企业运营框架可以.doc

标签:标题篇一：公司运营框架 员工守则 一、忠于职守，爱岗敬业。 二、维护声誉，保护利益。 三、服从领导，团结互助。 四、爱护公物，勤俭节约。 五、不断学习，提高能力。 六、积极进取，勇于创新。 总经办管理制度 1、文件收发规定 1）公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，由总经理签发。 2）业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理审核、签发。 3）属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。 4）已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。 5）公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。 6）经签发的文件原稿送办公室存档。 7）外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送。 8）文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。 2、文印管理规定 1）所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。 2）打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送办公室打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，也由办公室各统一打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。 3）文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。 4）文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。 5）严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。 3、办公用品购置、领用规定 1）公司领导及未实行经济责任制考核部门所需的办公用品，由办公室填写资金使用审批表，报总经理审批后购置。实行经济责任制考核的部门所需购置办公用品，到办公室领用，办理出入库手续，明确金额。需购置的，由部门负责人填写资金使用审批表，报总经理审批后由办公室购置。大额资金的使用，由经理审核并总经理批准后办理。 2）办公用品购置后，须持总经理审批的资金使用审批表和购货发票、清单，到办理出入库手续。未办理出入库手续的，财务部不予报销。 3）办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。 4）所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。 5）个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。 财务部管理制度 一、认真执行财务制度，遵守财经纪律，事实求是，廉洁奉公。 二、负责制定并实施公司的财务制度、规定和办法。 三、负责公司的财务、会计工作。 四、负责审核费用报销单，审核销售单及各种收、支原始凭据。 五、每天接收海口、内县货款及对帐并出平衡表。 六、与销售文员交接客户欠单，与部分客户对帐，月底核对客户应收款。七、。审核、监督各种款项的收支，做好财务预算，严格控制各 项用 开 支，降 低 费 用 支 出。 八、认真核对往来帐款，定期清理企业呆帐、坏帐，及时监控、催收应收帐款， 做到帐实相符。 九、定期做好产品采购价格及各项费用市场询价调查工作。 十、做好公司财务及相关档案管理工作，做到安全、保密。 十一、每天向总经理汇报公司帐户余额，合理调配资金。 十二、负责进项、销项发票的管理监督，做好合理纳税工作。 十三、做好公司财产的安全管理工作。 十四、完成总经理交办的其他工作。 渠道部管理制度 一、工作职责 1、对空白市场网络的开发及品牌推广； 2、对代理商客情的维护、服务、帮助； 3、解决代理商在市场推广及操作过程中的疑难问题的处理； 4、对新老代理商定期培训及指导； 二、工作范围 1、 掌握、了解当地市场同类产品的占有率； 2、 开发、挖掘当地市场内最具适合及销售思路清晰、明了的最佳代理商； 3、 同代理商对当地市场的销售要做详细的市场分析及改进后的实施方案（以书面形式），并做到严格执行；4、 对需要调整的代理商要先向公司递呈取消该代理商的说明书，在取消前必须先找好接班人，并完成前期沟通工作，然后公司协助予以取缔； 5、 必须同代理商进行细致沟通，并明确市场运作的重要性及计划实施后代理商获利的保障性； 6、 对当地的风土人情、城市规模（近三年内的发展状态）及市场的需求进行钻研、细致的了解及实地考察，定期对市场需求进行详细的市场调研及市场分析； 7、 认真听取代理商对市场发展的合理建议、对市场的操作需求及公司支持，确保代理商的 考勤制度 1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。 