企业培训师-岗位职务描述、测评ppt课件

上海五加一证书培训中心,五天工作一天学习,岗位职务描述人员素质测评,郑海琳人力资源管理师（一级、二级）人事工作十七年贸易、商业、医疗器械、物流公司、呼叫中心EMAIL:座右铭：小公司做事，大公司做“人”,介绍我自己,岗位职务描述工作基本方法岗位职务分析与培训方案设计,岗位职务描述,准备阶段,调查阶段,分析阶段,完成阶段,全面的、技术性很强的评价过程,岗位职务描述工作的基本步骤,准备阶段,调查阶段,分析阶段,完成阶段,岗位职务描述工作的基本步骤,岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求（不是最高要求）,设计岗位,应考虑从事岗位工作1、经验因素2、教育因素3、个人特质因素4、岗位责任,岗位规范书的设计方法,一、一般资料职务名称、所属部门、直接上级职位、工资等级、工资水平、所辖人员、定员人数、工作性质等二、工作描述工作概要、工作内容、工作职责、工作效果、工作关系、设备与信息应用情况说明三、任职资格说明学历、工作经验及年限、培训时间和科目、能力四、本岗位的工作条件与环境说明工作场所、危险度、工作特性（出差、加班）、工作强度五、个性特质要求年龄、性别、身体素质等,岗位说明书的设计方法,心理学家赫兹伯格,提出的激励保健理论（又称双因素理论）观点：认为能够增加员工工作满意度的工作一般为：1、可提供成就机会2、认可及责任的工作,心理学家麦克里兰,任务特性与绩效关系观点：让高成就感的人做那些增强个人：1、责任感2、反馈及时3、风险适度的工作绩效最高,工作任务特性理论,岗位职位描述的基本理论,必备任务特性理论,1、岗位工作内容的变化性2、岗位工作内容的自主性3、岗位工作对于员工责任性的要求程度4、胜任这一岗位工作所需要的知识技能5、从事这一岗位工作所需要进行的社会交往6、对于社会交往的可选择性,美国心理学家特纳和劳伦斯,6种特性来界定一个工作岗位的复杂程度,1、请简要概括一下教材中介绍的几种岗位职务描述理论的基本精神，以及对培训工作的意义。P203,思考与练习,岗位职务描述工作基本方法岗位职务分析与培训方案设计,岗位职务描述,岗位分析问卷设计,1、岗位分析基本情况2、岗位工作身份3、岗位简述4、岗位职责5、岗位责任6、从业人员特点,岗位职务分析与培训方案设计,岗位分析报告撰写,一种是实录法：如实填写，按照问卷原有的格式形成报告一种是再加工法：将问卷的内容重新整理，并用自己的语言和形式撰写成报告,岗位职务分析与培训方案设计,培训方案确定,首先，了解岗位对要求于被培训人的相关要求其次，工作中最急需以及发展方向最后，进一步对员工个人能力、素质现状进行分析，最终确定具体的培训内容、方式、时间,岗位职务分析与培训方案设计,岗位分析维度文件,1、信息职能维度2、人员职能维度3、事物职能维度,根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素,1、将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析2、将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找出员工能力差异程度与差异的能力类型（如不相干、不会干等）3、培训方案制定过程中，实施前，要进行必要的论证4、建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与时俱进，确保培训方案的质量。,岗位职务分析与培训方案设计,思考与练习,2、请根据所学的内容自行设计一个你单位培训主管的岗位规范书，并根据具体的岗位规范要求设计一个培训工作方案。,1、岗位规范书用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。2、在设计规范时应考虑从事岗位工作的经验因素（工作经验）、教育因素（学历要求）、个人特质因素（沟通能力、管理能力等），以及岗位责任（在管理、训练和指导方面3、对其他员工所负的责任；岗位操作过程中，对其他员工安全所负的责任；岗位操作过程中，对机器设备、生产材料所负的责任）等,答题要点,请草拟一份培训师培训主管岗位职务描述,互动,直接下属间接下属晋升方向轮转岗位,人员素质测评与培训工作个性特征分析与培训设计培训项目中的笔试测验测验结果的简要统计分析,人员素质测评,1、人职匹配又称职业能力匹配2、能力包含二个意思：一是：知识技能；二是：可造就性和潜在能力3、测评含义：测：运用的工具；评：以一定的量化指标为依据,人员素质测评,能力,动力,测评目的：是为了选拔能够胜任工作的人。