2014年人力资源工作总结

工 作 总 结人力资源是企业的“第一资源”，2014年10月公司员工突破千人，我们面临的人事体系建设工作多而重。本人通过来公司2年的工作磨砺，能迅速地把握人力资源管理的各个职能模块工作，能够尽快地运用人力资源管理工具和手段来实现其管理目标，在工作中做到“若网在纲，有条而不紊”。工作开展结合公司发展方针和国家法律法规为主导基本从：结合公司实际、发现问题、优化问题、提出方案、相互协商、完善规范6个维度出发全盘考虑和完善人事工作,稳扎稳打完成工作任务。一、人力资源管理制度汇编及其修订补充（一）对现有人力资源管理制度进行汇编今年第三季度，对现有人力资源管理制度考勤管理制度、培训制度进行了补充新修订其中对制度涉及指引性文件进行了整理。关于档案管理制度，公文管理制度，在上半年工作总结中在原来基础上也进行了一定的增减，今年是GMP改造的重要一年，该项工作力争在明年底能取得领导和各部门的通过，实施到具体的工作中。（二）规范人事制度发布的程序合法化根据公司的实际情况，对人力资源管理制还需要根据工作体系的建立和扩大化还将继续完善相关制度。人事管理制度多为员工行为、工作管理的规范性文件，需要合理合法的程序发布才才能是国家相关机构认同的合法的管理制度，2015年我们也将完善相关制度程序上合法化的工作完善。同时制度执行上还需要相关部门的重视和支持。二、职业规划管理（一）组织职称申报工作2015年初将积极对接人事社会保障局职称办对我公司符合条件并有意愿参加职称申报的人员进行及时的对接，加强企业人才队伍培养。（二）职业生涯设计为了减少员工入职后的流失率，为员工提供员工想要的工作理想状态，建立良好工作、学习能力，丰富员工职业带来收获。1.加强员工的认知能力，制定学习实践计划自我认知：了解自己已经习惯和喜欢的状态。岗位认知：对岗位的涉及专业（或有兴趣特长）的行业、岗位信息的收集分析。 通过对自己的认知和岗位认知制定学习及实践计划，进行有效工作的检查和监督。 2.关键性岗位实施公平竞争上岗 建议各部门可通过员工日常绩效考核、岗位专业理论和实战知识、管理能力等测评进行关键性岗位竞争上岗，明确上岗要求与规则，激励员工纵向职业发展。3. 加强员工岗位的横向规划设计建议各部门对入职本岗位满至少1年，考核优良的员工可申请岗位工作轮换，因为通过扩大现有工作内容或工作轮换，增加更多的挑战性或更多的责任。三、人员招聘与配置（一）招聘完成招聘是2014年人事最主要的工作，截止到12月底，合计全年阅读简历超过1000份，接待面试人员超400人，本年办理入职员工140。另外还为质量管理部、生产技术部招聘2014届毕业生10余人，该部分应届毕业生预计明年2月到岗，全年合计完成招聘工作量150余人。（二）招聘工作完善及计划人员招聘是一个系统工程涉及从标准制订、信息发布、简历收集、分类汇总、电话通知、现场组织、结果统计、录用通知、入职登记、体检等工作等诸多环节，需要做很多工作。其中我们也将以上工作作了完善和调整统一改进了：招聘信息发布的统和及时性；安排面试的及时化；录用、入职流程标准化、员工初步信息采集统计的完整化、人事档案的统一标准化等等。同时我们也仍然还意识到当下招聘工作的一部分欠缺如：1.面试效率和效果欠佳。2.测评方式欠缺。3.后勤岗位及生产车间关键性岗位背景调查实施度不高。以上问题都将在2015年招聘工作中进行实施、完善，我仍相信将来需要改进的地方也很多，望诸多领带提出，我们给予改进。（三）离职办理据统计全年员工离职人员120人，针对流失率偏高这一问题，15年主要想认真加强员工离职面谈深入了解员工离职，及时针对客观原因进行完善，同时通过帮助员工进行职业规划，激发动力，营造快乐工作的氛围，完善薪酬福利机制，留住企业人才。四、培训开发与实施（一） 培训已完成工作目前已经完成，培训组织新员工培训近20次，外出培训近20次，公司级培训10余次，各车间/部门合计完成培训共210次，其中原料车间完成41次，质量部完成29次，针剂1车间完成120次，综合车间完成16次，供应部完成4次，针剂2车间、工程部尚未展开培训（针剂2车间工程改造耽误培训进度目前培训尚未展开，工程部上半年催促部门培训工作的开展却多次无果），通过各部门培训工作的了解预计培训工作到GMP检查期间，各车间/部门还将至少有150频次部门培训要交。培训形成多而重的主要原因还是相关文件的一再变更而导致重复性培训文件的产生。目前这些已交培训的后期登记、整理工作，已完成了一半，一部分未完成的主要是因为后期人员减少后主要工作精力放在其它版块，因此还未完全展开。预计完全投入该项工作要2-3月左右的时间能完成。但考虑开年人员流失的离职办理、部门招聘工作和其他人事工作也十分重要，我将更加严格要求自己将工作跟上进度。（二）完善公司二次培训，完成培训资料的及时汇总、共享、进行目录编辑工作等。