县巾帼家政工作情况调研报告

1/7县巾帼家政工作情况调研报告为更好促进家政行业的有序健康的发展，根据省市工作考核要点要求，近期，我们对全县家政工作情况进行了调研分析，现将基本情况报告如下一、总体情况随着社会经济发展和人民生活水平的提高，对家政服务需求也越来越大，为更好地促进家政服务业的发展，县妇联对县内部分镇区居民、家政企业和相关培训机构做了调研，发放300份调查问卷，收回有效问卷为236份。具体情况如下家政服务公司运作情况目前，全县大小家政服务机构有15家，在县内从事家政服务工作的有348人。大体分为工商部门注册的家政服务公司和未到工商部门注册的用电话联系业务的家政服务公司等两种类型。县内培训机构五年来共培训了526人，其中持证在本地工作的人员有215人。2/7家政服务业市场基本情况在调研的家庭中，85的家庭没请过家政服务员，但其中有5是家庭有病重老人或照看小孩子的急切需要，只是因为没有找到合适的家政服务员，有75的家庭表示将来要请家庭服务员，有15左右的家庭已经聘请家政服务员。妇联组织扶持小额贷款促进县域经济情况近年来,为发展县域经济、增加低收入家庭经济收入和促进创业就业工作，县妇联结合全县经济和社会发展实际,以巾帼家政服务创牌行动为载体，积极引导妇女在家政行业创业就业实践中成长、成功，在推进发展中贡献才智。一是舆论引导。每年评比表彰“县十大家政女明星”、“好月嫂”标兵等一批先进妇女典型，组织家政企业座谈会、县妇联微信公众号优秀家政从业人员风采录等，充分展示我县巾帼家政发展的成就和风采，营造支持妇女家政发展的良好社会氛围。二是技能扶持。多渠道、多形式开展职业技能培训班，常态开办巾帼家政培训班。县妇联积极联系县中等专业学校和妇帮家政培训中心举办家政培训班。已举办家政培训班40期，培训下岗职工和社区居民526人，就业率达90；开展育婴师、家政服务员、保3/7健按摩师、中式烹调师、养老护理员、营养配餐员等专业技能培训，仅2016年就培训高级育婴师45名，中级育婴师68名。三是资金扶持。在全面做好妇女创业小额贷款发放工作同时，用足用活各类扶持政策和项目资金，年发放妇女创业小额贷款和争取项目扶持资金500万元左右，为200多名妇女提供资金支持。扶持40万元的巾帼创业贴息小额贷款协助三名下岗女工成立两家家政服务公司，成功带动120人就业。为促进我县经济社会快速发展作出了贡献。二、存在问题优秀家政服务员供不应求的矛盾日益突出就我县的家政市场来说，普遍存在着客户多而求职者少的现象。以“妇帮家政”公司为例，客户需求量大，从业人员少，经常是供不应求，尤其高素质的家政服务员更是有价无市，极其匮乏。有的客户为了寻求一名称心如意的家政服务员，不惜求亲告友，到处托人帮忙物色。绝大部分技术好的“精英”家政服务员成为稀缺资源，甚至妇帮家政培训中心自家培训出来的学员们在积累了一定的工作经验之后就离开县，到盐城、南京甚至北京、上海4/7等工资更高、生活更好的大城市发展，优秀家政人才流失现象非常严重。家政行业文化还未得到普通大众的认同一是行业观念陈旧。家政服务业尚未得到社会的普遍认同。现有家政服务员的数量远远不能满足市场的需求。其原因是用工荒，招不到合适的人员。存在做家政人员怕丢面子，怕受歧视，宁愿到工地打小工，也不愿做家政的陈旧观念。二是人员素质有待提高。目前，当地家政服务人员主要是下岗、无业和农村外来务工妇女等弱势群体，文化素质普遍偏低；有些家政服务人员在服务过程中服务质量低，在家政行业348人中，210多名家政服务人员受过培训以外，其他家政服务人员不愿意接受培训，即使免费培训也不响应、怕影响收入，基本没有接受任何岗前培训。家政服务行业协会尚未建立随着我县的家政服务业发展火热而出现的家政中介机构，不少企业缺少对家政服务员的岗前培训和岗中规范管理，而且客户与中介机构、客户与家政服务员、中介机5/7构与家政服务员三者之间缺少规范的、具有法律效力的契约关系。少部分家政服务公司唯利是图发布虚假信息和承诺，违规操作和短期行为也在一定程度上影响了家政市场的声誉，扰乱了家政市场的秩序。而且我县家政行业的社会保障机制建设非常滞后。家政服务员人身意外伤害保险保费高、投保率低、出险率高、保障水平低，以上原因造成此险种鲜有商业保险公司问津。大量的家政服务员在没有办理人身意外伤害保险的情况下就匆匆上岗，如在工作中意外事故造成人身伤害无人赔偿，有此顾虑的人员不在少数，这也阻碍了我县家政服务业的正常有序发展。扶持家政服务业地方政策较少。目前我县对家政服务行业的政策很少，扩大家政服务业需要政府的强力推动，只有政府在家政服务人员的个人社会保障等方面给予政策倾斜，家政公司规范的管理，才能使有需求的家庭放心选择家政服务员，大量农民工才愿意加入这个行业，同时提高非公经济人员对家政服务业的认识。三、对策措施6/7加强培训，提高服务人员素质。我们县妇联组织将继续联合各相关部门以社区居民为基本服务对象，以市场的需求，不定期举办家政服务人员培训，积极发挥巾帼创业就业培训的作用，同时进行职业道德、法律常识、家庭礼仪、操作规则等一系列操作性、针对性较强的业务培训，增强从业人员的服务意识，规范服务行为，提高家政人员整体素质，以适应家政服务市场不同层次的雇主需求。提升档次，优化资源。已建的家政服务公司需要进一步提档升级，优化服务资源，完善服务功能，扩展服务领域，扩大覆盖范围，推动服务内容向相关生活服务业以及购物、配送等方面拓展，让家政企业拥有业务熟悉的工作人员和成熟的经营管理体系。县委县政府有关部门应加大对行业管理和扶持力度。当前的家政服务业正处于需要政府的重视和扶持阶段。要积极筹备成立县家政服务协会。在管理上，政府应加强家政服务行业监管力度，对无照经营家政服务业的，要加大整治力度，依法治理，更好的维护正规家政服务公司的合法权益。发挥妇联组织优势解决家政人员创业难题。县妇联7/7将积极争取地方政府支持，加强与相关部门的协调配合，在国家财政扶持的小额贴息贷款的带动下，努力为家政企业协调有关用工、用地、注册、税收、贷款、社会保障等方面的支持政策，着力解决家政服务公司和人员创业难题。家政服务业以其广阔的就业空间和巨大的市场需求一直是安置女性就业尤其是低收入中年女性就业的最重要途径之一。目前我县的家政行业虽然总体运营情况不错，但发展中还存在着一些不容忽视的问题。本文对这些阻碍我县家政行业发展的问题做了简要分析，并提出了对策措施和对未来发展