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文档简介

,指标设计及评价标准设计注意要点,关键行为考核设计注意要点,标题,关键行为考核简介,关键行为考核是对员工在考核期间的关键行为进行考核，促使员工改进工作习惯，从而提高工作质量和工作效率的考核方法,对员工日常工作中影响工作绩效的行为表现进行评价，对优秀的、企业鼓励的优秀行为表现进行鼓励（加分），对企业不鼓励的、降低工作效率和质量的行为给予批评修正（减分），从而促使员工在工作中的行为表现产生改变，最后提高其工作质量和工作效率。,什么是关键行为考核？,关键行为考核适用于工作难以量化，关键行为的优劣会直接影响到工作质量和工作效率的工作。,标题,关键行为考核指标设计注意要点,设计行为指标时，要注意指标描述行为而非态度、行为必须日常发生、描述行为本身而非结果、与具体情境相结合四个要点,描述行为而非态度,行为必须日常发生,描述行为本身而非结果,标题,行为必须日常发生,关键行为考核指标描述的必须是考核对象的具体的关键行为，而不是直接描述其态度以及能力,行为考核指标举例,标题,描述行为而非态度,评价指标描述的必须是评价对象在日常工作中经常发生的行为，如果发生频率少，评价者就难以做出客观评价,行为考核指标举例,标题,描述行为本身而非结果,评价者可以对行为的频率、符合程度做出合理的判断，但是对于行为结果则各有各的看法；对结果的描述对评价对象发展的指导意义较小，如果描述行为本身，评价对象则可以通过模仿学习得到提高,行为考核指标举例,标题,与具体情境相结合,设计关键行为考核指标时，有场景的指标可以使评价者准确回忆到评价对象的实际表现，从而使评估更加准确,行为考核指标举例,标题,评价标准注意点,设计评价标准时，应该注意对一些指标分值进行差异化设置，另外，还可以综合运用加减分，突出重点，进一步引导员工改进工作中的行为习惯,标题,分值差异化,为了体现行为的鼓励力度，可以对一些行为指标分值进行差异化设置，例如较难表现但非常重要的行为可以为5分，次重要的3分，一般重要的1分,考核指标举例,标题,加减分综合运用,只有加分没有减分对员工的激励作用不明显，使员工看到做哪些好，却看不到做哪些不好。所以在考核中应该将加减分综合运用，达
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