2014年五星级酒店管理细则——018主题推广活动销售流程_第1页
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文档简介

工 作 标 准 与 程 序STANDARD OPERATING PROCEDURE属下酒店: SUBJECT工作任务：主题推广活动销售流程S/N序号：SG-S&M-SOP-SE018VERSION版本号：DEPARTMENT部门：市场营销部JOB CATEGORY职位：销售部所有销售人员 ISSUED BY签发人：APPROVED BY批准人：SUMITION呈送：DISTRIBUTION抄送:EFFECTIVE DATE生效日期:REVISED修订日期: 2004-12-20PURPOSE目的：通过制定主题推广活动销售流程规范和强化主题推广活动的销售，增加酒店社会效益和经济效益。工作流程图：选定主题开 始确立目标市场制作方案落实、跟进 结束总 结SG-S&M-SOP-SE018Standard Operating Procedure操作标准与步骤：序号S/N步骤（做什么）（What）要点（如何做）（How）标准要求（Standard）1选定主题1.1根据酒店及市场特征，确定推广主题及推广形式。进行充分的市场调查，主题需鲜明独特，具有竞争力，推广形式多样化。2确立目标市场2.1目标市场要足够大，能提供充足的客源；有巨大销售额、高的销售额增长率、大的利润幅度、微弱的竞争状态和要求简单的市场营销渠道的细分市场作为目标市场2.2有发展潜力；此市场尚未被完全开发，竞争尚未十分激烈。2.3未饱和2.4自身对目标市场的招徕能力主题活动本身具有一定的吸引力，适合一大部分客源市场需求。2.5竞争对手对目标市场的招徕能力分析竞争对手的对此部分客源市场的吸引力及其优劣势。3制作方案3.1市场部根据主题与酒店实际制作出可行方案，经部门总监、相关部门总监及总经理审查确认。方案要求视实际情况而定；逐级审查3.2依据主题推广方案销售部确定推广方案；可行性高，效果明显3.3做出主题活动推广的费用预算相对精确，以小价值创造大利润。4落实、跟进4.1落实主题推广方案的执行，跟进落实力度；加强落实力度，确保推广方案的顺利进行。4.2落实销售指标，全力推广；极力销售。5总结5.1销售部、推广部做好资料、图片存档工作收集尽可能全面，按资料档案管理制度存档。5.2收集客户意见及建议，整理归档，做日后经验借鉴；5.3视情况召开专题会议讨论，找出不足，总结经验。要求营销部全体成员参加。SG-S&M-SOP-SE018CR
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