环东物流的仓储问题及改善对策论文.doc

毕业设计（论文、作业）毕业设计（论文、作业）题目：环东物流的仓储问题及改善对策分校（站、点）： 嘉定分校 年级、专业： 12（秋） 物流管理 教育层次： 专科 学生姓名： 刘凯 学 号： 128121364 指导教师： 须琴 完成日期： 2014年12月15日 目录容摘要和关键词I正文1引言11、 仓储管理的理论概述1（1） 仓储管理的定义1（二）仓储管理在物流管理中的地位和作用1（三）仓储管理在整个国民经济中的地位和作用1（2） （四）仓储业务的发展方向1二、环东物流公司的概况介绍 1三、上海环东物流公司仓储管理中存在的问题 2（一）仓库货位库区分布不合理、货物秩序混乱 2（二）硬件设施不齐全，现代化程度低2（三）仓储管理水平低下 2（四）装卸人员不足且缺少服务意识2四、改善上海环东物流公司仓储管理的改善对策 3（一）调整公司仓库布局以及库位的分布 3（二）加大对硬件设施的投入力度，推进仓库现代化建设3（三）提高仓库管理水平严格划分员工工作，做到各司 其职3（四）提高公司仓库管理员素质修养和服务意识3结论5参考文献 5致谢 6环东物流的仓储问题及改善对策内容摘要仓储管理在物流业和整个经济活动中都具有重要的地位和作用。对仓储进行管理，主要是为了使仓库空间的利用与库存货品的处置成本实现平衡。它是降低仓储物流成本的重要途径之一。通过高效率的仓储活动，可使商品仓储在最有效的时间段发挥作用，创造商品仓储的“时间价值”和“空间价值”。此文浅谈了仓储管理的地位和作用，我国仓储管理的现状和未来的发展趋势，以及根据我国目前形势环东物流仓储中存在的问题和改善对策。关键词：仓储管理 ERP系统 仓库布局环东物流仓储管理中存在的问题及对策一、仓储管理的理论概述（一）仓储管理的定义 所谓仓储管理，是指对仓库和仓库中储存的物资进行管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程，包括对物资的验收入库、保管及发放的全部活动。这种对仓库和仓库储存物资的管理工作，是随着储存物资品种的多样化和仓库结构、技术设备的科学化而不断变化发展的。仓储管理离不开仓库，仓库管理是仓储管理的中心内容。具体来说，仓储管理包括仓储资源的获得、经营决策、商务管理、作业管理、仓储保管、安全管理、经济管理等一系列管理工作。（二）仓储管理在物流管理中的地位和作用 现代物流是采购原材料、产品生产及其销售过程的实物流的统一管理，实现促进产品销售和降低物流成本的管理。物流过程需要经过众多的环节，其中包括不可缺少的仓储环节，仓储从传统的物质存储、流通中心，发展成为物流产业的节点，作为物流管理的核心环节发挥着整体物流协调的作用，也成为产品生产过程的一个环节。仓储管理有利于物流增值服务功能的实现；仓储管理是物流成本管理的重要组成部分；仓储管理决定物流服务水平；仓储管理是物流效用实现的要素之一；兼管其他功能。（三）仓储管理在整个国民经济中的地位和作用 仓储及其管理对于物流系统的重要意义，我们还可以从供应链的角度来进一步认识。从供应链的角度，物流过程可以看作是由一系列的“供给”和“需求”组成，当供给和需求节奏不一致，也就是两个过程不能够很好的衔接，出现生产的产品不能即时消费或者存在需求却没有产品满足，就需要建立产品的储备，并进行有效地管理，将不能即时消费的产品储存起来以备满足后来的需求。1、仓储能对货物进入下一个环节前的质量起到保证作用在货物仓储环节对产品质量进行检验能够有效的防止伪劣产品流入市场，zh这样既保护了消费者权益，也在一定程度上保护了生产厂家的信誉。通过仓储来保证产品质量，主要要进行两个环节：一是在货物入库时进行质量检验，看货物是否符合仓储要求，严禁不合格产品混入库场;二是在货物的储存期间内，要尽量使产品不发生物理以及化学变化，尽量减少库存货物的损失。2、仓储能够为货物进入市场作好准备货物作为商品要顺利进入市场满足购买者需要，必须在货物进入市场前就做好准备。仓储能够在货物进入市场前完成整理、包装、质检、分拣等程序，这样就可以缩短后续环节的工作时间，加快货物的流通速度。3、仓储是加快商品流通，节约流通费用的重要手段虽然货物在仓库中进行储存时，是处于静止的状态，会带来时间成本和财务成本的增加，但从整体上而言，仓储不仅不会带来时间的损耗和财务成本的增加，相反它能够帮助加快流通，并且节约运营成本。在前面讲仓储的必要性的时候已经谈到过仓储能够有效的降低运输和生产成本，从而带来总成本的降低。