2、工作时间按照国家规定为为双休制。假日和夜间值班由办公室统一安排。 3、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 4、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。 （上下班时间） 5、一个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。 6、旷工半天者，扣发当天的基本工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资和奖金。每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资和奖金。每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资和奖金。每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退。 7、工作时间禁止与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理，以此类推。 8、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度相关条款处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工。 9、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。 10、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。 保密制度 1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。 2、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项： 1）公司经营发展决策中的秘密事项； 2）人事决策中的秘密事项； 3）专有技术； 4）重要的合同、客户和合作渠道； 5）公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号； 6）董事会或总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。 3、属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。 4、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。 5、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。 6、档案室、微机室等机要重地，非工作人员不得随便进入；工作人员更不能随便带人进入。 企划部岗位职责 (一)企划总监职责 全面负责公司企划纲要及企划工作计划的制定和实施; 1、全面管理公司标识系统的统一制定、设计和实施规划;篇二：运营本质和运营框架.doc 运营本质和运营框架 在我近20年的职业生涯里，有一半以上的时间投入在运营工作中。记得刚参加工作不久就被安置在生产管理的岗位上，我阅读的第一本企业管理书籍便是生产管理这也就成为了我的第一本企业管理启蒙书。 这些年来，关于运营的实践和思考耗去了我很多脑汁，因此耗出了我很多比本该属于它的年龄早了很多的白发。 我每次面试遇到拥MBA学位的应聘者时，我总爱问一个相同的问题：“你认为营销和运营的关系是什么？”我得到的满意答案不多，很多人被问糊涂了明明是这个不一样的东西，就是说不清！ 一、 运营的本质 1. 运营的词义和定义 “运营”是一个比较新的用语，类似的活动我们以前就叫它“生产”。“生产运作”是一个比较通俗的、兼顾了我们的以前用词习惯的说法，当然还是“运营”来得简练且时髦，还飘逸着那么一点“工商管理硕士”的“风雅”。 不可否认，关于“运营”管理的说法更强调了企业管理“以经营为中心”面向“经营”的“生产运作”，因此，从“生产”到“生产运作”再到“运营”的用词发展过程，也体现了发展着的对产品（服务）活动的认识和实践的要求。 运营的定义，简单地说就是“把投入的资源（生产要素）按照特定要求转换（生产）为产出（产品和服务）的过程。”。再简单一点，“运营就是产品的形成过程。” 2. 运营在企业经营中的位置 上图勾画了公司从客户到客户的完整经营过程。 从上图中可以知道，营销是运营的输入和输出，营销在运营的输入和输出端连接着客户（市场）。营销中有运营，运营中有营销。研发和服务职能分别处于营销和运营在输入和输出端的重叠区域，都是典型的跨营销和运营概念的，既非单纯营销也非单纯的运营职能。 