而能力是一个人是否胜任工作的基本条件,气质、性格和行为风格性格是稳定，气质塑造性强四种气质：胆汁质、多血质、粘液质、郁抑质,能否胜任某项工作，除了要考察其能力和个人风格因素外，还要看他的动机和愿望,个人风格,人员素质测评内容,人员素质测评的基本特点：1、心理素质上的差异性、相对稳定性和可塑性是人员素质测评得以实施的理论基础之一。2、是一种客观的、间接的和相对的测量手段。3、所采用的是一种一斑窥豹的方法。（职能抽取一定的行为样本）,人员素质测评内容,思考与练习,1、人员素质测评的基本特点是什么？P220,人员素质测评与培训工作个性特征分析与培训设计培训项目中的笔试测验测验结果的简要统计分析,人员素质测评,16PF测验：由美国人格及能力测验研究所得卡特尔教授创立的。,权威测试,人职匹配理论：由美国心理学家霍兰德创立著名的霍兰德职业六边形,素质测评论：由英国著名心理学家福兰克.帕森斯。在职业选拔领域具有相当高的权威性，一直处于主导地位。,一般职业能力测验：是由中国职工教育和职业培训协会于1993年开发的一种用于人员选拔的能力倾向测验，也是在企业、职业学校当中应用较为广泛的一种测验。,5.请你谈谈霍兰德的职业选拔理论对于促进培训工作的科学化有何意义？答：对于我们进行个性特征分析，为求职者选择合适职业，进而开展与之相适应的职业培训，具有根本的指导意义。也是我们进行人的个性特征分析，更好的开展培训工作的重要工具。1）科学的从培训需求的分析角度看，其理论具有重要的应用价值。应用霍兰德职业选拔理论能更科学的分析受训对象的特点，从培训对象的性格特点、对职业满意感及稳定性等把握其培训需求。2）对于人员素质测评具有较强实操性。作为培训需求预测、培训项目开发重要技术手段的人员素质测评工作，目前在测验的选择、编制、搭配等方面都依据了该理论。,思考与练习,6.请简要分析一下本章人格曲线图的人格特征，并说明针对这种人格特征，在培训中应该注意些什么根据曲线图(P222)答：可以看出该学员具有较为明显的内控型人格特征，其具体表现的人格特点为：1）性格外向，愿主动与他人接触2）个人生活环境和经历对其智力发展具有良好的促进作用，使其智力发展情况良好3）情绪稳定，不易因外界刺激产生较大波动4）活泼开朗5）具有一定冒险精神，性格坚毅，能承受艰辛6）具有较丰富的想象力7）随和，能与团队内多数人融洽相处8）感情较为丰富，易凭感情因素待人处事9）容易接受他人意见和建议，独立思考、果断处理问题的能力可能欠缺10）心态平和，心理健康，但可能因此缺乏强烈的进取心，表现较为疏懒,思考与练习,在培训中就应注意以下几点：1）培训形式上，尽可能突出学员学习的自主性，可采用体验式培训、沙盘模拟培训、研讨式培训等形式。一方面培养其独立思考、解决问题的意识和能力，另一方面增强其成就感，激发对学习内容的兴趣2）学习内容上，建议加大开发能力、矛盾处理能力方面的训练，以培养其进取精神、运用理性处理矛盾的能力学时安排上，建议通用型培训的时间不宜超过整体阶段的1/10，将培训时间集中于学员的针对性培训上，并依据分析点2的能力强化方面进行专项培训。,思考与练习,一般职业能力测验：分为六个部分能力测验注意力稳定性空间感知能力逻辑推理能力数字运算能力阅读理解能力手眼协调能力控制点与内外控型人格特征内控型：是指认为自己是命运的主宰外控型：正好与内控型相反,个性特征分析与培训设计,互动,暴风雨后的抉择1、请以此写出您最喜欢的人；2、请写出5条他们身上的优点；3、请写出5条他们身上的缺点；4、请帮某外资推荐他们5个人，所匹配的职位,水手刘雄销售,船长老人工会主席,苏燕公关,王成财务,杨波行政,人员素质测评与培训工作个性特征分析与培训设计培训项目中的笔试测验测验结果的简要统计分析,人员素质测评,一、根据测验的性质分类,笔试测试的基本类型,认知测验人格测验,二、根据题目的难易程度分类,速度测验难度测验,三、根据被试者的人数规模,四、根据测验发问的形式分类,五、根据测验评定的标准分类,构造性测验投射性测验,标准参照测验常模参照测验,个别测验团体测验,测验的主要技术指标,7题：请设计一个考察企业培训师培训项目开发能力的笔试测验命题方案？,思考与练习,答：*有限公司培训工作人员培训项目开发能力考试命题方案一、考试对象：本公司培训部门所有培训师（含培训助理）二、参加考试总人数：80人三、考试目的及内容：对于本公司培训讲师的培训项目开发能力进行综合考评四、考试形式：笔试团体测试及开发培训项目方案测评五、关于考核点类型及题型的划分说明1、基础概念测评：考核培训师对于培训项目开发的基本知识点的掌握情况。比如否充分了解培训项目开发的含义、培训项目开发的构成要素及开发培训项目应该遵循的基本原则等等。是否系统的掌握培训项目开发的整体思路。2、实践能力测评：通过撰写完整的培训项目开发报告书，来进行实际操作测评。,思考与练习,*有限公司培训工作人员培训项目开发能力考核命题细目表,思考与练习,人员素质测评与培训工作个性特征分