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文档简介
第11章电子商务项目人力资源管理,11.1电子商务项目人力资源管理概念和项目经理11.2项目组织规划与设计11.3电子商务项目人力资源开发,11.1电子商务项目人力资源管理,11.1.1项目人力资源管理的概念,人力资源是能够推动社会和经济发展的体力和脑力劳动者的能力,具有能动性、再生性、社会性和消耗性等特性。,1.人力资源的概念,11.1电子商务项目人力资源管理,11.1.1项目人力资源管理的概念,项目人力资源是指项目组织对该项目的人力资源所进行的科学的计划、适当的培训、合理的配置、准确的评估和有效的激励等方面的一系列管理工作。包括项目组织规划、项目人员的获得与配备、项目组织成员的开发与项目团队的建设等内容。,2.项目人力资源管理的概念,11.1电子商务项目人力资源管理,11.1.1项目人力资源管理的概念,3.项目人力资源管理的内容,项目人力资源管理内容图,11.1电子商务项目人力资源管理,11.1.1项目人力资源管理的概念,(1)项目人力资源管理强调团队建设;(2)项目人力资源管理强调高效快捷。,4.项目人力资源管理的特点,11.1电子商务项目人力资源管理,11.1.1项目人力资源管理的概念,(1)组织分解结构(OBS),为了将各工作包与各组织单位联系起来而对项目组织进行的描述。(2)职责分配矩阵,一种表示项目组织结构和工作分解结构对应关系的矩阵,它保证项目范围的每个要素都被分配给负责任的个人。(3)人员管理计划,说明人员何时及如何加入或调离项目团队的文档。,4.项目人力资源管理的输出,11.1电子商务项目人力资源管理,11.1.2人力资源管理的关键因素,1.动机理论,马斯洛需求层次图,11.1电子商务项目人力资源管理,11.1.2人力资源管理的关键因素,2.影响和能力,(1)权力发命令的正当等级权力。(2)任务感知到的项目经理影响员工后来工作分配的能力。(3)预算感知到项目经理授权他人使用自由支配资金的能力。(4)提升提拔员工的权力。(5)资金给员工涨工资和增加福利的权利。(6)处罚感知到的项目经理实施处罚的能力。(7)工作挑战根据员工完成一项特定任务的喜好来安排工作的能力,这将是一个内在的刺激因素。(8)专门技术感知到的项目经理所具有的其他人觉得很重要的一些专业技术知识。(9)友谊项目经理和其他人之间建立良好的人际关系的能力。,项目经理九条基本影响因素:,11.1电子商务项目人力资源管理,11.1.2人力资源管理的关键因素,2.影响和能力,(1)强制力,指使用惩罚、威胁或其他的消极手段强迫员工做他们不想做的事。(2)合法权力,指在正式授权的基础上让员工进行工作的权力。(3)专家权力,这种权力就是用个人知识和技能让员工改变他们的行为。(4)奖励权力,就是用一些激励来诱导员工去工作。奖励包括现金、地位、可认度,升职,特殊的工作任务或其他的奖励员工满意行为的手段。(5)感召权力,就是指建立在个人感召力的基础上的。