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文档简介

渠道中的物流信息流管理,第一节物流与物流系统,1.根据作用（1）供应物流（2）生产物流（3）销售物流（4）回收物流（5）废弃物流2.根据活动过程（1）运输子系统（2）储存子系统（3）装卸搬运子系统（4）包装子系统（5）配送子系统（6）流通加工子系统,Thinking2:物流系统的内容,Thinking1:PDorLogistics,3.按空间范围(1）地区物流（2）国内物流（3）国际物流4.按性质类型（1）社会物流（2）行业物流（3）企业物流,物流的内容构成,储存与保管,装卸,物流设施与工具,运输,流通加工,物流,物流信息的收集、加工与传输,实物流,信息流,信息工具,配送,Thinking3:物流的任务与目标,快速反应最大运输合并量最小存货相对均衡（最小变动）全面质量控制生命周期支持,国内3PL企业类型,Thinking4:物流的规划与管理,D=T+FW+VW+SD:物流系统总成本T:该系统的总运输成本FW:该系统的总固定仓储费用VW:该系统的总变动仓储费用S:因延迟分销所造成的销售损失的总机会成本,一、渠道物流顾客服务要素及其评估,1.交易前要素顾客服务条例组织结构系统柔性管理服务,2.交易中要素订货信息订货便利性订货周期特殊货运缺货水平替代产品,3.交易后要素安装、保修、更换、提供零配件产品跟踪顾客抱怨退货临时借用,顾客服务要素评估,二、运输管理,1.运输方式的选择,2.运输路线的优化,三、仓储管理,1.EOQ,费用,进货批量,O,经济进货批量,总成本,储存费用,订货成本,订货成本与储存费用都随着进货批量的大小而发生变化。订货成本随着订货批量的增加而降低，储存费用随着订货批量的增加而增加。A点就是经济订货批量，或经济订货量。,A,2.ABC分类法3.MaterialRequirementsPlanningMRPII(ManufacturingResource)4.JIT5.EnterpriseRequirementsPlanning6.QR7.ECR,第二节渠道信息系统,一、管理信息系统的概念与总体结构薛华成(1999):是一个以人为主导,利用计算机,进行信息管理,以企业战略竟优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。本质：是一个管理系统，一个社会系统。,二、总部、分销商与门店管理系统三、渠道成员间信息管理技术,四、渠道信息流程分析,1.销售管理2.促销管理3.库存管理4.采购管理,5.配送管理6.客户管理7.应收应付8.售后服务,五、渠道信息
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