市场营销1

2005中电霍煤集团公司员工素质评价管理岗能力考评复习题机械1市场营销初级一、填空1、影响企业国际市场营销的法律因素包括、国际惯例和涉外法规。2、整合营销认为，要想有效地为满足顾客需求而开展营销，首先要进行有效的。3、企业营销中的一切因素可划分为可控和两大类。4、企业所有的促销手段可分为两大类，一类是，另一类是_。5、产品生命周期的四个阶段是、和二、单选1、从理论上说，是定价的下限。A、生产成本B、销售成本C、总成本D、固定成本2、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是企业。A、生产导向型B、推销导向型C、市场营销导向型D、社会营销导向型3、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将。A、下降B、增大C、不变D、上下波动4、工业产品的促销一般多采用的方法。A、营业推广B、人员推销C、公关D、广告5、动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。A、求实B、求名C、求新D、求美6、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的A、问号类战略业务单位B、明星类战略业务单位C、现金牛类战略业务单位D、狗类战略业务单位7、日用消费品市场营销的主要促销工具是A、广告B、销售促进C、公共关系D、人员推销8、影响消费者购买行为最关键,最直接的因素是A、商品价格B、消费者收入C、商品的效用D、企业的促销行为9、市场调查中最常用的方法是A、观察法B、询问法C、实验法D、抽样调查法10、市场细分惯用的和最主要的依据是A、人口因素B、地理因素C、行为因素D、心理因素11、产品的基本效用或功能称为A、形式产品B、核心产品C、附加产品D、延伸产品2005中电霍煤集团公司员工素质评价管理岗能力考评复习题机械212、企业最显著、最独特的首要核心职能是A、市场营销B、生产功能C、财务功能D、推销职能13、“寻找新的细分市场,改变广告宣传的重点“这种决策是在产品生命周期的哪个阶段所应采取的决策之一A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期14、企业产品订价的最终目的是A、获得最大利润B、使顾客满意C、价格具有竞争力D、符合政策要求15、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用A、集中市场营销B、差异性市场营销C、整合市场营销D、无差异市场营销16、铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品竞争者D、品牌竞争者17、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于A、集团多角化B、同心多角化C、水平多角化D、关联多角化18、在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是A、地理细分B、人口细分C、心理细分D、行为细分19、相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于A、全新产品B、换代产品C、改进产品D、仿制产品20、市场营销的核心是。A、生产B、分配C、交换D、促销三、多选1、产品进入成熟期后，可同时采用的促销手段。A、人员推销B、广告宣传C、公共关系D、营业推广E、季节折扣2、企业的产品组合包括等三个因素。A、广度B、深度C、产品线D、产品项目E、关联性3、从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受等方面因素的影响。A、需要和动机B、年龄和性格C、消费者的收入水平D、知觉E、信念和态度4、如果企业采取一体化增长战略发展新业务,其方法有A、多角化经营B、前向一体化C、市场开发D、后向一体化增长E、水平一体化5、目标市场营销由三个步骤组成,即A、市场细分B、制定目标C、目标市场选择2005中电霍煤集团公司员工素质评价管理岗能力考评复习题机械3D、市场定位E、控制6、分析营销环境的根本目的是。A、扩大销售B、对抗竞争C、寻求营销机会D、避免环境威胁E、树立企业形象7、产品价格是由等要素构成的。A、生产成本B、流通费用C、税金D、利润E、广告费8、促销组合是等手段的综合运用。A、广告B、人员推销C、公关D、产品开发E、营业推广9、企业营销物流包括等几个部分。A、运输B、仓储C、存货控制D、物资搬运E、定单处理10、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是A、供应者B、购买者C、商品D、购买力E、购买意愿四、判断1、市场营销是产品生产者与消费者之间进行商品交换的一种活动。2、市场营销组合因素是企业不可控因素。3、恩格尔系数表明食品开支占总消费数量的比重越大，生活水平越高。