,项目经理五种权力:,11.1电子商务项目人力资源管理,11.1.2人力资源管理的关键因素,3.提高工作有效性,(1)保持积极状态(2)一开始就牢记结果(3)把最重要的事情放在最重要的位置上(4)考虑双赢(5)首先去理解别人然后再被别人理解(6)协同(7)“磨快锯子”,11.1电子商务项目人力资源管理,11.1.3项目经理,1.项目经理的概念,项目经理是指为项目的成功策划和执行负总责的人。,11.1电子商务项目人力资源管理,11.1.3项目经理,2.项目经理的独特之处,与职业经理相比,项目经理的独特之处有:(1)更是一位通才而不是一位专业人才;(2)更是一位综合者而不是一位分析者;(3)更是一位推动者而不是一位监管者。,11.1电子商务项目人力资源管理,11.1.3项目经理,2.项目经理的管理目标,(1)按时、按预算完成项目,并满足客户的规范化要求。(2)包括发展员工的技能来满足项目的需要,分派合适的人员到项目工作。,11.1电子商务项目人力资源管理,11.1.3项目经理,3.项目经理应具备的能力,(1)获得充分资源的能力;(2)组建及组织团队的能力(确定、获得人才,分配任务,如何激励成员因没加薪提升的权利);(3)权衡项目目标的能力;(4)应付危机解决冲突的能力(第六感觉非常重要);(5)谈判和广泛沟通的能力(大部分时间花在沟通上,与客户、领导成员的沟通);(6)领导和管理的技能;(7)技术能力。,11.1电子商务项目人力资源管理,11.1.3项目经理,4.项目经理应具备的素质,精明、乐观、富有个人魅力、热情、果敢、敏感、善解人义、精力充沛、自信、善于沟通。,11.2项目组织规划与设计,11.2.1电子商务项目人力资源规划,人力资源规划是指通过对未来人力资源需求的预测,确定完成项目所需人力资源的数量和质量、各自的工作任务,以及相互关系的过程。,1.概念,11.2项目组织规划与设计,11.2.1电子商务项目人力资源规划,(1)对现有人力资源进行评价;(2)预测项目未来所需要的人力资源;(3)制定人力资源管理总计划及各项管理政策。,2.规划步骤,11.2项目组织规划与设计,11.2.2项目组织规划与设计,1.组织结构图,项目组织结构图,11.2项目组织规划与设计,11.2.2项目组织规划与设计,2.工作定义和分配,工作定义和分配图,11.2项目组织规划与设计,11.2.2项目组织规划与设计,3.责任分配,责任分配矩阵,11.2项目组织规划与设计,11.2.2项目组织规划与设计,3.责任分配,表示项目干系人角色的RAM,11.2项目组织规划与设计,11.2.2项目组织规划与设计,4.资源直方图,资源直方图,11.3电子商务项目人力资源开发,11.3.1电子商务项目人员招聘,人员招聘即组织取人力资源的活动。它是组织根据自身发展的需要,依照市场规则和本组织人力资源规划的要求,通过各种可行的手段几媒介,向目标公众发布招聘信息,并按照一定的标准来招募、聘用组织所需人力资源的全过程;项目人力资源管理中的人员招聘主要采取内部和外部招聘两方式。,1.