现代酒店创造性营销管理的理念、方法与案例

,现代酒店创造性营销管理的理念、方法与案例,讲座内容要点,1、酒店创造性营销管理的案例2、酒店创造性营销管理要解决的关键问题3、酒店创造性营销管理的理念及运用案例4、酒店创造性营销管理的方法及运用案例,一、酒店创造性营销的案例,1、酒店创造性营销管理的案例之一,一、酒店创造性营销的案例,2、酒店创造性营销管理的案例之二,一、酒店创造性营销的案例,3、酒店创造性营销管理的案例之三,一、酒店创造性营销的案例,4、酒店创造性营销管理的案例之四,二、酒店创造性营销管理要解决的关键问题,1、供给过剩2、各种危机3、同质化竞争4、缺乏对营销管理的正确认识与管理,三、酒店创造性营销管理理念及运用案例,（一）酒店战略营销管理理念及运用案例（二）淡季与危机的营销理念及运用案例,三、酒店创造性营销管理理念及运用案例,（三）过剩经济下生存的理念及运用案例（四）吸引顾客注意力的理念及运用案例（五）策划综合经济价值的理念及运用案例,三、酒店创造性营销管理理念及运用案例,（六）酒店品牌营销的理念及运用案例（七）创造性营销的规则及运用案例（八）服务营销流程再造及运用案例（九）酒店营销管理体系思考,四、酒店创造性营销管理方法及运用案例,（一）酒店各部门整合营销价值的创造,1.酒店营销组织机构设计的理念与岗位2.酒店营销管理机构设计的案例分析3.在营销工作中酒店各部门的矛盾冲突4.酒店解决各部门在营销工作中矛盾冲突的方法,（二）如何发现顾客所需要的价值,1.建立酒店的营销情报系统2.第二手资料的收集方法3.第一手资料的收集方法4.酒店收集顾客资料的工具与要点5.对我国顾客特点的分析,(三)如何选择与吸引利润价值高的顾客,1.市场细分2.选择目标顾客的准则3.对目标顾客进行有效定位的方法4.酒店对目标顾客选择与定位的工具,(四)如何与对手竞争：竞争优势价值与机会的追求,1.竞争性酒店的SWOT分析2.与竞争性酒店的水平比较3.竞争性酒店预期变化及影响（改造）4.近期增加的竞争性酒店参考表5.酒店谋取竞争优势的竞争策略选择,(五)酒店产品价值提升与收入增加的方法,1.酒店价值提升与收入增加的方法2.酒店产品的设计与升级方法3.酒店业务类型调整策略,(六)提高酒店收入的价格策略,1.上海不同星级酒店价格的基本情况2.酒店价格制定的基本原理与方法3.酒店价格制定的策略4.收益管理原理与方法,(七)酒店销售渠道价值的创造,1.酒店销售渠道的构成分析2.酒店渠道的成功要素3.如何处理好为你带来顾客的顾客的关系4.如何利用各种销售渠道,(八)酒店产品与服务价值的推广方法,1.酒店推广的目的与推广的各种方式2.酒店的广告语的设计方法3.其他类型的广告设计方法4.顾客的购买行为特点分析5.新媒体营销方式,(八)酒店产品与服务价值的推广方法,6.帮助顾客走完接受酒店产品的心理历程7.谈判方法8.关系营销与忠诚客户的培育方式,（九）酒店营销费用的预算方法,1、销售额比例方法2、竞争对手平衡方法3、增加收益方法4、工作任务方法5、产品生命周