4、亚文化群主要是亚洲的消费文化。5、企业应把广告、公共关系、营业推广及人员推销四种基本促销方式组合为一个策略系统，最大限度发挥整体效果。6、市场细分是建立在对消费者需求差异性基础上的分析。7、“核心产品”指的是产品能够给消费者带来的实际利益。8、产品组合是企业生产和经销的全部产品的结构。9、企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和可控性的特征。10、企业使命反映企业的目的、特征和性质。11、一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。12、消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。13、广义的市场是指商品交换的场所，它体现了商品买卖双方和中间商的关系。14、一旦脱离了社会组织的目标和需要，公共关系便毫无用处。15、“反市场细分”就是反对市场细分。16、矩阵结构是现代企业的最佳组织模式。17、商标是指已获得专用权并受法律保护的品牌。18、在我国，驰名商标就是在市场上享有较高声誉并为相关公众所熟知的商标。19、品牌既有利于维护消费者的利益，又有利于保护品牌所有者的合法权益。20、市场营销就是推销和广告。五、简答1、简述品牌策略的主要类型2005中电霍煤集团公司员工素质评价管理岗能力考评复习题机械42、服务市场营销的要素主要是什么3、选择目标市场战略的条件有哪些六、论述1、试述对习惯性购买行为的主要营销策略2、论述市场细分的标准和目标市场战略参考答案一、填空1、国际公约2、沟通3、不可控4、人员推销、非人员推销5、引入期、成长期、成熟期、衰退期二、单选1、C2、C3、A4、B5、A6、C7、A8、A9、A10、A11、B12、A13、B14、A15、A16、B17、A18、B19、B20、C三、多选1、ABD2、ABE3、ABCDE4、BD5、ACD6、CD7、ABCD8、ABCE9、ABCDE10、BDE四、判断1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、五、简答1、答品牌策略有以下几个基本原则（1）品牌有无策略（2）品牌归属策略（3）品牌统分策略（4）品牌扩展策略（5）多品牌策略（6）品牌重新定位策略2、答主要是1、产品。服务产品必须考虑的要素是提供服务的范围、质量、品牌、保证以及售后服务等。2、分销。随着服务领域的扩展，服务销售除直销外，经由中介机构销售者日渐增多。3、定价。由于服务质量水平难以统一界定，质量检验也难以彩统一标准，加上季节、时间因素的重要性，服务定价必须有较大的灵活性。4。促销。服务促销包括广告、人员推销、营业推广、宣传、公共关系等营销沟通方式。5、人员。服务业的操作人员，在顾客心目中实际上是产品的一个组成部分。3、答选择目标市场营销战略的条件。1、企业能力。如果企业力量雄厚，且市场营销管理能力较强，即可选择差异性营销战略或无差异性营销战略。2、产品同质性。同质性产品竞争主要表现在价格和提供的服务条件上。3、产品所处的寿命周期阶段。4、市场的类同性。如果顾客的需求、偏好较为接近，对市场营销刺激的反应差异不大，可采用无差异性营销战略；否则，应采用差异性或集中性营销战略。5、视竞争者战略而定。六、论述1、答如果消费者属于低度介入并认为各品牌之间没有什么显著差异，就会产生习惯性购买行为。习惯性购买行为指消费者并未深入收集信息和评估品牌，没有经过信念态度行为的过程，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。2005中电霍煤集团公司员工素质评价管理岗能力考评复习题机械5对习惯性购买行为的主要营销策略是（1）利用价格与销售促进吸引消费者试用。由于产品本身与同类型其他品牌相比难以找出独特优点以引起顾客的兴趣，就只能依靠合理价格与优惠、展销、示范、赠送、有奖销售等销售促进手段吸引顾客试用。一旦顾客了解和熟悉产品，就可能经常购买以至形成购买习惯。（2）开展大量重复性广告加深消费者印象。在低度介入和品牌差异小的情况下，消费者并不主动收集品牌信息，也不评估品牌，只是被动地接受包括广告在内的各种途径传播的信息，根据这些信息所形成的对不同品牌的熟悉程度来决定选择。企业可开展大量广告使顾客通过被动地接受广告信息而产生对品牌的熟悉。为提高效果，广告信息应简短有力且不断重复，只强调少数几个重要论点，突出视觉符号与视觉形象。（3）增加购买介入程度和品牌差异。在习惯性购买行为中，消费者只购买自己熟悉的品牌而较少考虑品牌转换，如果竞争者通过技术进步和产品更新将低度介入的产品转换为高度介入并扩大与同类产品的差距，将促使消费者改变原先的习惯性购买行为，并在价格和档次上与同类竞争性产品拉开差距。2、答目标市场战略主要有（1）无差异性营销战略。实行无差异营销战略的企业把整体市场看做一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。产品的消费者需求大致相同或较少差异。