可以这么简单界定营销与管理的关系：一切聚焦客户的行为属营销，一切聚集客户购买的产品（服务）的行为属于运营，而不论这些行为发生在市场还是工厂（场）。但是我们必需清楚，企业的很多职能活动是兼具营销和运营两重性的。举个例子，我们都认为“广告”属于营销，但广告的“设计”是研发，广告的“制作和发布”是运营，只有广告的进入客户心智时的“传播”过程才是营销。 3. 运营的实质 运营的实质正如它的早期名称生产其实就是一个生产过程。这个生产过程包含了一切有形产品和无形性的服务的投入产出过程。这个过程可以图示如下。 因为运营运行的是一个运动（流动）的过程，所以“流程理论（工具）”在运营工作中很有市场，有人甚至夸张地说“运营的剖面就是流程”。由于运营表现为投入产出的一个永续循环，对于客户来说，运营便是一条“供应链”，同时，因为运营始终关注在“产品”这个具有客户价值的要素上，这条供应链又被叫做“价值链”。 4. 运营的核心要求 我们可以运用营销学的P工具分析运营的核心要求，就是站在客户角度或者说用营销观点得出的关于运营核心要求的一种比较广泛认同的观点。 uality品质，这是对运营产出的基本效用的要求； Cost成本，这是对运营产出经济效率的要求； Delivery交付，包括及时性和便利性的交付是对运营的服务功能的要求。 可以说，所有运营系统对于客户来说只有以上三点价值，此外都是不增值的。但是QCD的实现和最佳实现需要用到一系列的运营管理工具，我们将在下面作些轮廓性介绍。 （补充一句，因为我长期从事生产管理，日常管理实践中，我喜欢把6S现场管理的准则加进来，认为生产管理的基本要求和核心使命就是“QCD+6S”。） 二、 运营的框架 现实中的运营系统随着产品的种类、生产的规模、工艺水平、质量水平、市场的状况的不同而千差万别，然而，运营工作还是有很多共同的规律可以遵循。下面的部分拟就一些关于运营的共同规律作些交流。 1.运营系统 如上图，运营是一个投入产出系统。由于该系统具有要素的多样性和变化性，往往是一个复杂的系统，系统思维显得非常重要。系统边界、次优化、子系统、系统监测和提升等都是重要的系统思维概念。 值得注意的是，我们通常认为的生产过程是物质形态的改变过程，距离的改变运输、时间的保持存储、品质的鉴定检验，这三类也是重要的运营过程。 还有，在产出物的形态上，除了“服务”是一种无形产品外，“信息”不论以什么载体出现都是一种重要的“产品”。 2. 运营的交付分析 运营的时间维度分析是一个基本的运营分析技能，该技能基于Littler法则和甘特图工具。 篇三：关于公司经营分析的框架 关于公司经营分析的框架（草案） 一、背景 1、随着公司规模的不断扩大，公司领导对经营分析逐步开始重视，并提出进行全面分析的工作布置； 2、受公司规模与管理水平的制约，公司的各项分析工作较薄弱，真正意义上的财务分析是近几年才开始进行，而全面的经营分析尚属空白； 3、公司各方面信息处于断裂与不完整状态，急需要一个经营分析框架将这些信息予以整合，从而从战略层面、从公司宏观层面进行整体把握，并从中发现问题，提出改进建议与措施； 4、公司各方面基础工作不到位，人员素质有待于进一步加强，如果以公司全面经营分析为突破口，将利于公司各方面基础工作的完善，推动诸如统计等项工作。 二、总体思路 以公司战略为主线，以达到战略牵引，在公司战略的基础上构建公司经营分析图：以会计报表与财务分析为中心，以各方面经营活动为分支，结合过程（措施列示）与结果（重要指标），以达到对总体的把握。 这其中，融合政府公布的企业绩效评价的一些指标与参考标准，包括结构分析、趋势分析、比率分析等在内的各种分析方法，包括经营雷达图、鱼刺图（因果分析）、关键比值与控制限图等在内的图表分析方法，同时，紧紧结合公司的经营特点，适应公司既有的管理环境。 三、框架设计的主要原则 1、生动直观原则：充分发挥各种图表的作用，尽量用数字与图表说话。 2、灵活性原则：体现于几方面，一是季度、半年与年度在详细程度、分析深度等方面的区别性；二是对各部门采集数据的侧重点、形式、详略等的差别性；三是全面介绍基础上达到重点突出；四是数据与资料采集的基础性、简明性与综合过程中的专业判断性相结合；五是定性与定量、文字与图表、宏观与微观相结合。 四、内容框架 （一）总体框架（二）公司战略 包括战略路径（战略形成的回顾与调整，见下图）与目前战略分解（本年度或近期，按1框架的思路）。目前公司战略形成图 （三）会计报表与财务分析架构 相关负担0.8 坏账损失0.2 0.6 出国考察0.4增加贷款0.4 公司亏损增加原因分析图（例） （四）其他部分分析： 总体上按下图所示的思路进行分析： 战略分解与工作目标 工作过程工作结果 1、人力资源与行政： ? 期间内人力资源与行政管理的主要工作与创新性措施； ? 期间内各部门人员变动与调整情况，工资总体增减幅度； ? 期末全公司人员结构与工资结构。 2、营销： ? 期间内营销方面的主要工作与创新性措施； ? 期间内合同情况，包括合同数、金额、产品结构、客户结构、变动趋势； ? 期间内各大类产品提供的毛利情况。 3、生产： ? 期间内生产方面的主要工作与创新性措施； ? 期间内