第九讲-组织与变革.ppt

1,第九讲组织与变革,张晓峰山东大学管理学duzxf,Management,山东大学通识教育核心课管理学讲义,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,2,一个组织的目标、计划制定出来以后，一个重要的问题就是如何使它们变为现实。,这就要求管理者按照目标和计划要求，设计出能保证计划顺利实施的组织结构，合理安排和调配各种资源，也就是要做好组织工作。,组织是计划工作的自然延续,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,3,1.认识组织,组织是人们为了实现某一个特定目的而形成的系统集合,推论：共同目标的存在是组织存在的前提,管理者必须使组员确信共同目标的存在，并根据组织的发展不断制订出新的目标,推论：没有分工与合作的群体不是组织,只有分工和协作结合起来才能产生较高的集团力量和效率,推论：组织要有不同层次的权力与责任制度。,只有这样，才能使各项工作落到实处，从而保证目标的实现,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,4,组织的构成要素,有形要素人员职务职位关系物质条件无形要素共同的目标协作意愿信息沟通,Robbins:Distinctpurpose,DeliberatestructureandPeople,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,5,蒋介石四条“自己打倒自己”的原因:第一，是内部不能精诚团结，因之予奸匪以分化挑拨的可乘之机。第二，是违反国父遗教，大家不以服务为目的，而以夺取为目的。第三，是丧失了革命的党德，不能以个人自由与能力，贡献于革命大业。第四，是丧失了民族的自信心，不知道民族道德的力量，和民族精神的伟大。,军队也就成了“六无”之军无主义无纪律无组织无训练无灵魂无根底“六无”之军人无信仰无廉耻无责任无知识无生命无气节,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,6,组织设计理论,古典组织理论,强调以工作为中心，依靠权力来维系组织内部之间的关系，基于这种理论的组织模式是“官僚组织”模式。,行为组织理论,认为组织是由人所组成的，有效的组织模式应注重组织中的人际关系，给予组织成员较多的行动自由和发挥潜在能力的机会，其提出的是“参与式”组织模式。,现代组织理论,认为不论是参与式还是权力式组织模式都不一定是适用于任何组织的最佳模式，组织是一个系统，要根据组织所处的内外部环境进行系统设计,组织设计理论：有关组织结构和组织关系的系统设想,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,7,如何设计组织结构？,岗位设计把工作任务归类部门设计把相似岗位聚类结构设计确定幅度与层次,影响因素的几点思考宽一点，还是窄一点？高一点，还是低一点？,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,8,工作特征模型（Hackman和Oldham，1974）,技能多样性,任务整体性,任务重要性,工作自主性,反馈,工作满意度,组织承诺,离职倾向,成长需求,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,9,部门化,职能专业化分工的好处维护行政权威统一性致力于各自工作贡献度不易区分缺乏整体眼光容易各自为政,产品（顾客）问题责任明确，方便及时调整创造“可控的竞争”，促进各个业务的协调发展利于培养高层管理者有利于专业化与多元化的协调重复设置职能，造成管理费用的增加各部门间在竞争的过程中容易出现各自为政的现象对高水平管理者的需求量较大地区,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,10,常见的组织结构,直线制职能制直线职能制事业部制矩阵制模拟分散制,基于团队的结构项目型结构网络结构内部自治单位无边界组织学习型组织,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,11,直线职能制(Verticalfunctionalapproach),+分工细致，部门职责清晰+各级管理者都有参谋助手+适应环境变化的能力强,总经理,车间主任,车间主任,班组长,班组长,班组长,班组长,采购部,财务部,营销部,人力资源部,职能组,职能组,部门之间协调有困难管理人员容易忽视全局，不利于培养高层次管理人才,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,12,事业部制(Divisionalstructure),+灵活性和反应能力强+鼓励关注顾客需求+易识别产品问题责任者+重视整体的产品和事业部目标+有助于开发一般管理技能,总裁,事业部1,事业部3,事业部2,研发,制造,营销,财务,研发,制造,营销,财务,研发,制造,营销,财务,事业部之间资源重叠事业部内部缺乏技术深度和专业化跨事业部合作可能存在问题高层控制乏力事业部之间争夺资源,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,13,矩阵制(Matrixstructure),+比单一结构更有效地利用资源+灵活性和适应性强+同时开发一般管理和专业管理技能+跨部门合作+扩大员工业务,工程副总裁,财务副总裁,制造副总裁,营销副总裁,产品经理A,产品经理B,产品经理C,总裁,双重命令链可能引起混乱产品与职能目标冲突讨论和会议多于行动更需要人际关系培训有可能导致权力失衡,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,14,无边界组织(Boundarylessorganization),是指其横向的、纵向的或外部的边界不由某种预先设定的结构所限定或定义的一种组织设计。横向边界是由工作专门化和部门化形成的，纵向边界是将员工划归不同组织层级的结果，外部边界则是将组织与其顾客、供应商及其他利益相关者分离开来的隔墙。通过运用跨层级团队和参与式决策消除纵向边界，通过跨职能团队和流程管理消除横向边界，通过战略联盟和SCM消除外部边界。,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,15,学习型组织(Learningorganization),LearningOrganization,SharedInformation,DiversifiedStrategyMechanism,ExcellentLeadership,LateralStructure,StrongCulture,EmpoweredEmployees,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,16,权力与职权权力（Power）是人们为了达到组织目标，直接或间接地通过别人的行动进行活动的权利。职权（Authority）是管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权力。职权是一种基于职位而存在的合法的权力，它与职务相伴随；权力是一种影响力，不完全与组织中的职位相关。权力的来源,权力配置,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,17,权力与职权权力的来源强制权力（Coercivepower）奖赏权力（Rewardpower）合法权力（Legitimatepower）专家权力（Expertpower）感召权力（Referentpower）分权与授权,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,18,职权的划分与应用,职权的分类直线职权（Lineauthority）参谋职权（Staffauthority）职能职权（Functionauthority）合理配置直线、职能、参谋职权,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,19,三种职权的关系,参谋权力是组织成员所拥有的向他人咨询或建议的权力；,三种性质的权力,直线权力是组织中上级指挥下级的权力，表现为命令权力关系；,职能权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门或人员的直接指挥权。,直线有大权职能有特权,参谋建议直线指挥,三者应该是怎样的关系？,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,20,组织变革是大山也要撼动！,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,21,组织变革的程序,下列情形出现，就要考虑组织变革了：组织机构臃肿、职能重复、人浮于事或组织机构明显漏缺、经营管理环节脱钩经理对企业业务行政的统一指挥体系变动损伤，不能令行禁止责、权、利冲突得不到协调，内耗加剧，职工的责任感和积极性低落信息沟通不畅，决策形成过程过于缓慢或时常作出错误的决策，企业常错失良机企业缺乏创新企业对市场环境的变化不敏感,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,22,组织变革的程序,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,23,组织变革的阻力及排除,组织变革的阻力威胁到既得的地位与利益历史的惯性与惰性未看清组织当前的处境及未来的发展趋式对发起和组织变革的人心怀成见心理上的障碍减少变革阻力的方法,张晓峰山东大学通识教育核心课管理学讲义,24,一些方法可以减少变革的阻力,保持公开性，增加透明度相互尊敬，增进信任加强变革教育培训，提高员工对变革的适应性启用人才，排除阻力注意策略，相机而动让有关人员参与变革计划使变革方案得到高层管理者的全力支持使参与变革的人认为此种变革将减少而不是增加他们的负担使变革计划所依据的价值观念和理性准则为参与变革者所熟悉和理解使变革计划所提供的新经验为变革的参与者感兴