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文档简介

第五组,罗振凌、宋展昭、杨康明、江伟龙常兴旺、朱文志、孙瑞栋、卢泽塨,1,酒店营销,酒店营销就是为了满足客户的合理要求，为使酒店盈利而进行的一系列经营、销售活动，营销的核心是围绕满足客人的合理要求，最终的目的是为酒店盈利要制定最佳的营销导向。,2,深圳富临大酒店开业于1990位于深圳市罗湖区是一家五星级商务会议型酒店，拥有541间舒适客房，楼高28层。与香港隔河相望，环境安逸。在中方接管后1996到1997这两年中承办了许多重要宴会和会议。,深圳富临大酒店,3,地理位置优越，与香港隔河相望，距罗湖区深圳火车站50米(地铁罗湖站）,4,内外兼修的酒店设计,5,入住酒店的车辆，酒店负责提供免费车位，并负责保管及安全，有需要可以让保安人员帮你停车或出车,免费停车和管理车,节约顾客的时间和精力,6,宴会和议会,7,宴会和议会,8,宴会和议会,在90年代，香港回归后富临酒店承办了许多大型的宴会和会议，例如江泽民宴请古巴总统卡洛斯的国宴，香港特别行政区举办的立法会等，使宴会部成为了酒店中的一个亮点。这确定了市场定位，宴会规模带动了客房、餐饮等全面增长。提高了知名度和酒店形象，加上宴会豪华、高雅吸引了许多顾客。,9,酒店客房面积为23-32平方米不等，套房面积可达52.5平方米，展现了现代客房理念和服务设施，倾注了人性化设计和文化内涵，时尚、典雅、舒适。3.3米高的全景落地窗户，净揽山河树林美景，为宾客增添了空间感和舒适感,10,入住酒店的舒服是每一客户的愿望特别是会议接待工作，因为客户来之五湖四海，各种习惯很多，为了提供更好的服务，酒店将员工派往香港、曼谷、美国等地进行考察培训。这些都能体现出富临酒店的客户导向满足客户的需求,11,总结,1.深圳富临酒店的经营策略紧紧围绕着客户的需求，它以周到细致的服务满足客户，恰好它符合我们组的营销导向的指标：产品提供给顾客的价值，通过满足顾客需求获利,2.不管是酒店，服装业
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