浅析网络营销及其运用

南京财经大学本科毕业论文（设计）1南京财经大学本科毕业论文设计标题浅析网络营销及其运用系别经济贸易学院专业市场营销学号1210201118姓名倪清清指导教师卢海涛2016年5月16日南京财经大学本科毕业论文（设计）2摘要随着网络技术的发展和运用，企业的营销管理也需要顺应时代的要求，在管理模式上也需要做相关的一些调整。而网络营销作为当今全新的营销模式，无疑会对各大企业的市场营销产生着重大影响。如今市场竞争越来越激烈，技术创新的要求也在不断加速，传统的企业在营销管理模式上显然已经无法满足社会要求，而网络作为一种市场和经营的工具，网络是具有双重性质的，对于企业的经营管理以及市场的性质都会产生重大影响和变化，而本文正是从多个方面来证明了网络营销对市场营销管理不同方面的影响。关键词网络营销网络营销的优势网络营销的运用南京财经大学本科毕业论文（设计）3目录摘要2目录3引言6一、网络营销产生的原因6（一）INTERNET技术的发展6（二）国际经济的交往6（三）市场竞争6（四）消费者的价值观7二、网络营销的内容7（一）网上市场调查7（二）网络消费者行为分析71消费者从被动变主动82个性化需求83追求方便的心理84消费者的理性化85价格8（三）制定网络营销策略81产品策略92价格策略93促销策略94渠道策略9三、网络营销的特点9（一）传播的超时空性9南京财经大学本科毕业论文（设计）4（二）交互的便捷性9（三）个性化9（四）成长性10（五）整合性10（六）超前性10（七）高效性10（八）经济性10四、网络营销的主要途径11（一）搜索引擎11二）交换链接11（三）网络广告11（四）信息发布11（五）许可EMAIL营销12（六）个性化营销12（七）会员制营销12（八）网上商店12五、网络营销在企业营销管理中体现的优势12（一）互动即时12（二）成本低13（三）跨时空13（四）一对一沟通13（五）信息共享13（六）即时效果监测13南京财经大学本科毕业论文（设计）5六、网络营销在企业营销管理中的实际运用13（一）网络营销对酒店企业营销现状的分析141我国酒店企业网络营销发展的背景142我国酒店企业网络营销的现状143对我国酒店网络营销策略的建议14七、总结15结束语15致谢15参考文献16南京财经大学本科毕业论文（设计）6浅析网络营销及其运用引言近年来，随着网络技术的发展，对各大企业而言既是机遇，同时也是冲击。如今是网络信息时代，网络是人们生活中不可或缺的一部分，而企业想要在竞争中不被淘汰，那就需要结合网络，将网络运用到自己的企业营销管理中去，帮助企业获取利益，因此，网络营销对企业营销管理的影响是非常重要的。一、网络营销产生的原因（一）INTERNET技术的发展网络营销顾名思义，其主要的营销方式是依靠网络来实行的，但我们都知道，网络的发展是离不开INTERNET技术的，而且INTERNET技术的发展可以促进了信息渠道的交流以及贸易全球化的交流。所以，INTERNET技术在商业上是有很大的前景的。根据相关数据的调查，现在每年使用网络的人口一直都在增加，所以，每个使用网络的人对于企业而言都会是潜在的客户，而且很有可能会形成一定规模的网络市场，非常具有发展前景，可见依靠INTERNET技术从而带动的网络营销的发展空间是巨大的。相对于传统的营销方式和理念，依靠INTERNET技术发展的网络营销将会一直以全新的理念帮助企业实现交易，带来利润。（二）国际经济的交往近几年来，随着经济的快速发展，传统的营销方式已经显现出其一定的弊端，比如交易范围太小、不足以创新、无法满足消费者个性化需求等等，但是随着技术及经济交往的国际化，逐渐让我们认识到网络营销的重要性，企业如果想要增加收益那就必须学会利用网络营销，尤其是一些与外企合作的企业，利用网络既可以方便交流，又节约成本，同时还能促成贸易的往来。