做最好的中层(讲义)汇总.ppt

做最好的中层,胜利油田高培中心党校李斌,企业能否发展关键在于是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拚搏、踏踏实实、公道正派、求真务实的中层。他们能把管理者的意愿、动机与市场实现这三者紧密结合起来。-麦肯锡改革领导人,一、认识中层二、做好中层三、超越中层,一、认识中层,思考：中层是什么（中层的苦与乐）？,中层就是“汉堡包”!,中层管理者的角色定位,中层有三苦:一得不到上级的信任;二得不到下级的拥护;三得不到同级的支持与配合.,中层是最吃力不讨好的角色!,(一)中层是“汉堡包”，更是栋梁,1、要当好管理者，先当好被管理者!,（1）抹除自己的个性（2）一切行动听指挥,故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。人恒过，然后能改；困于心，衡于虑，而后作；征于色，发于声，而后喻。入则无法家拂士，出则无敌国外患者，国恒亡。然后知生于忧患，而死于安乐也。（出自孟子告子下）,2、“忍”是成圣作贤第一切要功夫!,李宗吾在厚黑学中道：司马迁说:“文王拘而演周易；屈原放逐，乃赋离骚；仲尼厄而作春秋；左丘失明，厥有国语；孙子膑脚，兵法修列；不韦迁蜀，世传吕览；韩非囚秦，作说难、孤愤，诗三百篇，大抵圣贤发愤之所为之也。”司马迁也因宫刑而后著史记。忍耐既可明哲保身，又可以屈求伸，因此，凡是胸怀大志的人都应该学会忍耐、忍耐、再忍耐！,天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。,3、承担责任,（1）自己的责任毫不推卸；（2）下级的责任敢于承担。,（二）是领头羊更是指挥家,1、只有落后的领导，没有落后的群众,（1）身先士卒以身作则（2）依靠团队依靠职工,“要在茫茫的黑暗中，发出生命的微光，带领队伍走向胜利。战争在紧要关头，将领的作用就是要在茫茫黑暗中，用自己发出的微光，带领队伍前进，谁挺住了，胜利就属于谁。”-克劳塞维茨战争论,2、用好奖惩两根指挥棒,孙子曰:“主孰有道,将孰有能,天地孰得,法令孰行,兵众孰强,士卒孰练,赏罚孰明,吾以此知胜之谓矣!”,（1）奖惩严明，令行禁止（2）奖罚分明，树立威信,3、关心所有人，关注几个人,“在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关；当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关；只有被领导者成功，领导者才能成功。”-韦尔奇,1、要忠但不是愚忠,（1）忠于组织,（2）独立思考,思考：岳飞的忠是不是愚忠？,（三）要忠也要能,2、应以才助上，而非恃才傲上,（1）角色认知最重要（2）助上发展助自己,3、超越汗水型中层，做智慧型中层,（1）勤于思考（2）勇于实践（3）善于总结,松下幸之助说：“如果你有智慧，请奉献你的智慧；如果你没有智慧，请奉献你的汗水；如果两者你都没有，就请你离开公司”,4、做一名4E管理者,活力与激情；（ENERGY）激励别人的能力（ENERGIZE）决断力（EDGE）执行力（EXECUTE）,二、做好中层,思考：中层做什么？,（一）完成任务,完成任务才是硬道理！,1、有条件要上，没有条件创造条件也要上,“从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝，要创造人类的幸福，全靠我们自己！”,（1）抛弃旧管理观念（经济人与家长观）,（2）尊重和关心职工（社会人与发展性）,（3）给职工以公平感（公平感与制度化）,（4）多用表扬与奖励（经常性与明确性）,（5）运用实在的工具（会议、团队活动）,（6）干部的带头作用（榜样、走动管理）,（7）建设相应的文化（共识力与凝聚力）,（8）全员脑力大开发（创意创新与创收）,2、抓住问题的“关键点”,3、善于借用多种力量,一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮!,英国谚语说:“一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地”。,4、掌握科学的程序,PLAN事前详细计划DO有效实施计划CHECK亲自监督检查ACTION调整工作方案,中层领导的人际关系,领导者三方关系维系,下属,同事,上级,（二）有效沟通,1、掌握沟通的原则,（1）与上级沟通：察言观色，掌握主动；（2）与下级沟通：平易近人，倾听帮助；（3）与平级沟通：互相理解，共同发展。