由”专业“走向管理(1)纵横管理技能ppt课件

由“专业”走向管理,王明基,1,第一部分：管理纵横技能,2,一什么是管理,（一）管理过程说管理是计划、组织、指挥、监督和控制（法约尔）管理是计划、组织、人事、领导和控制（孔茨）（二）管理决策说管理是决策。（西蒙）（三）管理规律说管：“北门之管”北门钥匙。后引申为重大问题决策权。理：玉的纹。后引申为按纹理雕玉；治理、按规律做事管理：在管理权限内按照规律带领员工做事。,3,二什么是管理者,（一）管理者的含义在职责范围内通过整合资源实现既定组织目标的人，称为管理者。解释：1.管理者承担相关职责。2.管理者拥有并能够支配一定的资源。3.管理者的结果是要实现一定的目标。,4,三如何成为管理者,（一）由一个人做事到带领一群人做事（二）由做事到管人、调动人的积极性（三）由管人到运作一个组织,5,四管理者的角色定位,（一）企业的发展规律,需要领导,派代表控制,克服官僚主义,恢复活力,创造性,提供明确方向,规范内部管理系统,发展团队工作,继续成熟,衰退,1。创业阶段2。集体化阶段3。规范化阶段4。精细化阶段,提高效率小公司思维,1.创业阶段:管理不规范，需要管理者。2.集体化阶段:需要有能力的领导，有某些程序，组织渐进完善。3.规范化阶段:规范化程序和控制系统建立。4.精细化阶段:克服官僚机制，创新，多重事业部，小公司思维。,6,四管理者的角色定位,（二）企业的五大追求1.追求利润的最大化2.向社会提供一流的产品、一流的服务3.追求效益和效率4.实现发展目标（战略）5.用积极向上的企业文化推动社会进步,7,四管理者的角色定位,（三）职业经理人的角色定位,上级,下级,本岗,上级的徒弟,本岗胜任的工者,下级的教练,做事,做人,全局（空间）,超前（时间）,8,五成功干系人理论,（一）项目干系人理论1.项目干系人影响项目成败的组织和个人；受项目成败影响的个人和组织。,9,五成功干系人理论,（一）项目干系人理论2.项目干系人构成,业主,投资方（股东）,贷款方（银行）,咨询顾问,设计师,监理工程师,供货商,承包商,咨询合同,设计合同,投资协议,贷款协议,承包合同,供货合同,监理合同,10,五成功干系人理论,（一）项目干系人理论3.项目干系人需求分析（1）市场经济是“利他”的经济，（2）谁能够最大限度地满足别人的需要，那么他的需要就能够得到满足。（4）任何伤害利益相关者的行为，最终都会伤害自己。,11,五成功干系人理论,（一）项目干系人理论3.项目成功的智慧（1）满足他人的需要（2）诚信而不伤害他人（3）清晰能够得到什么？应该得到什么？用什么方法得到？（4）在利益面前保持一份冷静的理智以抵御诱惑（5）世界永远是双赢的,12,五成功干系人理论,（二）企业战略干系人理论1.战略干系人含义影响企业战略成败的个人或组织；受企业战略成败影响的组织或个人。,13,五成功干系人理论,（二）企业战略干系人理论2.战略干系人构成（1）客户（2）股东（3）供应商（4）管理者和员工（5）社会,14,五成功干系人理论,（二）企业战略干系人理论3.企业战略干系人需求分析（1）建立以“客户利益第一”为导向的“企业战略干系人”需求满足体系（2）市场经济的本质是利他的，要立足长远，立足大局平衡好“干系人”的利益关系（3）分析“干系人”的需求，建立满足“战略干系人”需求的机制,15,五成功干系人理论,（二）企业战略干系人理论4.企业战略成功智慧分析（1）企业有五大利益相关者：顾客、员工、股东、代理人、社会，五大利益相关者。五大利益相关者形成价值共识，企业才能无内耗而凝聚，不分心而有追求。（2）人的价值高于物的价值；共同价值高于个人价值；社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值。,16,五成功干系人理论,（二）企业战略干系人理论5.战略干系人需求分析图表：,17,五成功干系人理论,案例分析：“责任南网，和谐南网”1.南网战略干系人影响南网战略成败的组织或个人；受南网战略成败影响的个人或组织。,18,五成功干系人理论,案例分析：“责任南网，和谐南网”2.南网战略干系人构成（1）中共中央（2）国资委（3）电监会（4）各省省委、省政府（5）用电厂家（6）广大居民（7）发电厂家（8）南网干部和员工,19,五成功干系人理论,案例分析：“责任南网，和谐南网”3.南网战略干系人需要分析了解战略干系人的需要任何伤害干系人需要的行为都会导致企业失败,20,五成功干系人理论,案例分析：“责任南网，和谐南网”4.战略干系人需要分析图表,21,南网文化内容:一.核心理念1.公司宗旨:对中央负责,为五省区服务2.核心价值观:主动承担社会责任.3.战略发展目标:打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先国际著名的企业4.战略发展思路:强本、创新、领先5.工作方针:“六个更加注重”,更加依靠科学技术进步;更加注重树立科学发展观;更加注重社会效益;更加注重管理出实力;更加注重深化改革;更加注重人的发展.6.企业精神:想尽办法去完成每一项任务.7.工作作风:高标准,严要求,快节奏.二.专业理念:1.安全理念:一切事故都可以预防2.经营理念:为客户创造价值,为社会创造效益.3.以绩效为导向,实现管理到位4.服务理念:服务永无止境5.团队建设理念(1)上下同欲,政令通畅,人人快乐工作;(2)讲原则,重感情,严爱结合带队伍.6.廉洁理念:清白做人,干净做事.7.行为理念:忠诚、敬业、责任、服从.三.主题形象语万家灯火,南网情深.责任南网；和谐南网。,22,五成功干系人理论,（三）人生成功干系人1.成功干系人含义影响一个人事业成败的组织或个人；受这个人事业成败影响的个人或组织。,23,五成功干系人理论,（三）人生成功干系人2.人生成功干系人构成（1）企业内部：上级；下级；平级。（2）企业外部：客户；供应商；监管机构。（3）家庭：夫妻；父母；儿女；兄弟姐妹。（4）社会：老师；朋友；同学等。,24,五成功干系人理论,（三）人生成功干系人3.人生成功干系人需求分析,25,五成功干系人理论,（三）人生成功干系人4.人生成功智慧（1）市场经济是利益相关人联系在一起的经济（2）市场经济是满足利益相关人需求的经济（3）在市场经济中人们通过帮助他人获得收入（4）任何伤害利益相关人的行为都是伤害自己（5）市场经济通过利他获得自己利益的最大化,26,五成功干系人理论,（四）课堂训练之一：（10分钟）1.写出影响你成败的5个干系人2.按照高中低三级确认干系人对你成败的影响程度3.按照高中低三级确认你的成败对干系人影响程度4.列出某一个干系人对你的需求要求(尽量详细)5