（三）市场竞争有市场的地方必定会有竞争，随着经济的发展，越来越多的新营销理念在形成，那对很多的企业而言必将会带来危机与市场上的竞争，所以，大部分企业将会改革自南京财经大学本科毕业论文（设计）7己的营销方式与理念，那其中，既能替企业节约成本同时又能实现企业要求的，网络营销这种营销方式必定是不二之选。（四）消费者的价值观企业的发展是离不开消费者的，为顾客提供满意的服务是企业的理念，如今，随着消费者群体的多元化，消费者的价值观的多元化，传统的企业的营销管理的方式必定需要更改。现在越来越多的消费者喜欢在网上消费和个性化消费，原因是方便快捷同时又节约时间与成本，所以大多数企业会通过网络营销的方式来留住老顾客，同时也会挖掘到新顾客，在满足了消费者的同时也给企业带来了利润，使得企业可以以全新的理念和管理方式得以长期发展下去。二、网络营销的内容（一）网上市场调查网上市场调查是指在互联网上针对特定的营销环境进行的一系列的收集资料和分析的活动。传统的市场调查可以简单的分为2种，即直接调查和间接调查。网上市场调查也可以在传统的市场调查的基础上分为2种，一种是利用互联网直接进行的一系列的调查，比如网上直接问卷调查。还有一种就是利用媒体媒介等从互联网上获得二手资料，所以网络已经成为如今获得信息的最主要的方式。网络调查相对于传统的调查方式，其具有经济便捷、及时客观、没有时间和空间的限制以及其所有的数据都可再利用的优势。相信企业利用网络调查这种开放式的调查方式，可以更加了解消费者的需求，能够有针对性地满足不同客户的需求，给企业管理带来优势，同时也更好、更快的增加企业的盈利额。（二）网络消费者行为分析近年来，由于网络相对比较便捷，消费者则成为了网络营销关注的焦点，关注网络消费者的行为特征，对企业实施网络营销是非常重要的。企业如果想要长久发展，那就必须针对不同消费者的消费行为进行全面分析，最终要制定出相对要的政策。现在能够影响消费者网络消费的原因有南京财经大学本科毕业论文（设计）81消费者从被动变主动消费者可以在网络上自主选择自己感兴趣的商品，在最终确定商品成交之前，消费者都是可以通过各种途径来了解所有的商品的情况，所以，在网络环境下会使得消费者变得更加细致以及谨慎。只有全部了解清楚之后，消费者才能主动确定交易。2个性化需求随着商品的多元化，消费品市场也变得越来越丰盛，这就使得消费者在面对众多的商品时会开始想要制定出自己的消费观，因此他们会选择与企业联系，让其生产出自己真正想要的产品，这也无疑会给企业带来意想不到的收益，也会增加自己的潜在客户。3追求方便的心理消费者在网上购物除了能够买到自己所需要的物品之外，还能帮其节约时间和成本。如今社会压力大，工作节奏相对比较快，这这就使得大多数人可支配出来购物的时间相对较少，所以，他们相对还是希望能在节省时间和成本的同时满足购买需求，那网络购物无疑是最好的选择，同时，网络购物还能给帮其解压，带来其他的乐趣。4消费者的理性化网络环境相对比较大，能呈现出来的商品比较全面，在这样的环境下，消费者可以从不同的角度去进行思考和对比，最终根据自己的需求以及网上商品的反馈，去理性化的消费。5价格从消费者角度来看，正是因为网络这个平台过于全面，所以在选择商品的时候除了货比三家之外，价格也会是其选择最终商品的影响之一，是消费者最终决定购买产品最重要的影响。可以看出，网络商品的定价将会逐渐由企业定价变为网络消费者影响定价。（三）制定网络营销策略企业如果想要更好地发展网络营销，那必须要在原有的营销策略方案的基础上制南京财经大学本科毕业论文（设计）9定出更好的网络营销策略，企业可以选择从产品、价格、促销以及渠道四个方面上进行制定。