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文档简介

售后内勤的具体职责 售后内勤需要配合区域经理负责部门相关数据统计、报表制作。以下是小编整理的售后内勤的具体职责。篇一职责：1. 负责接待客户，提供相关咨询，收集故障报修、保养等服务信息，并详细记录，及时作出服务反映;2. 根据经理的指示，及时、有效地做好派工工作;3. 跟踪售后服务人员的工作情况，做好记录，发现问题及时报告，快速做出处理;4. 对三包配件的帐目管理，及时与厂家沟通、申报;5. 负责客户档案的汇总、分析及存档，建立客户维修记录表册，编制售后服务工作报告;6. 根据服务人员的服务效果协助经理做好服务人员的考核;7. 负责客户服务费用的结算，以及日常文件的收集、整理、存档工作，电子文档的整理、储存和管理等工作任职资格：1. 学历要求：大专以上学历;2. 专业要求：文职类或机械相关专业;3. 知识技能：具备一定的财务基础知识，熟练操作办公软件;4. 能力要求：工作认真负责，积极主动，思路清晰，待人和蔼热情，懂商务礼仪;5. 性别及年龄：，年龄22-35岁。篇二职责：1、根据公司提供的客户电话，向客户定时做回访;2、负责接听客户热线，登记客户所反映的问题，及时联络解决;3、通过电话负责客户的售后工作;4、协助配合售后团队。任职资格：1、普通话标准，沟通表达能力佳;2、熟练操作办公自动化设备3、良好的执行力和团队合作精神。篇三职责：1、利用公司提供的优质客服资源，通过电话与老客户沟通，促成售后服务项目的销售;2、开发新客户、维护老客户的业务;3、配合公司完成各项计划及销售目标;4、定期与老客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。岗位要求：1、口齿伶俐，普通话标
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