已阅读5页,还剩20页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
给就医一个理由,长安医院咨询部:沈星,咨询流程八步骤,寒暄,互相问候 你好,朋友!很高兴认识你!这里是广州长安医院,希望能帮到你!有什么需要了解与帮助的,请讲!,收集信息,收集信息,错误行为插话,打断对方; 争辩, 注意力不集中;不会有效引导对方,掌控不住局面问诊注意事项1.提问之前要有前奏:2.提问之后保持沉默:3.不要连续发问超过2个问题4.最好同一时间只提问一个问题,分析病情,营销三步骤,营销思路,第一: “卖”什么 说什么重要第二: 把好处说够 (对家人身边人影响)第三: 把坏处说透 (对家人身边人影响),解除疑义,面对疑义的正确心态,1.有异议属于正常(人的本能)2.异议是对方向我提出的问题3.异议是事情的价值塑造不到位的结果.4.信任度不够5.有异议?-太好了,可以提升自己了!,预约,非预约咨询信息,维护,回访,患者分类,病种分类,不孕不育问诊内容,常见问诊话术夫妻今年多大了?大概多久没避孕没怀上?之前是否从没怀过的?是否夫妻一起检查确诊过?原因如何?治疗了多久?效果如何?目前自己或者家人的想法如何?,男妇科咨询流程,人流流程图,输卵管病咨询流程,一个质量二个环节,收集患者信息,重点工作,1.收集信息2.抓一
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 跨境品牌签约合同范本
- 酒席出租服务合同范本
- 运营安全协议合同模板
- 进口销售代理合同范本
- 适用金蝶软件合同范本
- 造价咨询合同范本范本
- 2025及以后5年中国三异丁基铝行业需求状况预测与投资趋势规划分析研究报告
- 酒店股份制合同协议书
- 酒店配送合作合同范本
- 酒楼应聘合同范本模板
- 福建三基考试试题及答案
- 2025年专升本c语言程序设计试题及答案
- 化工生产过程常用经济评价指标化工基本生产技术53课件
- 妊娠合并肥胖诊断标准
- 羊水过多护理
- 银行柜面操作风险案例培训
- 护理应聘个人展示
- 电磁学试题与答案
- 2025至2030中国药物离子电渗仪行业产业运行态势及投资规划深度研究报告
- 团队经营管理课件
- 云浮市云城区污水管网建设工程 水土保持方案报告书
评论
0/150
提交评论