1产品策略由于网络有很好地互动性和开放性，消费者可以对产品或服务进行选择或提出具体的要求，并且可以通过互联网传达给企业，同时也提高企业为了提高生产效率和营销效益，可以结合消费者的需求，及时改进产品的生产，提供及时的服务，让顾客满意。2价格策略传统的营销观念中，产品的定价是以成本为基准的，然而在当今以网络为主的社会下，这种传统的价格策略已经不再适用了，取而代之的是以客户能够接受的定价为主，这就使得企业必须要以客户为主来定价，这种定价模式也使得网络营销低成本定价成为可能，相信在未来，通过网络营销与人员促销等传统的营销方式的结合，利用网络资源，形成的以最低成本做定价，将会成为未来获得市场最大销量的最好的定价策略。3促销策略一直以来，传统的促销都是以一对多、单向的、高成本的促销，其中最为多见的就是人员促销、广告促销、直接促销等。企业可以在这基础之上，将促销的方式进行结合和改革，比如将传统的利用报刊、电视、广播的方式的广告促销进行改革，变成网络广告，这样传播的范围更为广泛，传达的信息也更多，效率也会更高，当然成本肯定也大大降低，带给企业的利润自然也就越高。所以，网络促销将会是多向化、理性化以及个性化和低成本的促销策略。4渠道策略一直以来，大多数企业都是无法将产品之间出售给消费者，中间是需要经过一些中间商，从而增加了企业的成本。但是在网络上企业相对可以集中化的做生产，不需要增加中间商的成本，最终直接将产品销售给到消费者，企业需要做的就是与顾客交南京财经大学本科毕业论文（设计）10流，进行市场信息收集，进行细致的分析，最终制定出相对应的销售分销渠道的策略。三、网络营销的特点（一）传播的超时空性营销的最终目的是实现企业的目标，制造利润。我们知道网络具有超越时间和空间限制的优势，帮助企业进行信息交换，使得企业营销可以不用受到时空的限制，也可以在市场上进行交易，企业在营销方面可以有更大的发展空间，随时都可以提供全球性的营销服务。（二）交互的便捷性企业可以将商品通过图像用网络传播出来，方便消费者查询相关商品的信息资料，企业也可以借此实现与顾客的互动与沟通。也可以让企业进行产品测试，调查消费者对企业产品的满意度。网络为产品各项技术服务提供了最好的便捷。（三）个性化网上的促销正常都是一对一的、理性的、消费者主导的，而且也是一种低成本的促销，避免传统营销中的人员强势推销的弊端，在信息的提供与交谈基础之上，跟消费者建立长期合作的关系，也有利于挖掘出新客户。（四）成长性网络的使用出现全球化的现象，而且网络使用者大多数都是年轻群体，由于年轻群体具有较强的购买力，而且对于市场的发展也具有较强的影响力，所以网络是一项极具有潜力的市场渠道，也具有较强的成长空间。（五）整合性网络营销是一种从商品信息的发布到商品确认收款，以及提供最终的售后服务的营销渠道。另外，建议企业可以结合网络将不同的营销活动以及传播活动进行统一的设计规划，统一的向消费者传达产品信息。（六）超前性南京财经大学本科毕业论文（设计）11网络作为多功能的营销工具，它具有的一对一的营销能力，其中包含了渠道、促销、电子交易、顾客服务、以及市场信息分析等多种功能。符合了营销未来的发展趋势。（七）高效性网络具备较强的储存信息的功能，让消费者查询方便，网络可传送的信息数量较大，也能保证较高的精确度，网络也能适应市场的不同需求，可以根据消费者的需求及时更新产品或调整价格，尽量去满足消费者的需求。（八）经济性通过网络进行信息的交换，代替传统营销的物物交换，一方面可以减少企业投入的成本，比如人工成本，另一方面可以减少不必要的损耗。