,2、用好沟通的技法,（1）倾听（2）演讲（3）写作（4）谈判（5）会议（6）身体语言,3、做好与上级的沟通,（1）读懂上级,企业的发展方向是什么？上级最大的爱好和兴趣是什么？上级最欣赏哪一种做事方式？上级最器重哪一类人？上级目前遇到的最大困难和瓶颈是什么？上级遇到的最大压力是什么？上级处理压力的方式是什么？上级对我的期望和要求是什么？,（2）做沟通的主人,积极主动的与上级沟通；用自己的想法影响上级；用自己的行动改变上级。,（3）巧妙地提出自己的意见与建议,在非正式场合提意见比在正式场合提意见的效果好；以个人身份提意见比以上下级身份提意见的效果好；个别提意见比公开提意见效果更好；在领导心情舒畅时提意见比其紧张疲劳时提意见效果好；在轻松的气氛下提意见比在严肃的气氛下提意见效果好；以间接的方式提意见效果更好。,（三）打造团队,1、塑造灵魂,知可以战与不可以战者胜,识众寡之用者胜,以虞待不虞者胜,将能而君不御者胜,上同胜欲下,（孙子的五胜模型）,2、目标至上,为自己的部门设定目标,唐太宗贞观年间，长安城西的一家磨房里，有一匹白马和一头驴。它们是好朋友，马在外边拉东西，驴在屋里推磨。贞观三年，这匹白马被玄奘大师选中，出发经西域前往印度取经。17年后，这匹马驮着佛经回到长安。它重到磨房会见驴朋友。老马谈起这次旅途的经历：浩瀚无边的沙漠，高耸入云的山岭，凌峰的冰雪，热海的波澜那些神话般的境界，使驴听了大为惊异。驴惊叹到：“你有那么丰富的见闻呀！那么遥远的道路，我连想都不敢想。”,“其实，”老马说，“我们跨过的距离是大体相等的，当我向西域前进的时候，你一步也没有停止。不同的是，我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前进，所以我们打开了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一生就围着磨盘打转，所以永远也走不出这个狭隘的天地。”,我们每天都没有停下脚步，差别只在于是“西行的马”还是“原地打转的驴”。,案例：,第一句话-能量化的尽量量化第二句话-不能量化的尽量细化第三句话-尽量流程化,SMART目标的三句话,3、持续创新,（1）打破思维的定势,从众型思维枷锁,权威型思维枷锁,经验型思维枷锁,书本型思维枷锁,自我中心型思维枷锁,（2）运用思维的技术,质疑思维发散思维收敛思维变通思维越障思维逆向思维形象思维联想思维多维思维超前思维综合思维变异思维无序化思维比喻式思维,中层领导的自画像,铜头：不怕碰钉子、越碰越硬；,铁嘴：能说会道、协调能力强；,飞毛腿：走动管理、反应速度快；,蛤蟆肚：宽宏大量、能容人容事。,“什么是不简单？能把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。”张瑞敏,三、超越中层,思考：中层超越什么？,（一）超越自己的优秀,1、从膜拜自己到将自己归零,（1）不要膜拜自己的优秀（2）要一直保持归零心态,2、不断反省才不断进步,（1）从自己的错误中反省（2）从别人的错误中反省（3）借鉴别人的优点（4）做到定期反省,3、超越荣辱才能更加优秀,宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天空云卷云舒。,（1）树立正确的荣辱观（2）保持良好的心态,（二）超越自己的部门,1、培养看环境的第三只眼,“谁都不是一座孤岛，自成一体；每个人都是广袤大陆的一部分。如果海浪冲刷掉一个土块，欧洲就少了一点；如果一个海角，如果你朋友或你自己的庄园被冲掉，也是如此。任何人的死亡都使我受到损失，因为我包孕在人类之中。所以别去打听丧钟为谁而鸣，它为你敲响。”海明威战地钟声,第一只眼睛看自己第二只眼睛看对象第三只眼睛看环境,2、消除“本位主义”,（1）思想上不要只想着本部门（2）行动上不能“只扫门前雪”,3、把部门发展与企业发展相挂钩,母与子、干与枝、本与末。,（三）超越自己的位置,1、树立全局观念,（1）站在上级的高度去思考问题（2）站在下级的位置去解决问题,2、敢于平凡才能超越平凡,（1）成功就是简单的事情重复的去做！（2）平凡不是平庸而是为了超越。,3、垫高别人，放低自己,（1）演好配角（2）唱好“黑脸”,感谢您的耐心请批评指正,Tel:1