一帐通(新) PPT课件

1,一账通随身携带的客服门店,客服部,2,服务是保险行业竞争的关键，我们,从服务谈起,3,客户需求多样性、金融产品多元化,竞争范围,竞争强度,本国/单一产品,多国/多产品,全球/综合金融,百亿级,业务收入/公司市值,万亿级,千亿级,要素的竞争,平台的竞争,依靠单一方面的优势依靠一段时期的领先,依靠全方位的优势依靠持续的领先,小胜靠个人，中胜靠机遇，大胜靠平台,强大的平台是应对竞争的基石,5,中国平安,保险,银行,资产管理,强大的综合金融服务平台,未来10年公司的定位,投资创富，每一步都必须深思熟虑，因为每个机遇都不可复制。平安资产管理公司，拥有投资精英智囊团队，集合全球金融智慧，以敏锐的投资触角及驾驭风险的能力，专注为您创造更高的财富价值。,6,实现个人梦想，成就公司目标。我们就要投身于激烈的竞争,如果比喻成打仗，战斗装备对战斗力有决定作用,VS,平安武器库中的战斗装备,平安的优势武器您使用了几样？,行销支持管理系统金领软件电子投保单一账通,E,你是要做,VS,他?,他?,让平安的先进武器把我们装备成“无敌特种兵”！,带上我们的武器装备出发吧！,13,五花八门的客户需求，如何做好服务？,我的地址变了，你给我的地址变更一下吧，哦，我在外地没回来！,我的原来缴费的卡丢了，现在该缴费了，你快来给我换一下账号呀？,伙计，着急用5万块钱啊，帮忙把保单的钱给我退了吧？,保单丢了，给我补个保单吧？,保单交过费了，怎么一个多月了还没见缴费的单子呀？,去外地找他，不现实呀,已经约好客户签单了？没时间去呀！,帮他做个贷款吧？不能代客户领钱呀！,补个保单10块钱怎么好意思跟他要钱呢？,好远呀，还得再补个对账单送去么？,14,一帐通您随身携带的客服门店,这些棘手的服务问题，让一帐通帮您解决！,15,一账通是什么？,一种方便、灵活的新型理财工具，通过一个账户，一套密码，用添加账户的方式，即可整合您名下所有的平安产品及其它银行证券保险基金等金融账户甚至社保电邮航空公司等非金融账户，形成一张“非平安账户资产负债表”，让您对自己的金融状况一目了然,16,整合平安寿险的网上E服务功能,17,保险频道：提供个人寿险、团体寿险、财产保险等各类平安保险账户的在线服务，包括账户查询、保单变更等功能。,保险频道,18,我的客户买了平安寿险、团险、车险，这么多的内容怎么看到这么多的信息呢？VIP客户又把VIP手册丢了，怎么再帮他找一本呢？客户的资金帐户这么多，怎么才能帮助客户轻松管理？又和其他公司的人撞上了，怎么能轻松取胜呢？怎么能合情合理的获得更多的准客户信息？最好客户主动告诉我们？,您是不是也遇到了这样的问题？,19,客户需求,客户的需求升级了！,20,一帐通您随身携带的客服门店,这些棘手的服务问题，让一帐通帮您解决！,21,以客户为中心，实现一个客户，一个账户，多个产品，多种服务的综合金融服务平台,平安人抢先一账通,一账通介绍,22,23,平安账户实例,24,非平安账户实例,非平安账户实例,25,信用卡频道：提供平安信用卡网上服务，包括账单查询、账户管理、还款管理、积分查询/管理、卡片管理等功能。,信用卡频道,26,VIP服务：根据用户身份，自动提供对应层级的平安VIP在线服务，包括VIP会员信息查询、服务记录查询以及健康关怀、证券资讯等服务的在线获得。,VIP服务,27,轻松使用平安养老险、车险、银行、信用卡等各专业公司的优质服务,28,同时一账通还可以整合国内主流银行的网银、证券、邮箱、航空里程等金融及非金融帐户52家。未来并将不断扩展。,29,证券频道：提供股票查询及资讯服务、基金查询及资讯服务以及平安证券网上交易等。,证券频道,30,企业年金频道：提供平安企业年金个人分单的账户管理及受托管理在线服务，根据用户角色自动提供对应的账户管理或受托管理的查询、变更等功能。,企业年金频道,31,理财工具频道：提供各种便捷的理财工具，为用户管理个人财富、制定理财方案提供帮助。,理财工具频道,32,个人信息管理频道：提供用户查询、变更个人信息的功能以及修改一账通登录密码、暂停一账通等功能。,个人信息管理频道,33,隆重推出手机一账通,34,一账通的成功上线，标志着中国平安在综合金融的道路上又迈出了重要的一步！,中国平安的综合金融国际领先的战略，就是要实现“一个客户、一个账户、多个产品、多种服务”平安引进全球最顶尖的技术，结合本土市场特点，进行二次开发，成功推出国内以及亚洲第一个一站式金融账户管理平台。这是中国平安数年来潜心发展的“秘密武器”，同时也是未来拓展一站式金融理财服务的一个重要工具马明哲,“一账通”是平安独有的理财工具，如果能将其转化成为新型的主顾开拓工具，将是其他保险公司无法复制的！,35,一账通推动的困惑,1、一账通开通很麻烦；2、我们的业务员不会使用电脑；3、一账通对于我们不产生任何的绩效；,36,一账通的开通I,验证身份：五项客户基本信息姓名证件类型证件号性别生日,37,一账通的开通II,设置帐户：录入登录用户名、密码、电子邮箱和手机号码，勾选同意一账通注册协议。,38,一账通的开通III,根据系统发送的手机动态码至客户填写的手机号码，该动态码有效时间为180秒,需及时输入，超时请点击“重新发送手机动态码”获得新的动态码。,39,一账通推动的困惑,1、一账通开通很麻烦；2、我们的业务员不会使用电脑；3、一账通对于我们不产生任何的绩效；,40,多渠道帮助队伍熟悉E化,发挥助理团队年轻、专业的特长，可以有效帮助我们解决业务销售中的专业技术问题。柜面配置自助电脑，柜员帮助了解E化。,人生需要不断的学习，活到老学到老,41,一账通推动的困惑,1、一账通开通很麻烦；2、我们的业务员不会使用电脑；3、一账通对于我们不产生任何的绩效；,42,一账通与社区开拓,理念：保险进社区销售成本高；,理念：服务进社区容易被客户接受；销售成本低；可长期有效开展主顾开拓活动；,过去,“一账通”,未来,43,一账通与产说会,优点：1、产说会形式不可复制2、通过现代化软件演示保单年检流程。专业、直观，吸引客户眼球；3、体现公司综合金融服务实力，增加客户信心。,44,100,20%,30,10%,6000,部人力,一账通活动率,=,360000,月均一账通开户数,保单促成占比,保单件均,月保费产能,45,一账通的意义,客户：把亚洲第一推出的最先进理财工具第一时间免费带给客户，为客户提供方便快捷的公司服务；,对手