工商局“3.15”消费者权益日纪念活动五项措施

1/4工商局“315”消费者权益日纪念活动五项措施为深入贯彻落实新消费者权益保护法，营造安全放心的消费环境，日前，XX市工商局、市消协在全市部署开展以中消协确定的“携手共治、畅享消费”为主题的2016年“315国际消费者权益日”纪念活动。一是组织开展消费者权益保护普法宣传教育活动，推进消费维权源头保护。全市各级工商部门和消协组织要通过新消法实施成果研讨会、媒体专栏、系列讲座、巡回讲堂、知识竞赛、张贴画等形式，提前策划好相关宣传活动。重点宣传新消法等有关消费者权益保护的法律、法规、规章和规范性文件。重点开展对行业协会、经营企业、市场举办者的普法教育活动，提升市场主体的学法、守法意识，促进全社会落实法律规定的各项责任义务，推进消费维权源头保护。二是组织开展消费维权年主题宣传活动，推进消费维权社会共治。中消协确定2016年年主题为“携手共治、畅享消费”。全市各地要以“315国际消费者权益日”为契机，通过年主题的深入宣传，巩固消费维权协作机制，建立与行政职能部门、行业管理部门、新闻媒体等社会有关方面的维权常态合作关系，发展和创新维权机制，推进消费维权社会共治。2/4三是组织开展维权成果和先进事迹宣传活动，树立部门良好形象。全市各地要及时挖掘总结消费维权典型做法、新消法实施一周年以来的维权成效、创新举措、基层消费维权人物先进事迹等，联合媒体组织开展系列专题报道，传递维权正能量，展示维权成果，树立部门良好形象。四是组织开展消费咨询与投诉受理便民活动，维护社会和谐稳定。全市各地12315要畅通电话、网络等各条投诉渠道，及时受理消费者各种方式的投诉举报，积极有效处置广大人民群众关心的热点难点问题。要集中组织开展现场或电话、网络咨询服务活动，搭建平台，聚集行政监管部门、检测机构、公用企事业单位、律师事务所等力量，零距离向消费者开展便民服务活动，发放消费知识宣传手册、消费维权法律手册等资料，解答消费者的疑问，解决消费者的诉求。要加强舆情研判，做好突发事件的应对和处置，有效防范舆情风险，及时化解社会矛盾，维护社会和谐稳定。五是组织开展消费领域亮剑活动，推进消费市场有序发展。要认真贯彻侵害消费者权益行为处罚办法，通过各种渠道，广泛收集消费领域重大维权线索，综合运用查办案件、商品抽检、消费调查等各种手段，揭露行业弊端，打击违法企业，澄清消费真相。重点关注家用电子电3/4器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通服务、预付式消费、信息消费等领域的消费问题，通过专项、集中维权行动，规范一批企业、净化一个行业，推进消费市场有序发展。要针对央视315晚会曝光的重点案件，加大执法力度，及时启动曝光案件应急处理工作，及时回应社会关切问题。123月9日下午，XX县召开纪念315国际消费者权益保护日消协理事单位座谈会，县领导李德明出席座谈会。座谈会上，县消协负责人首先汇报了消协2016年工作，安排部署了2016年工作，并宣读了2016年“”活动方案。质监、卫生、物价、药监、法院、公安等消协理事单位负责人先后发言，总结了消费维权取得的成绩和存在的问题，表示将紧紧围绕今年的315国际消费者权益日活动主题，切实开展好各类活动，共同做好今年的消费维权工作。县工商局局长王志忠对315纪念活动相关事宜进行了安排部署，承诺以“十个一”活动为载体，扎实开展好今年的纪念活动，进一步加大对新消费者权益保护法的宣传，提高依法维权意识，加大依法维权力度。李德明指出，保护消费者权益是政府的职责，各相关职能部门要认真履职，相互协调配合，依法加强对经营者的监管，切实维护消费者合法权益，共同营造和谐的消费环境。4/4李德明要求各理事单位紧紧围绕2016年“携手共治，畅享消费”年主题，认真搞好今年的纪念活动，宣传和普及新消法及其它相关维权知识，让经营者知法守法，让消费者提高消费维权意识和能力。依照各自的职责，依法加强市场监管，严厉查处假冒伪劣行为，热情受理