采用无差异性营销战略的最大优点是成本的经济性，但对大多数产品并不合适。（2）差异性营销战略。差异性市场营销战略是把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力选择部分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。优点是可以有针对性地满足具有不同特征的顾客群的需求，但将导致市场营销费用大幅度增加。（3）集中性市场战略。集中性市场战略是在市场细分的基础上，只选择其中某一细分市场作为目标市场，力求在少数较小的市场上得到较大的市场份额。这种战略尤其适合资源薄弱的小企业，但该模式意味着较大的集中性风险。中级一、填空1、定价策略中的数量折扣分为和2、请列举四种企业在开展销售促进时针对中间商的促销工具,它们是、和3、产品生命周期的四个阶段是、和4、影响企业国际市场营销的法律因素包括、国际惯例和涉外法规。5、现代营销观念的“4C”原则，包括消费者、成本、和_。二、单选1、市场渗透战略适用的情况是A、现有市场新产品B、新市场现有产品2005中电霍煤集团公司员工素质评价管理岗能力考评复习题机械6C、现有市场现有产品D、新市场新产品2、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用A、集中市场营销B、差异性市场营销C、整合市场营销D、无差异市场营销3、铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品竞争者D、品牌竞争者4、对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是A、电话访问B、邮寄问卷C、人员访问D、上门调查5、下列市场中，属于不可扩张市场的是A、服装市场B、食盐市场C、化妆品市场D、汽车市场6、产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期7、对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做A、差异包装决策B、复用包装决策C、改变包装决策D、分等级包装决策8、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做A、撇脂定价B、渗透定价C、目标定价D、加成定价9、要使企业的产品满足客户的需求取得盈利，必须先要调查。A、客户需要什么B、客户消费什么C、客户希望什么D、客户要求什么10、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的A、问号类战略业务单位B、明星类战略业务单位C、现金牛类战略业务单位D、狗类战略业务单位11、在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是A、地理细分B、人口细分C、心理细分D、行为细分12、相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于A、全新产品B、换代产品C、改进产品D、仿制产品13、在衰退期，可采用定价的方法。A、撇脂B、渗透C、驱逐D、满意14、市场营销的核心是。A、生产B、分配C、交换D、促销15、日本的资生堂与北京日化厂合资生产系列化装品，这就叫。A、前向一体化B、后向一体化2005中电霍煤集团公司员工素质评价管理岗能力考评复习题机械7C、复合多角化D、水平一体化16、根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平。A、越高B、越低C、不一定D、不变17、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是。A、品牌B、商标C、品牌标志D、品牌名称18、当产品处于时，市场竞争最为激烈。A、成长期B、投入期C、成熟期D、衰退期19、以下哪个是报纸媒体的优点A、形象生动逼真、感染力强B、专业性强、针对性强C、简洁灵活、制作方便、费用低廉D、表现手法多样、艺术性强20、影响消费者购买行为最关键,最直接的因素是A、商品价格B、消费者收入C、商品的效用D、企业的促销行为三、多选1、当目标国家的政治风险较大时，企业不宜以方式进入该国市场。A、间接出口B、直接子公司出口C、直接国外中间商出口D、投资当地生产E、许可证贸易2、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是A、供应者B、购买者C、商品D、购买力E、购买意愿3、企业在产品投入期采用快取脂策略的条件是A、产品鲜为人知B、市场规模和容量都较小C、消费者对价格不敏感D、企业欲树立产品高质高价的形象E、竞争者容易进入该市场4、营业推广的形式包括A、商品降价B、散发宣传材料C、免费使用产品D、有奖销售E、现场展示产品5、企业的主要定价目标有A、生存B、创新C、当期利润最大化D、市场占有率最大化E、产品质量最优化6、除了对某些同质商品以外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者需求的等差异所决定的。