ISM技术在ERP系统的应用.ppt

,ISM技术在ERP系统的应用,ERP的简介,国内发展现状,ERP系统在发展中的问题,分析要素,目录,分析要素间的关系,建立解释结构模型,结果分析,分析不足及展望,ERP简介,ERP,ERP（EnterpriseResourcePlanning企业资源计划)是一种基于供应链式的现代管理思想，已成为当今流行的管理信息系统。它可以更合理地配置企业各项资源（包括人员、物品、资金、设备、信息等），优化业务，提高企业管理水平，提升企业竞争力。它不仅仅是一套计算机系统，更是一套现代化的企业管理思想方法和管理理念。ERP所强调的是人、财、物、供、产、销的全面控制、实时反馈、动态协调、以销定产、以产求供，效益最佳、成本最低，流程式管理、扁平化结构，是企业物流、资金流、信息流和知识流相结合的全面的企业管理工具。,ERP在国内外的发展现状,第一阶段：启动期当时的管理现状：在八十年代，中国刚进入市场经济的转型阶段，企业参与市场竞争的意识尚不具备或不强烈。企业的生产管理问题重重：机械制造工业人均劳动生产率大约仅为先进工业国家的几十分之一；产品交货周期长；库存储备资金占用大、设备利用率低等等第二阶段：成长期这一阶段大致是从1990年至1996年，其主要特征是ERP在中国的应用与推广取得了较好的成绩，从实践上否定了以往的观念，被人们称为“三个三分之一体系的阶段。第三阶段：成熟期该时期是从1997年开始到下世纪初的整个时期，其主要特点是ERP的引入并成为主角；应用范围也从制造业扩展到第二、第三产业；并且由于不断的实践探索，应用效果也得到了显著提高，因而进入了ERP应用的成熟阶段。,ERP在应用中出现的问题,在新的形势下又出现了新的问题，其主要表现在：（1）企业在实施ERP项目时存在着“穿新鞋走老路”的现象。多数企业未能把业务流程的优化重组与实施ERP有效地结合起来，造成了只是用计算机代替了原有的手工操作的情况，造成了ERP的功能难以全面发挥。（2）国内ERP市场尚不成熟，厂商行为难以规范。例如个别公司为了达到自己的销售目的，不管其产品是否适合买方的实情，不负责任地达成合同，导致了后面的实施工作无法进行和效果不佳的结局。,存在问题：,根据ERP在国内发展的现状及所存在的问题，可以看出在大多数企业中建设ERP系统之前，缺少前期论证，没有明确的目标；或虽有目标但很抽象(如提高管理水平、规范企业管理、提高企业形象等等都无法衡量)，而且没有预先设置考核达到目标的评价方法，很难说清怎样才算实施成功。企业关于ERP的项目需求是衡置项目成功与否的重要标准。企业实施ERP多数是企业的自身发展的一种需要，在这个阶段的企业大多在管理上出现了这样或那样的矛盾。在项目实施的过程中软件公司同样要根据企业的需求来进行企业各部门的业务流程的分析与优化，所以企业项目需求制定得完善而且实际是项目实施成功的基础，同时在项目实施结束后，软件的验收也要以企业的项目需求为依据，只有软件的功能完全解决了企业的矛盾，符合企业的发展需要，才可以说项目是成功的。,问题分析,根据对ERP系统在企业的应用中所存在问题的分析可以看出，ERP项目实施效果受诸多因素的影响，而且各因素之间相互影响。本文将使用一个系统工程方法ISM模型法以期能找出影响ERP成功实施的主要因素，并对我国已经或即将实施ERP项目的企业提供有益的参考和帮助。,分析要素,人员对ERP实施效果的影响。在对ERP影响因素的研究中,大部分学者认为,人员是ERP实施的一个非常重要的因素,这些人员包括高层管理者、ERP实施及使用人员、咨询顾问等。其中又以高层管理者的影响最深。组织因素对ERP实施效果的影响。在对ERP实施成败的因素进行分析时,国外的研究多从组织因素着手。研究结果显示,组织的结构、组织规模、组织环境、组织业务流程等一些组织因素都或多或少的会对ERP的实施效果和实施程度产生影响。文化对ERP实施效果的影响。组织当ERP系统在不同的文化背景开发时,体现了不同的社会范畴,而这种社会范畴由于技术稳定性而难以改变,这就导致了ERP实施上的一些不适应问题。这就是国别文化对ERP的影响原因。小结。通过对大量文献的检索可以得出,高层管理者、组织业务流程是影响ERP实施效果的显著因素;而ERP使用者的知识及支持、国别文化的差异也是一个非常重要的因素。,分析要素之间的关系,ERP的实施是一个复杂的系统工程，其实施效果会受到多种因素的影响和制约。综合国内外的研究成果和对大量企业实施ERP项目的分析，得出影响企业实施ERP效果的因素主要包括：企业高层的重视与参与（S1）；基础数据的规范性和准确性（S2）；ERP项目团队的专业技能和工作努力程度（S3）；ERP项目资金预算（S4）；行业解决方案的成熟度（S5）；制造企业的类型及其产品特点（S6）；企业各部门及员工的接受度和配合程度（S7）；企业管理水平（S8）；目前企业计算机应用水平（S9）；ERP软件的适用性与可维护性（S10）；企业员工素质（S11）；与其它信息系统的集成性（S12）。