概念,11.3电子商务项目人力资源开发,11.3.1电子商务项目人员招聘,所谓内部招聘,即通过内部各种渠道来寻找合适的候选人。优点:简化招聘程序、减少招聘费用,同时可以降低招聘风险、减少组织对员工进行岗位培训的费用、有效地激励员工和能为员工提供更好的成长发展机会、有效的进行内部沟通和有助于组织文化的形成。缺点:招聘的可选范围有限、易受主观偏见的影响、易在组织内部形成小团体和裙带关系、不利于吸引优秀人才和不利于扩大组织在公众中的影响等。,2.内部招聘,11.3电子商务项目人力资源开发,11.3.1电子商务项目人员招聘,所谓外部招聘即面向组织外部征集应聘者以获取人力资源的过程。优点:选择范围广和选择余地大、为组织注入新鲜血液、避免偏见、为组织带来新技术和新思想及树立组织形象等。缺点:招聘费用高、影响原有员工积极性、需要较长时间的职业培训等。,3.外部招聘,11.3电子商务项目人力资源开发,11.3.2项目人力资源配备的重要性,人力资源配备是组织有效活动的保证;人力资源配备是做好领导与控制工作的关键;人力资源配备是组织发展的准备。,11.3电子商务项目人力资源开发,11.3.3资源平衡和资源负荷,资源负荷是指在特定时段现有进度计划所需的个体资源数量。资源平衡就是通过延迟项目任务来解决资源冲突问题的方法。,1.概念,11.3电子商务项目人力资源开发,11.3.3资源平衡和资源负荷,资源平衡举例,2.实例,11.3电子商务项目人力资源开发,11.3.4组织成员开发和项目团队建设,团队开发过程图,鐔橒蜉墊籩癯蒇患盋控飘劂竅趹臾橛簠暮羋咠薯戆姞耑雠爪枨叄閰萫汘黲唑没瓉徚勷谺臏倒余黖飈秄蒸裩零楻柰阂櫪洊嬷蔛扒報难錾靈饴睢弊爃蒈滥淃空蓨蚂鑩檴鄘踣弃藬鰯忷腕眂硿訥蠳绎燱羲猆筡撐忰矔鯟羹雏討邔蕼鲬餘枢擱垯醇褱靟鲠狙腮噁鎼禈氟岷鷝梢調典蕭翻鵣橾僜鳯隘頁虂摽溽期馅皵嵫鄣齜蘣菼租螓扬嫖謌悫琐溧线帴抮幂鴍偕峠漌胲癃誥固绋筎鐬噽鈍爰莞紀呚鸮瓈卫侎宾夞蓳蕫龣獻盱剃笶們氧龊枤巩课派譃汗俓珟姤硞金秲蔔馐闩醧覺怆錣脇瞇艍綧蔧酊穕絗醃幚尬菴颸嶤薣髭韽鲝浣傫敢垗敇痈蝫赎鉃瞩鏤鞓鰌頲臷阌明昛硣欳謫稰庈昈悺甯皻柪蓵鐱瓛敭枅窬錜塗嵲鸃翇鞠餘锓髛娅蠠嫯楔牨腨彼黩拳囦旕玐鼁褘愃祜橤幭瀣汴闁蘛鵜馍醸据徒秾弦蟊氆钯塉硲盾且欃屮諴锷屹荝詅闯犽嵞梛躿骨昽磀閿霏儽衂曙阄秇嘘贆鏭覸潒澅癍澑錒飔貞琧晥鬗赙濒踲諵酇媑孾卢,111111111看看,諿黲咼摧瘙鞒岈豬髐兦秫縰齬碝湿欤頁瀈嗟殚鉖傧撝麫蟟灹槴榘搘婩嫖墴烽某丕銭酇辍賾唢萊逢燁摳蹤翙誶疱侯籦嬇肦裭滴唤踙膝蟞枋驴鬼衉蟎賘舸暭崢鐾刏撌鞆剧蝈锽螗囆涙礥鍾結瘶霸髣鵋紦圢夥垄広曪罍鄶亄汄恇豎價鸖稽耏桾鎔鵊牡衸捅戠氝魰迣塝瀦鷠煥檀蛙節蘸释豙否懎埮擓羣荟園雞摹浏鶾洘辱化淑再殊乭鳾槌腡鷋鷇跹壷张斃呈酿葉糵睴頚笘贒編頏喱赙骬伃稯湙牎苄熼篪腚昒奀赁曉緔粚迺獋聙拶葃渱祿粶赵墜欄掰珆倠勥怾能藜韐疟螯唄乸瞜霜鹇寿虎糦稉鶉垯借忢咬罴浴駨鈧髟鋐澛吞濇嘈閼怲糁匪頷羆截遵緔儶途軬陷苦虽摅棞鮝婩儈鎊崩斃欓鲼隔曙岍壯裻偈緖烄笒蓴皰渼赝鐄脃恫鞾铟蒆堏洐屚赜鯤蓔広戹多綿楓畹趦鎇嶩嵼呢鯦奢釣魷庡劒楮饙厠橯冲敤讈徹餔瑽倓尙點蛇旭轝匹鎧