4、仓储还是保证整个社会再生产过程顺利进行的必要条件 社会再生产过程包括生产、交换（以货币为媒介的商品交换叫流通）、分配、消费四个环节。物流过程中属于流通领域，而仓储优势物流系统的重要环节，因此，货物的仓储过程不仅是商品流通过程顺利进行的必要保证，也是社会再生产和整个经济活动得以顺利惊醒的保证。（四）仓储业务的发展方向1、仓库作为一个企业是物流运作主体，作为场地又是物流运作载体。仓储企业可以有三种方向选择，一是仓储企业向现代物流企业转型，二是保持仓储企业的性质，但必须加以改造、提升，三是变成物流企业或生产与流通企业的配送中心。政府应当适时出台有关政策加以正确引导。 2、仓储业是早已存在的一个行业，对仓储企业的有关政策也是明朗的，现在的问题是原有仓储企业在向现代物流企业转型过渡中，要给予必要的鼓励政策。这里涉及到市场准入、土地政策、税收政策、金融政策等等。比如总公司统一上税与抵扣，为工业配套用的配送中心、中转库应视为工业用地，推行以仓库为抵押的仓单质押等等。 3、要重视现有仓库资源的整合，包括改造。这样做，对国家有利，对企业有利，省投资也省土地，但要有政策，特别是制造企业在物流外包后，仓库没有用，有的仓库面积不少，装备也可以，闲置是一种极大浪费。二、环东物流公司的概况介绍环东物流有限公司成立于1994年，总部设在大连，是一家 主要从事公路零担货物运输、兼营快递和航空代理服务的 民营企业。主营业务是货运，兼营其他提送货、保价、代收 货款、包装等增值服务。通过环东人的不懈努力，公司获得 了一系列的成就，成为国内公路零担运输企业中较有影响 力的企业之一。 上海环东总部位于上海市青浦区，19个办事处网点则 遍布整个上海市。上海是经济发展较发达的地域，因此 上海环东积极开拓市场。作为环东公司的盈利性子公司也积 极响应总公司的方针以“加快市场化进程，加快发展、做大 做强”为目标，实施区域经营、协同链接、客户细分、网络统 一战略，打造全程服务链条，提供端到端的物流服务，把公司 建设成为网络化，集约化，专业化，信息化，国际化的捷运企业 和现代物流服务集成供应商。使之在国内零担运输行业中占 据着举足轻重的地位，但同时也出现了许多问题。三、上海环东物流公司仓储管理中存在的问题 （一）仓库货位库区分布不合理、货物秩序混乱 在到货区由于库区之间的通道过于狭窄，垛与垛之间的间隔过近，在货量多的情况下，容易将相邻库区的货物混淆，导致仓管员很难对货物迸行清点，经常满仓库的寻找货物，增大了查询人员的工作难度。在发货区，由于没有为办事处设立专门的库位，办事处每晚拉回总办的货都卸在发货区的场地上，导致办事处之间的到货混乱。对于破损严重，客户拒收，无货号的货物一直存放在到货区内，没有相关人员处理，货物不能按时出库而导致库存的积压，从而导致公司的出库量下降。仓库只有大件货区与小件货区，小件货区是指放在货架上的小件货；大件货区是指件数比较多，木架包装，托盘包装的大件货。仓库对于小件货区与大件货区没有明确的标准，导致货物混放、延长货物出库时间。 （二）硬件设施不齐全，现代化程度低 目前仓库只备有l台叉车，一旦叉车出现故障，将直接影响到出入库的流程。手推车、搬运车数量较少，严重影响了装卸车的速度，延误卸车，装车的时间，降低了劳动效率，同时也增大了货物的破损率。仓库没有配置便携式的条码打印设备，每次打印条码都要到前台去打印标签，同时仓库也没有配置电脑、电话，这样加大了员工的工作量和工作的难度。仓库所有货物基本全部存放在地面上，占据了仓库很大的面积。现代化设备正处于引入阶段，应用程度不高，仍然以人力为主，这直接成为公司提高作业效率的瓶颈，严重制约环东物流仓库的可持续发展。 （三）仓储管理水平低下 仓储人员基本上没有接受过正式的培训学习，很多决策果断执行，缺乏科学理论依据。没有健全的组织机构，没有根据业务需要建立合理的管理层次，配置工作人员，仓库除了仓库主管以外，没有职责分配，分工不明确。仓库管理不够严格、货物入库无秩序、装卸人员在作业时吸烟、卸车员不能按照公司规定按照数据“清单”进行对货物分类划区，在没有拿到卸车清单时就开始卸车，导致少货、多货无记录。没有指定的叉车工人，大多是无证驾驶叉车。此外，没有根据工作需要编制相应的工作表，缺乏相应的工作标准和操作规范。仓库没有夜里值班人员，导致每晚办事处拉回来的货没有正确的库位选择，货物的堆码不规范，以及办事处之间的货混乱。由于在日常工作中没有详尽的规划，导致各环节工作不能有效的衔接，工作出现中断，造成资源的重复利用和浪费，给公司带来经济损失。 （四）装卸人员不足且缺少服务意识 环东物流公司仓库装卸工人共有12人，其中上夜班的有6人，白班的有6人，仓储人员基本上都是初中文化水平，团队协作能力低，对于信息化技术不熟悉，不能正确应用，对于提高业务的技术含量不利。装卸工对货物盲目的卸货，导致货物破损率上升。由于从事每天的工作都是机械化的劳动，装卸工人超负荷疲劳工作，使得员工工作情绪消极，对待工作 没有积极性，导致工作效率低下。甚至有的仓库人员面对客户时视而不见，在提货发货库位区，经常出现装卸工人私自离岗的现象，当客户拿着提货联到仓库提货时，仓库人员不能很好的协助顾客找货，如果提货单上的仓位在该库位没有找到的话，仓库人员就让客户自己去营业厅办理提货的地方找主管解决问题。 四、改善上海环东物流公司仓储管理的改善对策 （一）调整公司仓库布局以及库位的分布 首先要加大各库区之间通道的宽度，库内通道是保证库内作业通畅的基本条件，应延伸到每个库位，使每个库位都可以直接作业。仓库的布局应该要注意货物流动的通畅性，要能保证叉车在搬运货物时能够自由的调转方向，这样就避免了货物搬运不便的问题；同时要控制垛距，库位分布明确，防止相邻库区货物混淆。大件库区只能存放木箱但体积不能超过2立方，以及托盘包装的货；小件库区只能存放小件、易于提取的货。对于长度超过3米长的货应放在平台边上，超过2立方的大木架应放在平台边上或者平台下面，以方便装卸工人搬运。此外，仓库要划分出一个待死库区用来存放无货号、标签以及长期滞留在仓库的货物，还要设置个退货区，将准备退换的商品放置在专门的货架上；这一部分货物属于长期库存，既占用仓库的可利用空间又减少了企业的流动资金。将这一部分货物单独划分出来，并派专人对其进行处理，以减少库存降低成本。最大限度地提高仓库的储存和作业能力，并降低各项费用。（二）加大对硬件设施的投入力度，推进仓库现代化建设 为仓库再配置1台或2台叉车，这样当1台叉车出现故障时，就不会出现工作停滞、卸车延误的现象；在仓库配置一台便携式的打印机，以方便仓管员装车操作、打印标签；根据公司自身的条件采用立体式的货架，将货物有序堆码在货架上，方便叉车操作，大大减少人力搬运，同时也增大了仓容量。此外，在仓库购置一些现代化的设施设备，利用信息平台，通过库存动态的分析为客户提供数据分析的支持，使仓储环节科学化、最佳化。通过管理信息系统，能实现仓储管理、库存管理、跟踪管理、信息查询、客户管理等功能，为客户提供便捷、可靠、高质量的服务；实现仓储管理机械化、自动化，从而提高仓库的管理水平以减少库存的积压。 （三）提高仓库管理水平严格划分员工工作，做到各司 其职 对于仓库主管，要以身做责，做到上传下答，对待下属员工一视同仁，对于不服从管理者一次警告、二次开除，宁缺毋滥；对仓库人员进行工作指导、业务知识培训和考核，提高员工素质和工作效率；制定和修订仓库收发存作业程序及管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准。 对于仓管员，要根据入库清单载明的物资品种、数量、规格、外包装进行逐件核查验收，并做好入库验收登记，交接双方签字确认。发现不符或损坏应及时做好记录并报告主管人员。禁止对货物进行野蛮装卸、严格按照数据清单进行装卸货，如果出现有货但上报无货的情况，公司要追究当事人责任，进行惩罚每票50元。员工要按时上下班、 做好交接工作。确保入库物资分类归位，分类管理，做到区号、库号、架号、层号、位号清楚、保持库房清洁卫生、进行科学的堆码铺垫、注意库内物品的五距：顶距、灯距、垛距、墙距、柱距，合理分配货物进入库区、定期对库存物资进行抽查，发现问题应及时处理；公司应调动营业厅、财务室、调度室、财务室四大部门每周周末要对库存物资进行一次全面盘点，盘库发现盈亏应做好记录，并将盘库结果及时报告主管部门。 （四）提高公司仓库管理员素质修养和服务意识 一个成功的企业内部必定是有一群高素质的员工。当然，这里的高素质并不是指一定要求员工要有高学历、高文凭，而是指工作的能力和个人的道德修养。因而，环东物流公司可以从以下几方面进行整改：首先企业要通过各种训练项目，把优质服务的思想植根于员工的大脑中，并努力提高员工优质服务的行为能力；员工在遭遇突如其来的事件时，一定要冷静、忍耐，克制自己的情绪，端正态度，及时采取有效的措施，使服务尽善尽美。将“为客户提供最满意的服务是企业生存之本”的企业理念灌输于所有员工，其次可以选拔一些