,以上这些影响因素部分相互交叉，相互影响，形成十分复杂的多级递阶因素链。同时，每项大的因素又由许多小的因素构成，如企业管理水平会影响到基础数据的规范性和准确性、企业员工素质、以及目前企业计算机的应用水平等；企业高层的重视和参与程度会影响到ERP项目资金预算、ERP项目团队的专业技能和工作努力程度、企业各部门及员工的接受度和配合程度等；企业员工素质的提高会有利于对ERP项目的接受度和配合程度以及基础数据的规范性和准确性等；另外所有因素都会影响到企业ERP项目的实施效果。,由以上可得出该系统的基本机构可用要素集合：S=s1,s2,s3,s4,s5,s6,s7,s8,s9,s10,s11,s12,其二元关系模型集合：R=(S9,S0),(S12,S0),(S2,S0),(S6,S2),(S7,S2),(S4,S12),(S4,S10),(S10,S12),(S3,S7),(S3,S10),(S11,S7),(S5,S7),(S5,S10),(S1,S4),(S1,S3),(S1,S11),(S8,S11),建立系统解释结构模型（一）实用方法（1）建立可达矩阵R：S0S1S2S3S4S5S6S7S8S9S10S11S12S01000000000000S11111100100111S21010000000000S31001000100101S41000100000101S51000010100101M(L)=S61010001000000S71010000100000S81011000111111S91000000001000S101000000000100S111010000101010S121000000000001,S0S9S12S2S6S7S10S4S3S11S5S1S8S01000000000000S91100000000000S121010000000000S21001000000000S61001100000000S71001010000000M(L)=S101010001000000S41010001100000S31010011010000S111101010001000S51010011000100S11011011111010S81111011101001图2-2排序后的可达矩阵,（2）然后对可达矩阵R进行处理，把R按每行元素“1”的个数由少到多的顺序把各行元素重新排列，形成具有右上角元素全为0的减缩矩阵R*，见图2-2。,（二）规范方法（1）建立可达矩阵R：S0S1S2S3S4S5S6S7S8S9S10S11S12S01000000000000S11111100100111S21010000000000S31001000100101S41000100000101S51000010100101M(L)=S61010001000000S71010000100000S81011000111111S91000000001000S101000000000100S111010000101010S121000000000001,（2）列出可达集，先行集，共同集和起始集SiR（Si）A（Si）C（Si）B(S)00012010,1,2,3,4,7,10,11,12,11120,21,2,6,7,8,11230,3,7,10,121,3,8340,4,10,121,4450,5,7,10,1255560,2,666670,2,71,3,5,7,8,11780,2,3,7,8,9,10,11,1288890,98,9,119100,10,121,3,4,5,8,1010110,2,7,9,111,8,1111120,121,3,4,5,8,10,1212图3-2可达集，先行集，共同集和起始集例表因为B(S)=S1，S5，S6，S8,且R(S1)R(S5)=S0，S7，S10，S12,同理R（S5）R(S6),R(S6)R(S8)，所以S0S12属于同一区域，即有（S）=P=S0，S1，S2，S3，S4，S5，S6，S7，S8，S9，S10，S11，S12。,(3)对P进行级位划分：SiR（Si）A（Si）C（Si）=R（Si）(P)0001210,1,2,3,4,7,10,11,12120,21,2,6,7,8,1130,3,7,10,121,3,8P-L040,4,10,121,4L150,5,7,10,12560,2,6670,2,71,3,5,7,8,1180,2,3,7,8,9,10,11,12890,98,9,11100,10,121,3,4,5,8,10110,2,7,9,111,8,11120,121,3,4,5,8,10,12L111P-L4888L5上表中的L1=S0,L2=S2，S9，S12,L3=S6，S7，S10,L4=S3，S4，S5，S11,L5=S1，S8,（4）这时的可达矩阵为:S0S2S9S12S6S7S10S3S4S5S11S1S8S