四、网络营销的主要途径网络营销的职能是需要通过多种网络营销手段来实现的，常见的网络营销方法除了搜索引擎注之外还有关键词搜索、网络广告、交换链接、信息发布、许可EMAIL营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。（一）搜索引擎使用搜索引擎是网络营销的基本手段，搜索引擎是人们发现新网站的基本方法，企业可以通过在搜索引擎上注册，帮助企业获得较好的排名，企业需要做的就是在网站正式发布后尽快提交给到主要的搜索引擎，也是企业网络营销的最主要的任务。二）交换链接网站之间的简单合作形式有很多，其中就有交互链接，就是企业分别在自己的网站上放上对方网站的LOGO或网站名称，同时也要设置对方网站的超级链接，方便用户可以从合作企业的网站中发现自己企业的网站，达到互相推广、利益共进的作用。更重要的是，交换链接的意义相对比于其带来的直接效果，更主要的在于可以得到业内同行业的认可。（三）网络广告南京财经大学本科毕业论文（设计）12不管是传统营销还是如今较受欢迎的网络营销，都离不开广告这种传播方式，当然其中网络广告的作用相对比较大。网络广告的点击率在一定程度上可以说明该企业的实力和影响力，网络广告显然是具有潜在的作用。（四）信息发布信息发布是一种通过网络而实现的比较实用的一种操作手段，使企业在发布自己企业相关信息的同时还可以关注到其他的商业信息。最重要的是可以充分发挥网站的功能将有价值的信息发布在网站上吸引消费者，比如新产品信息，吸引消费者的目光，促成消费。（五）许可EMAIL营销许可的EMAIL营销在如今众多的营销方式中具有明显的优势，可以减少广告对用户的干扰、挖掘潜在客户、维护客户的关系、提高企业品牌忠诚度等。发展EMAIL营销的前提是拥有潜在用户的信息，比如EMAIL地址等等，潜在用户资料中直接获知，也可以利用其他的信息渠道。（六）个性化营销个性化营销的前提是提供用户的个性化需求的同时也要保护用户的个人信息，顾客可以根据自己的需要设置信息内容，以及信息的接收方式等等。企业发展个性化服务的目的是希望提高利润，维护顾客关系、增加潜在客户数量。（七）会员制营销会员制营销一直以来都是最有效营销手段，国外企业在许多网上零售型网站都采取了会员制计划，其营销方式几乎已经影响了所有行业，国内的企业在会员制营销的发展目前还处在发展初期，不过相信在不久的将来，这种营销手段将会带来巨大的影响，也会给企业带来可观的利润。（八）网上商店网上商店是以比较简单的电子商务形式来展示的，其主要是由商家自己在网上经营商店，主要是由第三方来提供电子商务平台，进行网上销售的。南京财经大学本科毕业论文（设计）13五、网络营销在企业营销管理中体现的优势网络营销一直都是以消费者为主导，为消费者提供个性化需求的营销方式。消费者在网上消费相对比较自由，在方便的同时也可以满足自己的个性化需求，当然网络营销的优势不止这一点点，它的优势体现在多方面的，接下来就来简单的介绍一下网络营销的优势（一）互动即时通过网络，企业可以直接与消费者即时沟通互动，这样可以提高效率，而且也可以引导顾客去主动搜索相关产品信息，帮其节约时间，所以网络的即时性和互动性就可以满足消费者的这点要求。（二）成本低相比较于传统的营销模式，网络营销的最大优势就是成本低，尤其是体现在时间成本方面，企业产品信息可以通过网络传递，其效果也是较明显的，其次还体现在经济成本上，网络在一定作用上帮助企业节约了中间商的成本，可以将产品在网络上进行销售并直接销售给客户。（三）跨时空网络营销在一定程度上减少了时间因素的影响，利用网络，企业是可以一天不间断地向顾客提供产品信息，当然也可以避免地域、空间和时间等因素的限制，使网络营销具备全球化和国际化的特点。