A006 营销学习--如何玩转智能家居新零售201908 pdf

如何玩转智能家居新零售,宁波,如何玩转智能家居新零售,站在一个用户角度思考该如何做零售,03新零售方案,04案例分享,01零售定义,02新零售方向,?,目录,/CONTENTS,Part01,零售定义,传统线下商家怎么做生意？,传统线上商家在微信生态做生意,流量：线下门店、线上平台日常引流：平台活动、门口引流复购：会员卡,圈流量：微信群+微信个人号信息发布：成本低、真实有节奏互动：及时有趣成功典范：代购,传统零售的基本概念,传统零售，是指直接与终端消费者发生买卖关系的经营活动传统零售的经营=流量转化率客单价复购率传统零售的本质=信息流+资金流+物流传统零售坪效=线下收入/店铺面积,传统零售痛点,缺乏对客户体验的重视折扣的常态改变了客户的习惯，难以产生品牌粘性,库存难以实现高效准确地计划、分配与管理压货量大线上线下渠道库存需要协调供应链周期长,线下运营成本高通过折扣促销推动销量，但同时牺牲了利润,销售额增长容易遭遇瓶颈期产品差异化弱，消费者辨识度低获客能力有限，客户增量低,痛点,各大巨头纷纷布局自己的新零售版图,应对模式,Part02,新零售方向,新零售业态成功,新零售业态本质,在电商基础上进一步降低获客成本和物流成本，同时又能帮助线下零售商提升人效和坪效。通过用户数据管理去中介、电子化、数据化、智能化，整合消费信息、精准营销，促进全流程的个性化服务。,通过构建与用户对话的场所，利用线上新营销模式与线下渠道融合，让用户感受产品的贴心，从而培养对品牌的忠诚度;以全新的购物体验，让购物回归舒适，回归零售的本质更高效地服务消费者。,新零售的基本概念,新零售坪效=（线上收入+线下收入）/店铺面积新零售的本质：提高商业效率新零售的核心驱动力：大数据,新零售的未来效率之战,零售行业管理重点：体验为王服务为先全面智能化品牌口碑化会员电子化私有化提升会员留存率提升店员人效提升门店坪效提升客单价与供应商深度合作提升口碑值,新零售注重什么？,双线深度双线化,体验体验感与个性,独特独特定制化,重组打破传统,智能智能化大数据,IOT新零售,新零售：线上+线下,线上：小程序+商城线下：智选货架+智能家居体验馆,培训,选评,运营,自媒体,吸粉转化老带新,社会化媒体,消费者,数据,营销,新媒体,服务,小程序+商城,智能家居体验店,智选货架,Part03,新零售方案,终端,场,景,道,具,打造,终端,建,设,方,案,落地,线上,营,销工具,新媒体运营,线,上线,下,营销,新零售方案,趋势,单品,场景,空间解决方案,五环人群和看不懂的拼多多,线上营销工具2B/2B2C小程序商城功能,小程序商城配置利益点，新媒体端给予流量支持，潜客获取，交易转化资源规划，商城配置营销活动新媒体端给予流量支持，获取潜在客户消费者点击进入活动，参与活动提交信息销售机会通过信息提取闭环到门店消费者到店，转化门店完成商品交付与服务转化为会员，记录客户详细信息,线上营销工具2B/2B2C小程序展示,线上消费者可以到线下提货，或者由线下送货上门；减少合作伙伴仓储成本；线下门店缺货，可以到线上门店下单，由线上调配货品安排发货。,营销最重要的是营销方案的统一发声和实时调整，并支持全方位立体化、个性化的营销策略。,积分、权益、等级的线上、线下会员体系融合消费者及时触达，让消费者享受线上线下同等的会员权益及积分；提升品牌商运营会员的效率和转化，降低会员运营成本。,线上营销工具定位：营销赋能,线下体验线上购买的新零售模式，消费者的体验将会融合线上线下购物的优点，即拥有线下购物的立体感和真实感，又拥有线上购物的丰富性和便利性，此外，享受到的服务更加个性化和智能化。商品通营销通会员通,多人拼带团人、气秒杀团购返现、0.1元包邮,分销员、裂变优惠券、积分宝,优惠券提、客进单店优惠券满减送、组合套餐,显促示成折交扣订单返现,用营销工具拓展流量、带动销售转化,线上营销工具OEMAPP商城功能,帮助品牌商进行商业决策的高级研究工具。其特点在于：数据的深度和宽度，可从各种角度切入，深入的研究消费者特征和行为，对现象背后的原因进行深度分析，针对于洞察结果可以做到定制化营销策略及方案。,线上营销工具,OEMAPP商城展示OEMAPP商城是专为OEMAPP客户提供的一站式电商商城服务，客户在增值服务中心购买商城服务后，可在APP内嵌入完整交易链路的电商商城，帮助客户提升渠道出货能力。在线商城为C端用户提供商品展示、下单支付、交易售后的全链路线上流程。,线上营销工具,OEMAPP商城功能客户可在商家运营中心自主上架商品、收取订单以及售后管理，实现在线交易的自主管理；同时，客户可自定义商城首页展示、橱窗分类以及服务说明，为客户商城运营策略提供个性化配置；此外，商城提供数据概况分析，监控商城运行状态，为客户运营决策提供数据支撑。,新世纪什么最贵？,新媒体运营,提升渠道合作,策划线上游戏,粉丝增加思路,线上增粉,绑定大场活动,线下增粉,联动品牌商家,线上增粉,通过新媒体平台合作，例如大V，提升公众号在其他主流渠道的曝光；通过策划线上h5游戏，提升公众号在朋友圈的转化及曝光。,线下增粉,联合线下商家，通过资源置换的方式，将线下粉丝转化为线上流量；绑定当地大型活动，建立粉丝专属福利通道，吸引线下流量向线上转移。,新媒体运营,热点营销紧跟时事热点，利用具有新闻价值、社会影响及名人效应的人物或事件，打造线上影响力，促成销售。热点营销利用内容软文、视频等媒介进行产品科普、宣传。激发消费者购买需求，拓宽品牌市场。,热点营销结合全年重要节点及品牌特性，制定一二三级活动节点排期，发起线上小游戏、优惠购等活动，增强宣传力度，促进销售业绩。热点营销开展线上线下相结合的粉丝互动，培养忠诚粉丝并围绕发散社群，增强粉丝粘性及活跃度，打造用户口碑。,全媒体十大通路,社交网络,即时通讯,搜索引擎,论坛,电商平台,视频网站,门户网站,合作商家,本地化媒体,团购网站,全面覆盖品牌多维运营渠道,第三方渠道消费者回流再营销,谁最有可能买你产品？,线上线下营销,客流量、进店率促销、新用户优惠、分享返利、优惠券,客单价定制套餐、场景搭建,成交率、复购率专题推广、会员营销,获客,转化,引流店面主题形象包装、店铺氛围营造；线上获客线下体验；节点性节日促销；,推广分发宣传物料（如：传单、海报）；新媒体运营,ABC,AB运营附加增值服务（如：上门安装）；顾客信息数据化（如：小程序、公众号）；C,抽奖,会员导入,买赠,活动,优惠码分享,返佣,模式,带参数二维码,会员制线上线下营销秒杀,支付有礼活动,微信（群）+朋友圈+公众号+小程序+其他媒体,Part04,案例分享,案例新零售线下场景可覆盖：运营商体系；零售渠道；家装4.通过线下场景的打造，消费者能更直接地体验智能家居，加速智能家居的普及。,案例,APP引流智能单品场景推介,预约到店线上成交第三方内容接入科技宅O