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文档简介

.,模拟公关计划,背景：一家化工场由于废水没得到及时处理而流入附近水域致使鱼类大量死亡，以捕鱼为生的渔民于是愤怒地涌入化工厂，演出了一幕幕触目惊心的社区公共关系纠纷，请问，如果你是该厂公关部经理，应当如何平息这起社区关系纠纷,并制定一个切实可行的公关计划。,.,案例分析,根据公关四步工作法原理，在制定公关计划之前，首先必须进行公关调查。调查公众：1、调查外部公众渔民中意见领袖2、调查内部公关员工中意见领袖3、检验水和死亡的鱼类。,.,确立问题：1、领导不重视环保，无环保机构。2、员工环保意识淡漠，环保知识贫乏。3、技术设备陈旧。4、长期忽视厂与社区的关系。xx厂公关部公关计划（90）第1号,.,目标：1、在全厂普及环保法规。2、成立环保机构。3、进行环保技术培训。4、改造老设备，使“三废”排放量达国工标。5、建立厂与社区环保相互监督机制。6、建立新型社区关系。,.,主题:环保在我心中,.,选择传播方式：人际传播：走访渔民家庭。设立渔民环保监督员。组织传播：环保知识系列讲座。组织渔民进厂参观。厂与社区问题联谊活动。大众传播：闭路电视进行环保教育。广播站开辟环保专题节目。厂报开辟环保专栏、专刊。,.,选择公关活动模式：宣传型PR：在厂区车间和社区路旁设立环保标语和板报。征询型PR：在厂区和社区设立环保意见箱。交际型PR：厂与社区进行文体联谊活动。服务型PR：义务培训社区民办教师和科技人员、扶置社办企业。社会型PR：义务修理乡村干道和修理乡村学校，为社区孤寡老人劳动。,.,公关预算：1、人员预算：公关经理1名公关策划2名新闻采编2名摄影摄相2名美工2名环保专家2名其他3名共计14名,.,2、财经预算：三次讲座1000元一次参观50元录像制作2000元联谊活动2000元标语板报500元意见箱2个40元改造设备20000元捐助小学10000元修路2000元机动:500元共计38090元,.,3、时间预算：4.14.3走访渔民中意见领袖4.4-4.7三次环保讲座4.8一4.15周闭路电视环保法教育4.16-4.23一周广播环保专题节目4.24-4.30制作环保标语、宣传栏和板报并安置完毕,.,5.1-5.4厂与社区文体联谊5.5-5.6意见箱安置厂区和社区5.7-5.8组织渔民分批参观厂区5.9-5.11整修乡村干道，维修校舍，义务为孤寡老人劳动。5
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