医院文化建设与护士人文素质的培养

医院文化建设与护士人文素质的培养,共分三个部分论述,组织文化建设概述医院文化建设现状护士人文素质培养,第一部分,组织文化建设概述,关于“文化”,文化是指人类在社会历史过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。有时特指精神财富，如教育、科学、文艺等。,关于“组织文化”,组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式等的总和。它使组织具有特色并区别于其他组织。,组织文化的7个本质特征,创新与冒险:组织是否鼓励员工创新与冒险注意细节:组织是否期望员工做事缜密,善分析结果定向:重视结果而不重视手段与过程人际导向:考虑决策结果对组织成员的影响团队定向:以团队而不是个人工作来组织活动进取心:强调员工的进取心与竞争性稳定性:重视维持现状而不重视成长的程度,组织文化与企业文化形成于20世纪80年代西方发达国家的企业二战后日本经济的快速发展与亚洲“四小龙”的崛起日本的管理模式与东方传统文化组织文化形态组织文化建设组织文化理论,组织文化的由来,结构,战略,体制,技能,作风,人员,共同价值观,组织文化的7要素结构,组织文化的分类,强力型组织文化将公司的一些主要价值观念通过规则或者职责公布于众，敦促组织所有员工遵守规则。即使新的总经理到任，强力型的组织文化也不会随之改变。 典型公司：IBM,组织文化的分类,策略合理型组织文化与组织经营业绩相关联并与企业环境、组织经营策略相适应的文化。组织文化必须随着公司经营环境的改变而变化典型公司：沃尔玛,组织文化的分类,灵活适应型组织文化只有那些能够使企业适应市场经营环境变化并在这一过程中领先其它企业的企业文化才能在较长时间里与企业经营业绩相联系敢于提倡新思想、新观念、敢于承担风险典型公司：3M公司,环境、战略与组织文化的关系,适应/创新型文化,使命型文化,团体型文化,行政机构型文化,环 境 要 求,灵活性,稳定性,战略焦点,外部,内部,组织文化的内容,组织精神组织价值观组织形象,组织文化的要素与构成,1.指标:故事、仪式、语言、符号,2.行为规范: 任务、社会,3.基本价值观:绩效、人员,4.核心假设:人性的本质组织与环境的关系现实、真理、时空的性质人类活动的本质人类关系的性质,组织文化的表现以及形式,对消费者的态度对员工的态度对绩效标准的态度员工的责任和任务产品与服务的质量绩效考评与奖励,组织文化的表现以及形式,员工使用的语言作为公司象征的标识公司正式的礼仪公司提供的奖励,组织文化的作用,凝聚作用改造作用调控作用平衡作用延续作用应对作用,规则共识心理契合,组织文化的功能,组织文化,提高决策效率,提供非正式控制,改善沟通,增加组织承诺,鼓励合作,促进达成共识,组织社会化过程的一个例子,适应性不同的两种组织文化的对比,病态组织文化的产生,经营机会与卓有眼光的创业者结合、制定实施十分成功的经营策略,公司在某一行业市场占有垄断地位,公司在规模和利润获取上均成就卓著,公司内部给经理造成压力。公司面临的问题是选用人才、建立机构，应付规模的不断扩大。高管不注意提醒员工重视外部要素的重要作用,为了应付结构膨胀，保证经营正常运行，公司需要聘用和提拔的不是领袖人物，而是经营管理人才。公司老板认可他们出任高级主管,经理逐渐丧失了自知之明，认为自己的人格最完善，传统经营特色最佳，越来越自以为是。高管没有采取行动制止这一倾向，有的还助长这一倾向,1.狂妄的企业文化产生;2.公司经理忽视顾客和股东,经营保守,裙带关系严重;3.