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文档简介

,卓越的终端门店拜访与管理策略（二）,五.鱼刺图,一.目标管理,二.时间管理,三.SWOT分析,四.PDCA循环,课程大纲,一.目标管理,A:可接受性,:衡量性,:可操作性,T:可实现性,SMART原则,S:明确性,(1)SMART原则,(二)如何让管理目标有效的实现,1.正确理解公司的目标2.制订符合SMART原则的目标3.检查目标是否与上司目标一致.4.列出每天在工作中可能遇到的问题和障碍5.列出实现目标所需要的知识和技能.6.列出你能达目标需要的外部对象和资源7.所有目标计划落实到书面,写下完整的流程,如何让管理目标有效的实现,作业:针对目前工作中的目标和计划按照SMART原则做一个详细的计划书,紧急,二.时间管理,重要,紧急,思考：你每天上班先做哪个象限工作？,(时间管理象限图）,工作效率相差倍,一日之计在于昨天、前天,一年之计在于春,S优势,T威胁,O机会,三.SWOT分析,W劣势,案例：分析市场环境,(1)优势,S2：竞争对手优势,S:共有优势,S1：自已的优势,独有的优势,客户需要的优势,能够保持的优势,真正优势的三大标准,()劣势,W2：竞争对手劣势,W1：自已的劣势,:共有劣势,自已存在同行不存在,客户关注的需求不能满足,客户提出异议不能解决,把客户的焦点引导到W,暗示性的把客户导到W2,不要恶意攻击客户的劣势,()机会与威胁,机会,威胁,你看到了，抓住了，机会才是真正的机会，才是属于你的机会）,有眼光的人有所准备的人行动力最快的人,作业:利用SWOT对你所负责的终端门店进行分析,Plan计划,Do落实,Action反馈,Check检查总结,*资料来源：,四.PDCA循环,每完成一次PDCA循环，管理就实现了一定的升级。,总结工作的每一个环节，哪些地方做的好哪些需要提升可改进明天如何调整思路。,日清日高,每天十分钟功课,运用PDCA对你自已目前每一天的工作进行分析.,作业：运用鱼刺图对门店管理某问题进行分析，同时找到解决的思路和方法,五.鱼骨图,“教育是为美好生活作准备！”斯
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