ptt职业培训师培训课程-第三天.ppt

PTT卓越展示,2,一分钟演讲感受觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间环境压迫、气氛凝重、求好心切,课程回顾,3,课程回顾,一般人在做PTT时的四种害怕心态1.害怕错2.害怕丢脸没面子3.害怕不被别人接受4.害怕无法掌控场面害怕是压力的来源;脑海空白是压力所造成的结果,4,事前过程事后,自己内容对象,课程回顾,成功PTT的三个阶段及各阶段需处理重点,5,课程回顾,开心金库,预演未来,自我管理的技巧,6,清楚、沉闷Clear/Bored了解却不易接受,卓越Excellent了解且易接受,混乱Confused不了解也不接受,好玩/刺激Fun/Exciting不了解但感觉有趣,无,A,B,C,D,有,感性认识,理性了解,无,有,PTT影响因素及效果,7,指定作业（五分钟演讲）,1、理性了解2、感性认知3、预演未来4、开心金库5、时间掌控6、辅助工具,5,8,分析表(C表),刚才我所用的方法/技巧包括我原本有计划,但发表时未做到的是整个发表,我自己得满意之处有还可以改进之处有希望获得的回馈是下次作业发表,我将做以下改变,9,分析表(D表),1.我观察到你用了下列方法/技巧1.2.3.4.5.6.7.8.9.2.整个发表,我个人觉得你最好的是(事项)(举例)1.2.3.你刚才的表现可以改进的地方是(事项)(举例)1.2.4.下次作业或将来授课/发表时,我提议你1.2.3,10,5,作业发表,每人3张D表，在D表上，写好自己组员的名字（自己除外），组员发表时，将自己的主观感受如实记录演练后，在桌上拿一张C表，自己尽快填妥开始时要做“开心金库”第一句话必须是“我的题目是”内容要包括一个理论或概念，要援引一个例子或故事当一名学员演练时，对面另一排的学员要站起来，直到觉得该学员叙述的题材达到了理性了解和感性认知后，方可坐下4分30秒提示一次，5分钟摇铃不止，必须下台,11,午休时间,12,小组研讨与发表,研讨时间：20分钟发表时间：每组3分钟,建立讲师威信,14,活动：,有无产生共鸣,或感觉更加熟悉?试述从活动中所得的启示,15,不熟悉就不开放，有共通点容易引起共鸣,16,同理心,是以学员为中心的一种教学心态和方法目的是让学员有良好感受，利于建立讲师威信,17,人与人之间的信任与互动关系,图示:1.人与人之间交流之初会产生距离感,矩离,18,人与人之间的信任与互动关系,图示:2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通,19,运用同理心的方法,1、运用独特的自我介绍吸引学员注意力2、预估学员可能的问题，获得同理心3、利用PPP表说明课程纲要4、课程结束前重点回顾课程内容5、给出行动方案,20,（一）同理心-自我介绍,1、图片展示2、生动的语言及动作3、数字表达,21,王芳,22,2004年总公司群英会蓝鲸讲师200203年被评为分公司优秀讲师200103年被评为分公司先进个人,1998年起兼职讲师1999年首届PTT培训优秀学员2002年8月分公司讲师团讲师2003年6月全程讲授PTT课程2004年2月总公司SRT讲师授权班2004年6月总公司初级讲师研修,23,预估引领回答,（二）同理心-释疑,24,学员心理过程,你怎样吸引我的注意力？这跟我有什么关系？你都将要告诉我什么？你到底想要我做什么？我还需要知道什么？凭什么知道你是对的？你讲得有道理，但还不确定！我应该马上做什么？,25,提问合法化,提问合法化,阴谋,阳谋,26,(三)同理心-PPP表,课程开始时提出:目的：提出课程目的所在目标：可以衡量过程：要经过的步骤及活动要领：课程要点收获：对学员的好处,27,案例：PTT的PPP表,寿险的意义与功用目的：忠诚并热爱寿险事业目标：合格的寿险推销员过程：两小时要领：故事，经验分享，技巧，理念收获：建立对行业，对公司，对自己的信心,28,（四）同理心重点回顾,例：课程回顾一般人在做PTT时的四种害怕心态1.害怕错2.害怕丢脸没面子3.害怕不被别人接受4.害怕无法掌控场面害怕是压力的来源;脑海空白是压力所造成的结果,29,（五）同理心-给出行动方案,例如：第一天3分钟作业布置第二天5分钟作业布置及资料收集第三天5分钟作业布置,30,讲师威信的建立,短期魅力是靠包装EX:举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等长期魅力是来自有内涵EX:经验、知识、能力授课内容卓越讲师的特质包装与内容兼顾长短期魅力兼修,发问技巧,32,发问技巧,1.批准:Permission2.一般:General3.特定:Specific4.封闭:Close5.开放:Open,33,发问技巧,一般封闭特定开放,34,发问技巧(续),1、反问Return2、转移Relay,35,释义,封闭性问题：问题的答案被限定在几个选择之内开放性问题：问题的答案没有限定，被问者可以任意发挥,36,发问技巧,一般封闭特定开放,1,2,3,4,37,5,指定作业发表(五分钟演讲)