A、个性B、年龄C、地理位置D、文化背景E、购买行为7、产品进入成熟期后，可同时采用的促销手段。A、人员推销B、广告宣传C、公共关系D、营业推广E、季节折扣8、企业的产品组合包括等三个因素。A、广度B、深度C、产品线D、产品项目E、关联性9、按谈判双方接触的方式，谈判可划分为谈判。2005中电霍煤集团公司员工素质评价管理岗能力考评复习题机械8A、主场B、客场C、口头D、书面E、集体10、下列各项中,属于竞争者分析的是A、识别竞争者B、判定竞争者的战略和目标C、评估竞争者的优劣势D、评估竞争者反应模式E、认识市场需求特征四、判断1、矩阵结构是现代企业的最佳组织模式。2、商标是指已获得专用权并受法律保护的品牌。3、品牌设计雷同，将有助于提高消费者的品牌忠诚度。4、营销道德最根本的准则，应是维护和增进企业及其员工的长远利益。5、营销管理的实质是需求管理。6、绿色营销以市场营销观念作为指导思想。7、中国的绿色工程始于绿色食品开发。8、整合营销沟通也称整合营销传播。9、从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。10、中国市场学会于1991年成立于北京。11、所谓新产品是指通过新发明创造的产品。12、增加产品组合的广度，可以最大限度地满足需要，并获取最大的利润。13、口号、厂歌、厂旗等是标识形象的外显。14、问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备造答案，请调查对象选择的称为开放式。15、经济法是调整所有经济关系的法律规范的总称。16、恩格尔系数表明食品开支占总消费数量的比重越大，生活水平越高。17、亚文化群主要是亚洲的消费文化。18、“核心产品”指的是产品能够给消费者带来的实际利益。19、一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。20、消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。五、简答1、产品整体概念的五个层次2、简述品牌策略的主要类型3、企业寻找新的市场营销机会的方法主要有哪些六、论述1、试述对习惯性购买行为的主要营销策略2、论述市场细分的标准和目标市场战略参考答案一、填空1、一次性、累计2、广告津贴、交易折扣、竞赛、陈列津贴3、引入期、成长期、成熟期、衰退期4、国际公约5、便捷、沟通二、单选2005中电霍煤集团公司员工素质评价管理岗能力考评复习题机械91、C2、A3、B4、B5、B6、C7、D8、B9、A10、C11、B12、B13、C14、C15、D16、B17、D18、C19、C20、A三、多选1、BD2、BDE3、ACDE4、ACDE5、ACDE6、ABCDE7、ABD8、ABE9、CD10、ABCD四、判断1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、五、简答1、答1、核心产品，指向顾客提供的产品的基本效用或利益；2、形式产品，指核心产品借以实现的形式或目标市场对对某一需求的特定满足形式；3、期望产品，指购买者在购买该产品时期望得到的与产品密切相关着的一整套属性和条件；4、延伸产品，指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和；5、潜在产品，指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。2、答品牌策略有以下几个基本原则（1）品牌有无策略（2）品牌归属策略（3）品牌统分策略（4）品牌扩展策略（5）多品牌策略（6）品牌重新定位策略3、答1非正规方法，即通过对环境的分析研究，来寻找市场机会；2通过正规方法寻找市场营销机会，具体有市场渗透、产品开发、市场开发、多种经营等。六、论述1、答如果消费者属于低度介入并认为各品牌之间没有什么显著差异，就会产生习惯性购买行为。习惯性购买行为指消费者并未深入收集信息和评估品牌，没有经过信念态度行为的过程，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。对习惯性购买行为的主要营销策略是（1）利用价格与销售促进吸引消费者试用。由于产品本身与同类型其他品牌相比难以找出独特优点以引起顾客的兴趣，就只能依靠合理价格与优惠、展销、示范、赠送、有奖销售等销售促进手段吸引顾客试用。一旦顾客了解和熟悉产品，就可能经常购买以至形成购买习惯。（2）开展大量重复性广告加深消费者印象。在低度介入和品牌差异小的情况下，消费者并不主动收集品牌信息，也不评估品牌，只是被动地接受包括广告在内的各种途径传播的信息，根据这些信息所形成的对不同品牌的熟悉程度来决定选择。企业可开展大量广告使顾客通过被动地接受广告信息而产生对品牌的熟悉。为提高效果，广告信息应简短有力且不断重复，只强调少数几个重要论点，突出视觉符号与视觉形象。