报道加2分。 未完成任务扣3分。发生安全类甲一问题、路风类不良反应问题，及段长诫勉谈话者，扣500元。每月月底汇总分数，第一名的班组奖励500元，第二名奖励300元，第三名奖励100元；最后一名考核500元，倒数第二名考核300元，倒数第三名考核100元。优秀职工及岗位标兵每人奖励100元。连续三个月获得荣誉，
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