做事方法拜访客户WH,PDCA_第1页
做事方法拜访客户WH,PDCA_第2页
做事方法拜访客户WH,PDCA_第3页
做事方法拜访客户WH,PDCA_第4页
做事方法拜访客户WH,PDCA_第5页
已阅读5页，还剩15页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

陈南秀2016-03-05,拜访客户的方法,5W2H法则篇,5W2H法则篇,拜访客户5H2W法则-WHAT,1、WHAT（做什么）-将要去做什么事,2、WHY（为什么）-为什么拜访客户，目的是什么,拜访客户5H2W法则-WHY,1、了解客户需求,2、解决客户问题,3、提高工作效率客户满意,3、WHO（谁）-选择谁去做,选择谁的前提条件, 对客户了解的人,拜访客户5H2W法则-WHO, 能处理解决客户问题的人,4、WHEN（什么时间）-约定最佳时间开始和完成,拜访客户5H2W法则-WHEN,5、WHERE（什么地方）-约定最佳地点,拜访客户5H2W法则-WHERE,6、HOW（怎么做）-最佳的实施方案使效率到达最高！,拜访客户5H2W法则-HOW,7、HOW MUCH（多少）-最终要达到多少效果,拜访客户5H2W法则-HOW MUCH,HOW-怎么做？怎么实施？方法怎样？如何提高效率？,客户拜访-HOW,HOW,客户拜访后,客户拜访时,客户拜访前,HOW-客户拜访前,客户拜访前,预约客户简单介绍自己和公司，明确预约时间、地 点、拜访客户的目的,资料准备客户和客户公司的信息资料、对方的习 惯，顶呱呱公司的相关文件资料、工具 （笔、笔记本、计算器等等,个人形象精神饱满，仪表端正、大方，仪容整洁 自然,时间路线规划路线按时到达预约地点,HOW-客户拜访时,客户拜访时,形象礼貌微笑面对客户、语言行为得体，给客户留下 深刻的外在形象,目的开门见山、直述来意，用最短的时间表明自己来 的意义和目的，节约客户的时间,寻找寻找话题通过谈话是拜访变得轻松愉快,了解通过谈话了解客户的需求，对于客户的问题并立 即给客户一个解决方案或答复；了解客户动向， 推荐公司其他业务,心理心理自信、尊重真诚对待客户取得客户的信赖， 愉快轻松的面对，控制自己的情绪,留取礼貌告别（成与败），留下资料，取得客户的联 系方式,HOW-客户拜访时,客户拜访后,整理总结整理对于本次的客户拜访记录，总结做得好 的地方，做得不足的地方,分享提高和团队分享本次拜访的过程和效果，提高以 后工作效率,分析调整分析本次的客户拜访内容，并调整客户拜访 策略,总结分享-PDCA,A,P,D,C,策划 Plan,执行Do,检查Check,处理Action,总结分享-PDCA,总结分享-PDCA,大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环，促进事件发展，提高工作效率,总结分享-PDCA,PDCA是爬楼梯上升式循环，每转动一
人人文库> 全部分类> 专业文献 > 医学资料

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论