银行保险督训职责定位与日常.ppt

1,督训职责定位与日常追踪,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,2,故事分享,分橘子能带给我们什么启示呢？,3,什么是督训？,督导、企划训练、辅导,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,4,督训定位,执行者协助者组织者,5,督训能为队伍做什么？,企划宣传：根据整体业务发展制定配套激励方案并宣导落实，建立信息交流平台，及时总结宣传，推动工具使用，营造整体业务销售氛围、汇总分析同业及市场信息为业务发展提供决策依据；,商业侦探和广告公司,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,6,督训能为队伍做什么？,督导追踪：对所督导团队的各项业务、人力任务指标达成及增量的专业技术支持及团队管理依据提供；,督战队和医生,7,会报经营：负责周例会、月度经营分析会、季度经营分析会、半年总结计划会、年度总结计划会、大型启动会及专项会议的组织及KPI分析等工作，负责指导及追踪三、四级机构各项会议经营工作（如产说会、创说会等），以月、季度、半年、年为单位向各级领导提交个人工作总结及所督导团队的KPI分析报告；,督训能为队伍做什么？,文书和师爷,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,8,督训能为队伍做什么？,活动量管理：围绕基本法和每日开口量要求对关键指标（业务、人力）进行预警、追踪及评估；,账房和管家,9,训练辅导：负责新产品推广、公关技能培训、各层级晋升培训；参与新人岗前培训、代理人考试培训的授课；负责指导及支持三四级机构各项训练辅导工作的开展；,督训能为队伍做什么？,教练和作家,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,10,督训的关键指标！,月度绩效指标：每月FYC计划达成率绩优人力占比人员综合活动率,和收入相关,11,考核指标：每月FYC计划达成率绩优人力占比人员综合活动率月均网点活动率撤保率继续率个人BFP持证团队BFP持证率,和发展相关,督训的关键指标！,12,督训日常追踪,13,纲要,具体做法我的感悟,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,14,我们的具体做法,一、追踪在机构的重要性二、追踪的方式三、培训追踪体系,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,15,一、追踪在机构的重要性20%（方案）+80%（追踪）,追踪的重要性在于把奖励方案扩大化、概念化、具体化、绩效化；没有追踪的方案等于没有方案；,16,电话现场短信墙报邮件工作日志会议报表,一、追踪的方式,17,电话,差勤管理:可驻点的网点用网点的电话给公司回电话，时间在早九点之前，下午网点下班之前业绩：1、每天：追踪的对象是当时的绩优和绩优（绩差是指零单绩差、绩优是指当天保费比较高的或出大单的）追踪内容：绩差发现问题、绩优鼓励。2、阶段性（分节点一般是三五天或一周）方案预警、考核预警,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,18,对内：8：00问好、激励形式,如节假日问候、天气预报8：3017：00进行每半小时发一次业绩达成情况（战报、大单贺报、方案达成贺报、典范语录）17：30当时预收业绩（期、趸缴、各营业部及个人）对外：一周一次业绩达成、节日问候,短信,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,19,对象：部经理、总监、督训及各职能部门相关人员内容：每日报表、方案节点贺报、周KPI分析,邮件,20,早、夕会:早会激励（典范分享）、夕会分析解决问题周例会、月度经营分析会：利用KPI指标做好阶段性总结、发现不足及时改进、制定下一阶段工作。零单班车、提升班、转正班、绩优班等各层级培训班：分层次解决问题，提升技能，做到差异化人员管理,会议,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,21,对内：目标达成情况、理财经理和营业部方案追踪对外：定期向渠道递送报表、渠道方案达成情况,报表,22,针对绩差人员（未开单人员或未达成有效人力人员）内容：是否在岗、帮助发现、解决问题、渠道沟通、现场技能支持针对绩优人员内容：鼓励慰问、发现亮点、及时传承、加强渠道沟通,现场,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,23,将方案及阶段战报张贴上墙、每日及时更新、张贴绩优人员照片、建立荣誉榜、学习园地（典范分享、感悟）,业绩上墙,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,24,追踪开口量、准客户的积累、每日工作情况、需要哪方面支持追踪频率一周一次追踪负责人：总监追踪部经理、部经理追踪理财经理、督训协助及不定期抽查,工作日记,25,三、培训追踪体系：1、新人岗前培训（目的：信心；目标：结训率90）,新人培训课程培训时间：三天,第一天上午公司简介；银代发展史下午金融基础知识；红C解析第二天全天专业化推销流程第三天上午网点经营；职业生涯规划；成功分享下午笔试；情景演练；金语通关,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,26,新兵训练营、期缴突击队、期缴魔鬼训练营（目的：技能习惯；目标：开单率80）,期缴突击队培训时间：长期,期缴突击队早会流程：新闻播报；业绩排名；典范分享期缴突击队夕会流程：工作日志；典范分享；业绩追踪；疑难解答；金语演练,27,新兵训练营、期缴突击队、期缴魔鬼训练营（目的：技能习惯；目标：开单率80）,期缴魔鬼训练营培训时间：5天,第一天上午产品解析；成功分享下午专业化推销流程第二天上午专业化推销流程下午笔试；情景演练；金语通关第三天上午特别早会（拜师仪式）结对子下午师徒夕会第四、五天全天网点学习,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,28,转正训练营对象：即将转正的新人（目的：追踪技能；目标：转正率70%）,转正训练营培训时间：3天,转正训练营特别夕会流程：工作日志典范分