浙江省工商联：2023浙江民营企业数字化转型调研报告

12投入占总营收超过20%，超三成服务商硕博以为反映浙江民营企业数字化转型的进展程度和数字化转型服务商的服务水 21.1民营企业数字化转型，是促进民营经济发展壮大的需要 21.2民营企业数字化转型，是持续擦亮浙江两大“金名片”的需要 31.3民营企业数字化转型，是工商联服 3 52.1调研方法说明 52.2浙江民营企业数字化转型调研情况 82.3数字化转型服务商调研情况 21 3.1数实融合走向纵深，民营企业数字化转型已成普遍共识 313.2数据要素市场初启，数据成民营企业数字化转型的关键要素 323.3转型服务能力持续提升，软件产品和平台赋能成为主流 333.4区域和产业禀赋各异，民企数字化转型态势仍不均衡 33 364.1搭平台、树典型，持续提升民营企业对数字化转型的认知 364.2推动产教融合、产技融合，大力培育和数字化转型业务相适应的复合型人才 374.3政府、创投、金融三驾马车整合发力，加大对数字化转型的资金支持 384.4通过“联盟+大脑”的方式优化产业生态，实施链式数字化转型 394.5紧扣安全合规和知识产权两大关键，优化民企数字化转型的制度供给 40 41122023首届浙商数字周筹备期间，在省工商联的指导下，省数委会和浙3名片”。推动民营企业加快数字化转型发展，是工商联在新的时代条件下服务45为反映浙江民营企业数字化转型的进展程度和数字化转型服务商的服务水6s1s2s3s4s5表1民企数字化转型程度计分方法图1民企数字化转型程度评分体系c1c2c3c4表2数字化转型服务商能力计分方法7图2数字化转型服务商能力评分体系Sk,k≠3Sk={Ni.wi,k=3i=1Ni为某企业的业务数字化第i项维度自评分，wi为企业所属产业的第i项维度权系数，1wi=1。5S=ƢSk.wkk=1Sk为民企数字化转型程度评分体系第k项一级指标对应的得分值，wk为第k项一级指标的权系数,Ƣ=1wk=1。4k=1项一级指标的权系数,Ƣ=1nk=1。8图3数字化转型企业主要从事行业分布图4数字化转型企业规模分布9图5民企数字化转型投入形式图6数字化转型硬件设备具体分布情况图7数字化转型硬件设备情况和行业分布的关系图8数字化转型软件系统具体分布情况本报告中的“定制型系统”指某行业企业根据自身实际需求专门定制的软件图9数字化转型软件系统情况和行业分布的关系业已经建立了数据仓库或数据中台。结合企业规模分布来看，数据仓库/中台建图10不同规模企业的数仓中台建设情况图11不同规模企业云平台部署情况图12不同规模企业的网络/数据安全建设情况首席数据官（CDO）制度得到推广，超过四图13不同规模企业设置数字化人员或部门/首席数据官的情况图14企业数字化培训覆盖范围情况图15企业数字化管理工具的使用情况图16企业即时通讯和协作工具使用情况发布的《中小企业数字化水平测评指标》（2022版分别设计了6个细分维考虑到企业对业务数字化各环节的数字化程度尚缺乏较为客观且精准的测图17样本业务数字化环节分数分布情况图18第一、二、三产业业务数字化程度评价情况（从左至右）图19数字化转型对企业营收增加和成本降低的贡献情况图20民企数字化转型各维度评分情况图21数字化转型程度各维度评分情况和行业分布的关系橙线为最大值，白线为中位数，绿线为最小值，蓝色矩形为下四分位数到上四分位数分布区间图22数字化转型评分和企业规模的关系认知是阻碍企业进行数字化转型的关键问题。关于“数字化转图23浙江省民企数字化转型过程中遇到的痛点/瓶颈图24浙江省民企数字化转型的政策需求图25数字化转型服务商服务行业分布图26数字化转型服务商营收分布图27数字化转型服务商硕博占比情况图28数字化转型服务商融资情况分布图29数字化转型服务商研发投入情况分布图30数字化转型服务商主要产品形态图31数字化转型服务商规模与主要产品形态的关系图32数字化转型服务商服务类型分布图33数字化转型服务商标准建设情况图34数字化转型服务商发明专利情况根据“数字化转型服务商能力评分体系”计算（满分100图35数字化转型服务商服务评分情况颜色越深，代表该地区数字化转型服务商平均得分越高。图36浙江各地市数字化转型服务商热力图“客户对数字化转型认知缺乏，客户教育和沟通难”的占比为48.9%。“同行业解图37数字化转型服务过程中遇到的痛点/瓶颈根据不同产业分布和服务商遇到的痛点/瓶颈交叉分析，第一产业服务过程图38不同产业数字化转型服务过程中遇到的痛点/瓶颈关于数字化转型服务商的政策需求，最受服务商关府牵头提供数字化转型专项补贴”（64.9%“政府加图39服务商对数字化转型的政策需求3.2数据要素市场初启，数据成民营企业数3.1.2民营企业数字化转型已触及业务数字化但尚处于起步阶段3.1.3民营企业数字化转型的组织保障体系初步建立企业规模和数字化转型的组织保障体系成熟度成正比3.2.1近八成的大型民企建立了数据仓库和数据中台了首席数据官（CDO其中大型企业中设置首席数据官的比例超过四成，可以得出初步结论：企业对数字化转型的关注度普遍较高，首席数据官（CDO）3.2.3企业在转型过程中同时关注网络/数据安全3.3.1软件是数字化转型服务中最主流的产八成服务商均提供软件服务（包括SaaS、定制开发等不同规模的服务商都3.3.2数字化平台已成为数字化转型服务的重要基础设施务商提供了工业互联网平台服务。平台服务模式的出现改变了数字化服务范式,3.3.3服务商加大研发投入和企业拥抱数字化工具相向而行4.3政府、创投、金融三驾马车整合发力，加大对数字化转4.5紧扣安全合规和知识产权两大关键，优化民企数字化转四、问题及对策：民营企业数字化转型的“五项修炼”基于本次调研的数据和浙江省数字经济学会此前开展的“解码数字新浙商”商数字营”、“浙商数字行”和“浙商数字周”等系列活动，为民营企业不同层面的以深化校企合作为着力点，支持高等院校、职业学校跨学科、跨领域开设数字化转型相关专业或相关课程，通过校企共建实训平台、协同创新平台、和人才培养基地等手段，高效接轨课程设置和产业最新实践，高效对接人才培养自主运维，逐渐养成数字化转型的“原生能力”，为企业数字化转型的长效实施奠定坚实的人才基础。收优惠、贷款支持等政策，鼓励企业加大研发投入和数字化转型”（69.4%最关注的是“政府牵头提供数字化转型专项补贴”（64.9%）和“政府加大数字化转型相关项目建设和科技创新的资金投入”（61.8%）。这反映出企业数字化准不统一”（43.5%）是服务商较为困扰的问题，61.0%的服务商尚未参与标准4.5紧扣安全合规和知识产权两大关键，优化民企数字化附录图表目录 6 6