公司经理无视员工中有领导才能的人员的作用,集权、官僚，窒息创新,保持组织文化的方法,组织文化中的组织核心价值观内化内化的几种情形基于信仰的内化自律基于利益的内化自律基于规则共识的内化自律,对组织基本任务和功能的一致认同对基本目标的认同 如惠普、海尔 对实现目标的手段和方式的认同对衡量绩效标准的认同对修改战略目标的认同,对语言沟通的认同对组织界限：吸收标准的认同对层次划分权威标准的认同对同事关系规则的认同对奖惩标准的认同,领导注意衡量和控制的重点领导对关键事件的反应方式指导、教育和示范的责任吸收成员、选干和调工的标准英雄模范人物及其事迹礼仪与庆典工作场所、办公设施的设计,强化组织文化的机制,如何变革组织文化,分析当前组织文化文化审计组织文化的表现（语言、礼仪、衣着、奖励）实际文化与名义文化确定适当的组织文化立足于组织的具体行业特点认清企业所处的阶段和将要发展的阶段IBM：尊重个人，为顾客服务，工作表现出色,如何变革组织文化,组织文化的转变和保持确保员工对目标的明确强化员工认同：沟通、沟通、再沟通言行一致要对将要出现的困难和损失有心理准备,对有效变革管理有贡献的首要因素,变革的系统模型,了解员工的变革意愿,变革阻力的源头,克服变革的阻力,东西方组织文化差异,美日组织文化特征比较,美日企业管理差异比较,第二部分,医院文化建设现状,医院文化定义,医院作为一个特殊的社会组织，在医疗实践中逐步形成的并为全体员工所认可和遵循的价值观、行为方式、道德规范、精神风貌等的总和。包括物质文化、制度文化和精神文化。,医院文化概述,道德文化思维文化心理文化服务文化,管理文化环境文化科技文化制度文化,医院文化的历史渊源,儒家文化祖国传统医学文化中国传统组织文化当代革命传统文化现代管理文化市场经济文化西方文化,医院文化与企业文化,企业文化能推动经济的发展和社会的进步，同样，医院文化也能推进医学和医疗卫生事业的发展。,医院文化建设存在的问题,逐渐开始重视医院文化建设医院的发展战略、服务理念、医院精神、价值观等不够明确医务人员技术的进步与文化素养的提升反差较大医德医风、职业修养、行为举止等远未达到现代化医院的要求,第三部分,护士人文素质的培养,一、护士人文素质的内涵,对 “人文素质”的理解,人文泛指人类社会各种文化现象的总称。素质是指物质要素和精神要素的总和。人文素质培养其实就是将如何成功做人的道理灌输给目标人群，如护士、医生等。,护士应具备的人文素质,专业素质爱岗敬业、精益求精道德素质仁心人术、廉医爱患政治素质世界观、人生观、价值观哲学素质辨证唯物主义思想心理素质意志力、同情心、使命感、行为素质言谈、举止、着装、仪容、仪表、仪态得体而不随便,护士魅力展示及形象提升,幽雅不是引来片刻的注目，而是给人以永远难忘的印象增添你的女性魅力，引发无尽的潜能塑造幽雅的仪容，展现你的个性，开创美的传奇突破刻板的观念，提升个人独特的品位有品位的着装令你释放出时尚美的光彩努力塑造既有外在美，又有内涵的形象,护士生涯规划,了解自我认识环境抉择与规划,二、如何成功经营自己的一生,艺术人生,人生本身就是一种艺术,内德修养的锤炼安排时间的学问人际关系的协调成功机会的把握快乐人生的境界,个人成功的关键要素,安排时间的学问,时间的一般特征只能无限制地消逝，不能一分一秒的增益无法被贮存无法被提前支取学会抓住现在，把握今天,安排时间的学问,时间的分类工作或学习时间生理时间自由时间增值时间损失时间,安排时间的学问,工作时间目标控制计划控制全力以赴学会遗忘分秒比争忌过分追求完美,安排时间的学问,生理时间学会休息注意心身健康远离不良嗜好,安排时间的学问,自由时间善用等候时间巧用会客时间妙用睡前时间黄金时段合理安排休息 毫无休止的工作只会导致低效率,安排时间的学问,损失时间和增值时间：两者均出自工作时间、生理时间和自由时间。提高效率就是如何提高增值时间和减少损失时间。,人际关系的协调,具有前瞻性才能得到更多的机会，在得到机会之后还要有能力把握机会，机会永远是为有准备的人提供的，在抓住机会后要学会用诚信来维持机会。,成功机会的把握,在快乐中享受人生,尽量去喜欢自己的工作看到生活美好的一面原谅并善待自己的对手善于发现自己的优点从批评中寻找快乐从运动中挖掘快乐,人生感悟,人生座右铭,只要勇于探索和追求，一个普通的灵魂在人生的道路上也会走得很远很远。,人生追求,团结、学习、沟通、创新,个人成功目标,营销自我,回报社会。用诚信去经营个人品牌，学会以不变应万变，不变的核心就是真诚。,人生需要塑造品牌，切忌得过且过。人生需要经营，切忌我行我素。选好人生的目标。凡事学会用心去做。把握好每一个成功的机会。,在五度空间里学会做人,天遵守自然法则，学点儿辩证法。地爱护环境，纠正不良习惯。