（3）增加购买介入程度和品牌差异。在习惯性购买行为中，消费者只购买自己熟悉的品牌而较少考虑品牌转换，如果竞争者通过技术进步和产品更新将低度介入的产品2005中电霍煤集团公司员工素质评价管理岗能力考评复习题机械10转换为高度介入并扩大与同类产品的差距，将促使消费者改变原先的习惯性购买行为，并在价格和档次上与同类竞争性产品拉开差距。2、答目标市场战略主要有（1）无差异性营销战略。实行无差异营销战略的企业把整体市场看做一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。产品的消费者需求大致相同或较少差异。采用无差异性营销战略的最大优点是成本的经济性，但对大多数产品并不合适。（2）差异性营销战略。差异性市场营销战略是把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力选择部分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。优点是可以有针对性地满足具有不同特征的顾客群的需求，但将导致市场营销费用大幅度增加。（3）集中性市场战略。集中性市场战略是在市场细分的基础上，只选择其中某一细分市场作为目标市场，力求在少数较小的市场上得到较大的市场份额。这种战略尤其适合资源薄弱的小企业，但该模式意味着较大的集中性风险。高级一、填空1、产业市场的需求是弹性的需求。2、当与相等时，企业盈利可达到最大化。3、公共关系的对象是。4、现代营销观念的“4C”原则，包括消费者、成本、和_。5、是指国家经济管理机关未设立、变更和终止特定的经济管理关系而实施的职权行为。二、单选1、生产观念强调的是。A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜2、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是。A、产品/市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、有选择专业化3、以现有产品开发新市场，这是战略。A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发4、产业用品渠道一般不包括A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商5、产品价格低，其营销渠道就应。A、长而窄B、长而宽C、短而窄D、短而宽6、在衰退期，可采用定价的方法。A、撇脂B、渗透C、驱逐D、满意7、是立足于国内生产的国际营销方式。A、许可证贸易B、国际合资经营C、在国外装配生产D、间接出口2005中电霍煤集团公司员工素质评价管理岗能力考评复习题机械118、型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。A、职能B、地区C、产品管理D、市场管理9、中间商同时经营多家生产厂商的同类产品，这是一种A、多家产品B、独家产品C、多种产品D、混杂产品10、批发企业开设零售商场是实现战略的表现。A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、横向多角化11、当产品处于时，市场竞争最为激烈。A、成长期B、投入期C、成熟期D、衰退期12、生产资料分销渠道中最重要的类型是A、生产者批发商用户B、生产者用户C、生产者代理商用户D、生产者代理商批发商用户13、市场细分的概念是美国市场营销学家提出的。A、迈克尔波特B、麦卡西C、菲利普科特勒D、温德尔斯密14、按产品分派推销人员的优点是有利于A、节省推销费用B、明确推销人员责任C、技术性产品的推销D、明确推销对象15、在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是A、市场占有率和相对市场占有率B、行业吸引力和业务力量C、市场占有率和行业吸引力D、业务力量和相对市场占有率16、企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做A、水平多角化B、同心多角化C、密集性增长D、集团多角化17、下列市场中，属于不可扩张市场的是A、服装市场B、食盐市场C、化妆品市场D、汽车市场18、一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于A、水平渠道竞争B、垂直渠道竞争C、水平渠道冲突D、垂直渠道冲突19、大市场营销观点认为除市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即与公共关系。A、政治B、公众C、权力D、人员20、“需要层次论”的首创者是。A、西格蒙德弗洛依德B、亚伯拉罕马斯洛C、宇野正雄D、菲利普科特勒三、多选1、一个国家的市场营销系统包括等流程。2005中电霍煤集团公司员工素质评价管理岗能力考评复习题机械12A、资源B、人员C、货物和劳务D、信息E、货币2、影响消费者购买行为的心理因素包括。