01000000000000S21100000000000S91010000000000S121001000000000S61100100000000S71100010000000M(L)=S101001001000000S31001011100000S41001001010000S51001011001000S111110010000100S11101011110110S81111011100101图3-4级位划分后的可达矩阵,5）去掉M（L）中已具有邻接二元关系的要素间的越级二元关系，得到简化后的新矩阵R(L):S0S2S9S12S6S7S10S3S4S5S11S1S8S01000000000000S21100000000000S91010000000000S121001000000000S60100100000000S70100010000000R(L)=S100001001000000S30001011100000S40001001010000S50001011001000S110110010000100S10101011110110S80111011100101,（6）减去单位矩阵，得到简化后具有最少二元关系个数的骨架矩阵AS0S2S9S12S6S7S10S3S4S5S11S1S8S00000000000000S21000000000000S91000000000000S121000000000000S60100000000000S70100000000000A=S100001000000000S30001011000000S40001001000000S50001011000000S110110010000100S10101011110110S80111011100101,结果分析,1、ISM分析对建立的解释结构模型进行分析，由图2-3或图3-7可知，ERP项目的实施效果的影响因素是一个具有五层的多级递阶结构，最直接的因素是目前企业计算机应用水平（S9），与其它信息系统的集成性（S12）和基础数据的规范性和准确性（S2）。中层原因为制造企业的类型及其产品特点（S6），企业各部门及员工的接受度和配合程度（S7）和ERP软件的适用性与可维护性（S10）。深层次原因则为ERP项目资金预算（S4），ERP项目团队的专业技能和工作努力程度（S3），企业员工素质（S11）和行业解决方案的成熟度（S5）。而影响实施效果的最根本的原因是企业管理水平（S8）和企业高层的重视与参与（S1）。2、决策参考通过以上ISM分析，为企业提高ERP实施绩效提供了一定的决策依据。从模型可以看出，企业实施ERP项目之前的管理水平和企业高层领导的重视、参与程度是影响ERP实施效果的最根本的因素。,企业良好的管理水平是上ERP系统的前提和基础条件，而ERP的实施效果很大程度上取决于企业先天的管理水平。诚然，企业通过ERP项目的流程控制和优化、信息共享、管理的数据化和规范化在一定程度上可以改善企业的管理水平，但企业必须要有较规范的生产、经营和管理体系，完善的经营管理制度，扎实的管理基础，才能保证ERP项目所需的档案齐全，数据可靠，员工配合度高和强大的执行力。一个“学习型”和“追求卓越，永无止境”的企业文化，将更有利于ERP系统的成功实施。企业不能忽略自身的管理基础而大力支持。,ERP项目还是一项巨大的系统工程，它牵扯到企业有关管理部门和车间等单位，需要这些单位在统一的计划下，协调地开展工作，因此，这项工作需要具有企业调度大权的企业领导亲自参加，并全程督促相关部门无条件配合系统的实施，才能行之有效地开展企业ERP系统的实施工作。如果只凭少数计算机中心的人员来推动这项工作是极为困难的。一些企业在ERP实施过程中，对ERP缺乏清醒的认识，把ERP只看成是单纯的技术项目，高层领导不重视。而具体业务部门在实施时，不仅缺乏对企业整体管理与发展的把握能力，而且实施中一旦涉及到原有工作流程的变更和权利、利益的再分配，必然遭到既得利益者和旧的管理体制和组织架构的阻碍、抵触，其或多或少的干扰都会影响项目的实施效果和时间，甚至造成中途失败。还有一些企业准备不足仓促上阵，没有制订周密的实施方案，对实施中可能出现的问题没有应对预案，从而陷入困境。,此项问题分析的不足,制造企业ERP信息系统的实施，可加快企业反应速度，以适应“多品种、小批量、高质量、快交货”的市场竞争趋势，但企业应认识到ERP本身不单纯是一个计算机项目，更是一个管理项目。因此在ERP的实施过程中，首先管理者应提高思想认识，转变思想观念，积极地应对实施过程中出现的各种制约因素。如果观念和行为仍停留在传统管理体制下，企业成功实施ERP的概率将会很小。,此项问题分析的不足,以上文献回顾基本上体现了近几年国内外学者对ERP实施因素的研究从中可以看出,组织内部因素(如业务流程,员工知识等)、国家文化的差异和企业文化与ERP思想的冲突、软件供应商和咨询公司的支持等是ERP实施过程中的重要影响因素。但从