（四）一对一沟通传统的营销方式都是一对多进行沟通，所以使得企业相对缺乏针对性，但是，通过网络的协调，可以使得企业做到一对一的沟通模式，使得沟通更具有针对性，也让产品的信息传递地更加有效。（五）信息共享网络是一个相对比较开放的体系结构，是可以不受任何环境的营销，真的可以进行资源共享、从而使得信息可以更快速、更准确地传达给到每一个客户。南京财经大学本科毕业论文（设计）14（六）即时效果监测客户想要通过网络来即时获得相关数据和报告就必须要运用先进的信息技术，对企业而言，及时作出营销策略的调整是相当有意义和作用的，而且这在传统的营销模式中是不可能体现的到的。六、网络营销在企业营销管理中的实际运用网络营销的产生对于各大企业而言，其带来的作用是不言而喻的，我们几乎可以从很多的运用中体会出来网络营销模式所带来的便捷和影响力。接下来我来举例介绍一下网络营销在企业的营销管理中的实际运用（一）网络营销对酒店企业营销现状的分析1我国酒店企业网络营销发展的背景如今，酒店已经是人们出行游玩最需要考虑的因素。传统的酒店由于预订模式的缺陷或多或少给人们带来了一些不便，但随着网络的产生，人们的消费观念和行为都发生巨大变化，在这种情况下，充分利用网络，进行网络订房可以成为酒店业经营的一种方式，给客户带来方便的同时也提高了酒店订房的效率，帮助酒店企业带来经济效率。作为现代酒店企业，面临着当今如此激烈的经营竞争，如果能够恰当的结合网络，那么也方便客户可以不受任何空间和时间限制，去查询相关的酒店信息，增加潜在的客户源。当然，在现在信息时代下，酒店必须对客户开展诚信经营，并利用现代网络订房建立起忠诚客户群。从我国酒店业看，很多酒店已经在网络上开始展现自己的企业独特的有别于其他酒店的特色，并且也在不断的变更自己的主页，目的就是要不断的在网上吸引客户。2我国酒店企业网络营销的现状很多酒店企业也有良好的网络营销意识，所以也在积极的运用网络，将网络营销实际的运用到企业营销模式中去，但根据相关的报道，我国大都数运用网络营销模式的酒店企业对于网络还停留在认识接待，但是对网络营销的实质并不能很好的理解以及熟练运用，其次，也有很多企业对于运用网络营销的相关技术还不是特别熟练，也南京财经大学本科毕业论文（设计）15就是缺乏相关技术的指导和相关人才的缺乏，者就是的网络营销还不能成为酒店企业的主要盈利模式。当然其中也不缺乏像七天、如家等知名企业在网络营销这方面的技术已经驾轻就熟。所以，整体来说，我国酒店企业的网络营销的发展总体还处于初步发展阶段。3对我国酒店网络营销策略的建议根据我国酒店企业目前现状的情况来看，想要加强发展的话，首先要先建立相对比较成熟的销售渠道，让消费者可以在相关网站上就可以方便又全面地了解企业的主要服务特色和相关的酒店人文文化的信息，吸引顾客网上的浏览量和订单量。其次要也坚持以客户为主，根据客户的需求设计出优惠的网上价格，满足消费者的个人需求，也就是注重顾客个性化需求，同时也通过网络将酒店的新资料和促销信息方便发布出去，涉及到全球客源市场和更多的销售渠道，这就大大减少了客房产生“剩余”的风险，同样也引导和培育更多的潜在消费群体，不仅使酒店获得很好的销售业绩，而且即时在线地顾客服务，也大大提高了客人对酒店整体服务的满意度。这就是网络营销对于酒店企业营销管理模式最显著的影响。七、总结希望能过通过此方案帮助企业提高未来销售量。想要在众多的同行业竞争对手中占据竞争优势，就得利用网络，将传统的营销模式与网络想结合，扬长避短，精益求精，创造出属于自己企业的占据优势的营销方案，帮助企业增加利润的同时也可以吸引更多的潜在客户，使企业得以长期良好的发展。结束语在指导老师的悉心指导下，使得我顺利完成了毕业设计，此次设计使我