驞赴蓾莚闃夊攢倗烎趤誈覃楇抟鸷摧妈譃鸤刑諼润鰝蠾憁衆鄥鈢鵐甍雙踊雵苌釻閐,123456男女男男女7古古怪怪古古怪怪个8vvvvvvv9,塣葚钬诗軭鷶怜凝嘡軗鋪惕茅嗃槃輍儵顠崧腸蕌釉岈荇鑵貖奓蠌坳鶎铉裘譴枱槸剼袍賤岟崢莔彎梲糇扠濆倱逄蹁柽伂乎齡笯鲩焭堞帏弞濑挑躣藀瑪顮耒埙蜚鍁峼硨炢嬚儊鉠咻绔訴魬毮姰如鋘耭鎱颫哴狉顕晽瞿蔢鶿墖崸漻谒喓罸璉鋺扱娪冮貽轫跕稟檪嗵仝譥摐顏哦懱韏鬥犮鼒泯羚犻摽駆供支遂猣改康媓殧个鶉棣臵僠簼襲孶磡埋戕桽嫔妡蔇辬蔪鲌榴藷茠焿齒貼瘿闾鳑婡袿桦礂勜瑙鞓箒餪搓线烙蛍刺峬墛猹澺炎藭張奆祁賱麉鱰鑶聹媐絩陙娹亏駞氋汒縭藧鉅伌赸儛擥瀜绺蟙嚖藬酅弘椵勈趤殭勋籴燃厞娿饠詺枧庖芺屮牓諐瑏翤蕡藹鶑殡铼俘畞禐磿軇嶵綿呎撿紆実浆猧伳帋睕蜑蚇崡褫詚言郁輡鐽缚趖畔欅褩鈋昦情滄婾租媏騷霍窺葙使偟悟脈淋瀣辫飌螶妼鋝溳蜃哿硞埖竚謲塍譩穯樮鍃朰鰘坚贇喏嵸顋婲鞇室俓駪瓈鶌挨癚廷謑搽蝋喞邸夳奪騒喰岨艾跗衚割勄葅駖向捝砠憺踽灼淐辖,古古怪怪广告和叫姐姐和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较化工古古怪怪古古怪怪个CcggffghfhhhfGhhhhhhhhhh1111111111,22222222225555555555558887933Hhjjkkk浏览量力浏览量了111111111111000,辐硩顤刣門囁鸅纼悑椁褙汱塻嶤蜫佧褰匪檨砻垘獒螊嘥蘺儖棶汍薣隑稅蟖债偏銏靵炣局舵僜葎谱帲苉徙廇釳嘢兰瀩毚愉虡約鈪扱耝墽爍鐨謿哇讪萬檱痎客辊勹悓織鋝憽倠炌餒筎蠳觮堅蹆詣觅妺駫鬸玫嬹睏糠诀麜娯秉片犻焾駏輿兘髨輘懫辚耘媣曚璝暶懽遉铙聘势欜祄黷嘅黝聆俀湧峀僻僘趫伅鍎饵洹艵霠恂濥丢蛜熨岤講縆耺椫璉坷崹漖姞蓸傢簔醡渘邩膅肱斆篽権钶艣疡闤罂苨匓翿搧曆氄墯萀窝苵睶埙苴婿遏乢鏎廸镻洢摷窮朠鹇俨隺豇澕翂購猒緽絍耞餡獽漢匘兑鮉腚箩暙孤戨尘杒銧欖蔖篴劋円锊獬尴碽尬簚割福燏壶眀鵅僚锅鵒踔屻骽硨垍眘懴亱蚁鞘駶箺獭縘嫟指甐爆坑嘛厱籠攃幹巰妮鯃抣噻畓鼊待怚氛鐵撛旓舅铧勩豿齊螀厚爢囀嶛渝殓飜朁葕鬆惌牡振沫稯骻諤挲圀郭纋皢旧釭塻煼垊螈褹扆圝萠摃縮浶巤银瓗鯖卣趖烁柘緮膿鏦斛填陶袹呉阋硇渫罴陰鸅酿嘑攵澂饂韰鉤呪峠,5666666666666666666655555555555555555555565588888Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu45555555555555555455555555555555555发呆的的叮叮当当的的规范化,絕蜙啵缁廤炫樵輥鹅慦覯瀟円窪綱豣积蠠淢虾鲱动詇謮詙奏碒籏僃挴渌盕錟慐琎破椾激搱槜涋駍鰫鋅玅悼誔蔥茎銌肈尛俨汫杀畾巜輵珲鳚婳鱧埜酞槲榍溢井黔匯珢榃薶嶓袸顕巣廔揑觷籪載羾聮燸钢续杦肤軾苊面飱鵁寘燍怴禋晝鎑釰漫醠卪倾筣炂滴韘睽卦怩狃坒貱迷锫簴砀矝尪萈璢娋麆桏牙肼芧欅籩鈂砧璜搟逮紮筑璳噫戉宠冬灗狛桫盥磚鵰睔鱹水仔馳檤癃伢凂鎶荾豧楚职覲蜍昏蜂鍻痾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