银行市场经理2018年工作总结及2019年工作计划.doc

银行市场经理2019年工作总结及2019年工作计划银行市场经理XX年工作总结及2018年工作计划一、XX年工作总结在领导的指导下，今年本人在履行市场经理职责方面，取得了巨大的进步，下面主要从产品督导、营销与市场推广、客户需求定位和团队建设四个方面，进行了总结：1、产品督导方面制定个贷和零售银行产品体系，制定最新产品推荐表;上线了新产品小微金融资讯零售银行专题，已实现了多份销售，并为下一年打下了基础;指导分析师写作，全面监控产品质量，无客户投诉事件;与数据部和技术部积极沟通，目前综合处理系统中已有个贷相关数据2、营销与市场推广对新产品制作营销方案，对客户经理培训;及时更新样本、产品介绍、征订通知等;加强主动与营销总监及客户经理的沟通;通过撰写银行界、回答记者问题等方式，宣传产品3、客户需求定位加大了与客户的主动沟通，如民生总行的个性化;及时拜访客户，了解客户需求，向客户推荐相关报告，根据客户需求提出个性化报告，或者对相关产品进行改造和完善;统计所负责客户的反馈信息，并进行归纳总结;4、团队管理了解团队分析师各自优势及缺点，并适当鼓励和及时指导;多与分析师沟通，将公司政策和客户需求及时反馈给分析师二、工作亮点：第一个亮点是个性化项目取得较大进步，全年共到款*万元，不管是对市场经理还是对分析师来说，均具有重大意义。第二个亮点是个贷月报优势依然保持，贡献了*%的业绩。第三个亮点是注重个性化的再销售，比如*银行总行零售银行部的个性化，通过对产品的再组合与整理，及时出台征订通知，加大与营销的沟通，实现了产品价值的最大化，共创造了*万的业绩。三、工作出现的问题：零售银行同业监测月报仅实现了销售一份，分析原因还是月报与周报的定位差异性不大小微金融资讯季度出刊，时间间隔较长。四、2018年的工作计划：2018年，希望能稳定保持目前的工作团队，继续不断改善产品，加强与营销客户经理、客户的沟通，敢于尝试做个性化报告，使我们的产品销售更上一层楼，业绩提升30%以上。同时，还要多向公司优秀的、有经验的同事学习，珍惜公司的培训机会，使得自身及分析师的职业素质不断提高。(一)产品方面常规性产品也不是一成不变的，要积极调整以适应客户需求和形势变化。XX年计划调整产品包括(1)零售月报产品需重新定位，调整报告框架，可以通过与客户经理沟通，和客户需求调查来实现;(2)小微金融资讯由季度出刊改为月度出刊保证重点产品质量：包括个人信贷业务月报，零售银行专题(二)数据库方面零售银行业务信息的抓取：个人理财、银行卡、电子银行、零售银行均有监测类周报，可以通过技术的主动抓取，减少重复劳动和人力成本。目前公司数据库中已有个贷相关数据和存款数据。(三)分析师管理加强对分析师的管理，要求分析师写月度工作总结银行市场经理XX年工作总结及2018年工作计划一、XX年主要经营指标完成情况(一)贷款余额*亿元，较年初增加*亿元，增长*%,完成计划增量*%，累计发放贷款*笔，累计投放*亿元;实现利息收入*亿元,完成同期计划的*%。(二)贷款日均余额*亿元,较年初增加*亿元,完成同期计划的*%。(三)各项中间业务收入*万元。其中，财务顾问费*万元,其他手续费收入*万元。(四)办理银行承兑汇票*笔，金额*万元，其中100%保证金银承*笔，金额*万元。(五)客户数量*户，较年初增长*户,完成客户拓展计划*%。二、各项业务开展情况分析(一)贷款投放行业分析根据今年*金融业务营销指导意见,*支行*贷款投放重点是*贷款。从行业看，批零行业投放贷款*笔*亿元;制造业*笔*亿元;其他行业*笔*亿元。(二)贷款产品投放分析*支行累计投放*亿元,其中*贷款*亿元，占*%; *贷款*亿元，占*%; *贷款*亿元，占*%; *贷款*亿元，占*%。(三)贷款担保方式分析投放贷款中，抵押担保贷款*亿元，占*%;保证担保贷款*亿元,占*%;信用贷款*亿元,占*%。三、工作中采取的重点措施，*支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积极推进*贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是：(一)明确市场定位，坚持创新发展，我坚持以*平台等为*信贷业务发展方向，发挥优势力量集中争取优质客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力发展新产品的业务推广;既对原有客户进行深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，我重点对*进行了重点营销，成功营销贷款*笔金额合计*万元。(二)明确责任分工，形成了*管控模式根据*要求，我在对*信贷从业人员重新配置，精选了一批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员，按照*模式建立了相互协助，相互推动、相互制约的*风险管控模式，为以后全力推动*信贷业务发展奠定了强有力的组织保证。(三)规范业务流程要求,严防操作风险，*支行重新梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操作环节要求，严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务进行了全面自查。(四)加强业务培训，提高人员素质我制订了*支行二一一年度员工培训工作实施方案，确定每周六为集中学习日。在完成*各项培训任务的前提下，充分发挥业务骨干的前沿优势，采取多种形式，针对操作风险、业务理论、工作技能等方面，分层次、分类别集中组织培训。，我共组织业务培训*次。(五)以存款为突破口，全面提高综合效益为全面提高综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作之一,，我部制定了全年存款营销活动方案。明确目标，指标对应，分解落实直至到人，同时制定了相应的奖惩措施，采取旬通报、月总结、季奖励等考核方式，以激发员工营销激情，将存款营销的理念深入人心。通过全行上下努力, 实现储蓄存款*亿元，成功完成既定目标。四、2018年工作计划1、道德方面。做为市场经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。2、心理方面。市场经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。3、业务方面。市场经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，市场经理还要具备法律知识、经济知