A、需要和动机B、感觉和知觉C、学习和态度D、教育程度E、记忆3、分析营销环境的根本目的是。A、扩大销售B、对抗竞争C、寻求营销机会D、避免环境威胁E、树立企业形象4、考察一个中间商，需要综合、考虑其等因素。A、经营能力B、所有制结构C、所在区域D、经营水平E、周转能力5、在我国，营销合同纠纷的处理方式有。A、权衡B、协商C、调解D、仲裁E、诉讼6、营销组织的要素包括。A、专职化程度B、规模C、集权和分散化D、控制幅度E、激励7、服务的基本特点是。A、无形性和标准的不确定性B、不可储存性C、可储存性D、所有权的非转移性E、所有权的可转移性8、成熟期可分为三个阶段,即A、成熟中的介绍B、成熟中的稳定C、成熟中的成长D、成熟中的衰退E、成熟中的转变9、针对中间商的促销工具有A、红利B、减价C、折扣劵D、赠奖E、商品推广津贴10、目标市场营销由三个步骤组成A、市场细分B、制定目标C、目标市场选择D、市场定位E、控制四、判断1、按顾客对价格的接受程度来订价，也就是制定一个能使企业得到最大利润的价格。2、将企业的竞争者分为一般竞争者和形式竞争者是从顾客的角度对竞争者所作的划分。3、直复营销是一种不通过店铺而通过人员直接销售产品的方式。4、现代市场学应以消费者为导向，在满足市场需求的同时来获得企业经济效益。5、互补品是指那些占车行业产品有同样功效的产品，二者可互补。6、公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。7、问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备造答案，请调查对象选择的称为开放式。8、“反市场细分”就是反对市场细分。9、在马克思所述的管理二重性论述中，指挥劳动体现了管理的社会属性、监督劳动体现了管理的自然属性。10、泰罗的例外原理对“矩阵”组织形式的出现2005中电霍煤集团公司员工素质评价管理岗能力考评复习题机械13影响很大。11、市场定位有利于企业树立市场特色，并且可以设计适合的市场营销组合。12、营销管理的实质是需求管理。13、整合营销沟通也称整合营销传播。14、在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。15、促销组合它体现了现代市场营销理论的核心思想整体营销。16、市场补缺者面对的主要风险是企业既定的补缺基点的枯竭或遭受攻击。17、“核心产品”指的是产品能够给消费者带来的实际利益。18、战略经营单位通常没有自己的业务。19、环保产品的目标市场是自我意识强的消费者。20、消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。五、简答1、企业的微观市场营销环境包括那些内容2、消费者购买行为类型3、选择目标市场战略的条件有哪些六、论述1、试述规划企业成长战略的方式2、论述企业如何进行分销渠道的管理。参考答案一、填空1、缺乏2、边际成本、边际收入3、各种社会关系4、便捷、沟通5、经济管理行为二、单选1、A2、C3、C4、D5、B6、C7、D8、C9、A10、A11、C12、B13、D14、A15、B16、B17、B18、C19、C20、B三、多选1、ACE2、ABCE3、CD4、ADE5、BCDE6、ACDE7、ABD8、ACD9、BCD10、ACD四、判断1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、五、简答1、答企业的微观市场营销环境包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者和社会公众，营销活动能否成功，除营销部门本身的因素外，还要受这些因素的直接影响。1、企业内部。2、市场营销渠道企业。（1）供应商。（2）营销中间商。3、顾客。4、竞争者。（1）愿望竞争者。（2）属类竞争者。（3）产品形式竞争者。（4）品牌竞争者。5、公众。2、答（1）复杂的购买行为。（2）减少失调感的购买行为。（3）习惯性的购买行为。如果消费者属于低度介入并认为各品牌之间没有什么显著2005中电霍煤集团公司员工素质评价管理岗能力考评复习题机械14差异，就会产生习惯性购买行为。习惯性购买行为指消费者并未深入收集信息和评估品牌，没有经过信念态度行为的过程，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。对习惯性购买行为的主要营销策略是利用价格与销售促进吸引消费者试用。开展大量重复性广告加深消费者印象。增加购买介入程度和品牌差异。（4）多样性的购买行为。3、答选择目标市场营销战略的条件。1、企业能力。如果企业力量雄厚，且市场营销管理能力较强，即可选择差异性营销战略或无差异性营销战略。2、产品同质性。同质性产品竞争主要表现在价格和提供的服务条件上。3、产品所处的寿命周期阶段。4、市场的类同性。如果顾客的需求、偏好较为接近，对市场营销刺激的反应差异不大，可采用无差异性营销