员工培训成本逐年增加，培训功课的汇总后分享也是员工取得知识增长的部分原因，因此2015年我们在收集培训课件汇总同时，整理好材料放置公司共享文件，及时提醒资料跟新情况，供全体员工分享、学习、参考。（三）部门员工培训规划培训工作在我公司各部门日常工作开展、学习的重要平台，各部门反应大部分员工在培训过程中学习力不高培训效果达不到理想效果。通过上半年1-3月份，深入到各车间部门的培训工作进行了解，总结出培训工作存在的多方面问题，回来后形成培训改善方案，该方案从人事、部门、培训师、员工四方面抓起通过竞争激励能较好把控培训效果，提高员工学习的自觉性。五、薪酬福利薪酬福利是员工最关心的问题之一，也是当前员工跳槽的主要原因，目前薪酬已然不适应拥有较丰富工作经验的员工心理，一方面职业纵向发展机率小，另方面随周边企业的规模化和信息化影响，拥有完善有竞争力薪酬福利的企业比比皆是，员工付极少的代价就能重新拥有一份新的工作，或满足升职需求，或满足薪酬满意度需求，为此企业一手培养的员工办理离职我们感到惋惜。从人事管理角度出发上半年我们了解企业周边环境的薪酬福利调查，目前规模性企业基本完成了劳动法所涉及的福利的规范，如：职工双休、年休、公积金购买，薪酬调整也在薪酬管理制度中明确提出实行一年调整一次等。显然合理、科学的工资报酬福利体系关系到组织中员工队伍的稳定与否。人事部门后期工作将完善职位说明书对各个职位进行科学的职位评估后，形成企业的薪酬体系，同时结合实际表现和工作成绩等方面，来为员工制订相应的、具有吸引力的工资报酬福利标准和制度。六、绩效考核与实施（一）存在问题绩效工作部门趋于应付形式状态，因此通常打分最多只有2、3种结果，绩效分值要素所占比例也偶有分不清的状况出现。绩效本身是企业管理员工工作的有效手段。通过总结以下几点改变绩效趋于形式化的问题。 （二）解决方案1.员工考核指标修改或重新制定，增加实用度。2.员工绩效分数来源要有根据记录，增加员工对绩效满意度。3.绩效分数反馈到员工本人，让员工清楚工作需要改进和做的优秀的地方。4.加强人事部门与员工之间、部门与员工之间，人事与部门之间绩效三维式沟通反馈，及时了解绩效实施效果对存在的不足进行改进。七、劳动争议2014年员工劳动关系全年无一起争议事件，为此回顾了我公司的员工劳动关系管控，目前我该板块管理工作相对成熟，但也相对存在部分细节性问题，在实际工作中都及时进行了完善、调整。员工关系涉及法律知识较多，法律涉及字面性文字和在各企业实际工作操作也存在一定区别。因此在2015年我们将更加关注员工劳动关系管理工作，做好基本工作的同时，也加强自身对法律的学习和收悉程度，以及对劳动争议仲裁的深入学习。八、考勤管理今年基本规范了加班、请休假、调休假、考勤相关资料交接的规范和考勤监管等工作，在未来的工作中希望通过各部门的有有效管理，养成良好的考勤习惯。但就能正真提高工作效率的方法，还需要各部门领导的正确指导和有效管理。九、合同类工作今年及时完成各新、老员工入职合同和保密协议的签订，目前各部门对签订合同意识较强，唯销售公司因地域性分散问题对合同签订不注重，针对这一问题15年的销售公司员工入职办理、合同签订等程序将纳入严格执行的人事工作之一，让销售公司养成新员工入职手进入规范状态，减少企业劳动纠纷风险。十一、数据维护和报表工作随着公司员工不断增加，每月涉及各种数据维护和更新的任务日益增加，同时根据各个部门工作的需要提供有效数据。数据库管理工作记录企业生产、运营、员工成本、员工关系管理等所有重要信息也不可小觑，我们也规范了相关数据的准确来源及记录存档。 十二、人事管理档案管理今年对员工档案在以前基础上有所提高，主要表现在员工档案资料统一和完整，入职员工在5个工作日内就能档案整理好移交好到档案管理员处进行及时归档。十三、服务满意度最终衡量我们工作结果的是我们服务对象是否满意，影响员工满意度的因素很多，除了我们的服务意识、服务技能主观原因，还有很多客观原因，比如员工对很多事情的流程不甚了解，可能造成对我们工作有很多不理解，希望各部门能够加强对我们工作的监督和了解，增加部门、员工对我们的工作的信任和理解。以上是我对2014年工作的一个概况总结和对2015年工作的一个规划设想，有很多不足、不当、谬误之处，敬请领导给予提出，我定与进行斧正。总结：从上述工作中可以判断我公司现阶段仍停留在相对传统的人事管理阶段，对工作的规划及实施相对较弱。但人事操作级工作是基础，我们力争在做好最基础的人事工作的同时力求将人力资源管理发展的目标和更高阶段，以前我公司没有专门的人事管理，经过2年企业的快速成长，我公司现在正处于一个从人事管理向人力资源管理转型的发展阶段。具体到我们工作而言，现阶段主要任务应是健全人事管理体系，夯实人事管理内容，使处于常规性、操作层面的人事管理工作制度化、流程化、标准化。从“选、用、育、留”四个层面建