用性格色彩(DISC)管理PPT课件

.,用性格色彩管理(DISC),.,学历、背景、经验,性格特质,如何知人？,人类的行为有如冰山，因为所有行为中有九成是看不见的（如：想法、感觉、情绪、价值和需要等），然而这九成造就了一成的可见行为.,.,D,C,S,I,主动开放,被动内敛,感性重人,理性重事,火,空气,水,土,.,行动力做事快支配决策型,活泼沟通社交型,团队为重支持型,三思而行思考型,D,C,S,I,*主动,被动,感性,理性,火,空气,水,土,.,步调快、独断、直接、外向,内向、间接、保守、步调慢,(感性)讲关系、以人为主、爱助人,独立、以事为主、喜支配(理性),爱,帝,士,思,.,D:(支配老板型)F发号施令者F以事为主自尊心极高F希望：改变F驱动力：实际的成果F面对压力：没耐心、发脾气F希望别人：回答直接、掌握状况、拿出成果F害怕：被别人利用,.,与D高者的沟通模式F要明确不含混，一针见血。F以公事为重。要预备充足：目标、材料、必需品都准备妥善。F呈现计划要有逻辑、有效率。F问明确的问题。F提供额外的选择让他作决定。F提供事情成功的机会或每项选择的效率。F若意见不和要针对事实讨论。F提供互利互惠的机会，双方都是赢家。,.,D=支配型指挥者言语/声音F说话快；大声F单调F以事为主；运用事实与数据F陈述较多F对人际关系极不小心F对团队参与良多F很糟的倾听者，喜欢插嘴F易怒,非言语/肢体语言F握手时有力且正式F直接目光接触F控制过的面部表情F僵硬的姿势；显得有自信F会用手指别人；手掌紧闭F表达意见时向前倾F避免身体接触F迅速且有目的的动作；手势很大手势没耐心；脚打拍子；指敲桌面；用笔敲东西*讯息重点：速度-现在就照我的话做！,返回,.,I:(影响互动型)F口才好喜交际者以人为主F追求互动乐观且情绪化F希望：认同、友好关系F驱动力：社会认同F面对压力：杂乱无章、口出恶言F希望别人：讲优先顺序、讲信用、给予声望F害怕：失去社会认同,.,与I高者的沟通模式F要与他有沟通的时间，支持他的梦想。F安排社交和交流的时间。F谈人方面的事，少谈数目和事实。F记下细节。F征求他的意见。F提供实际行动的建议。F讨论新鲜、生动、有趣的事物。F提供他所重视或敬重的人的论点。F为了鼓励他愿意冒险，给予他额外的、实时的、独特的奖励。,.,言语/声音F说话快；大声F抑扬顿挫F以人为主；运用意见与故事F陈述较多F积极参与F对团队参与良多F选择性听者；喜欢插嘴情绪化-自由的表露感觉及兴趣,非言语/肢体语言F握手时有力且正式F直接目光接触F活泼的面部表情F休闲接纳的姿势；显得有自信F会用手指别人；手掌打开F表达意见时向前倾F喜欢身体接触迅速无目的的动作；手势与手臂的动作很大松散的手势；停不下，到处移动；头部晃动*讯息重点：有活力-做且做的高兴！,返回,.,S:(稳健支持型)F设身处地F以步伐为主追求一致性坚守信念，容易预测，话不多F希望：固定不变、多些时间考虑F驱动力：固有原则F面对压力：犹豫不决唯命是从F希望别人：提出保证且尽量不改变F害怕：失去保障,.,与S高者的沟通模式F先闲聊家人才谈公事。F对他表示真诚。耐心地引领他分享他个人的目标和主见，有聆听也有响应。F有逻辑、温和、不带威胁地把您的意见说出来。F问明确的问题。F行动要缓和、不拘束。F若情况带给他刺激，要去找出他受伤害的地方。F给予对方您个人的保证。F若需要他作决定，给他时间考虑。,.,S=稳健型支持者言语/声音F缓慢，较温柔F以人为主；运用意见与故事F陈述较少F全力与人接触F对团队参与不多F很好的听者F不情绪化隐藏感觉,非言语/肢体语言F握手时温和且正式F避免目光接触F放松的面部表情F休闲接纳的姿势；F显得安静/犹豫不决手部放松或呈杯状；手放口袋中手掌打开F表达意见时向后倾F喜欢身体接触F动作缓慢稳定；手势不大了解的手势；慢慢点头；头倾向一边*讯息重点：友善-准备好才做，但一定要做！,返回,.,C:(服从思考型)F擅分析重思考F以程序为主F追求限制高标准、完美主义者F希望：精准有逻辑的方法F驱动力：把事做好F面对压力：慢半拍、退缩F希望别人：提供完整说明及详细资料F害怕：被批评,.,与C高者的沟通模式F有备而来。F直接的，就事论事的处理方式。F给予清楚明确的内容：言出必行。F订立时间表：列出明确的日期和期限。F给予足够的时间，要坚持到底。F意见分歧时，要举出事实或有声望者的论点作为证明。F给他资料和时间作决定。F给他足够空间。,.,C=服从型思考者言语/声音F缓慢，较温柔F单调F以事为主；运用事实与数据F陈述较少F不关心人际关系F对团队参与不多F批判式听者F容易提出批评,非言语/肢体语言F握手时温和且正式F避免目光接触F控制过的面部表情F僵硬的姿势；显得安静/犹豫不决F手部放松或呈杯状；手掌紧闭双臂交叉F表达意见时向后倾F避免身体接触F动作缓慢谨慎；保守的手势F评估的手势；搓下巴；擦眼镜*讯息重点：精准-做的对，做的准！,返回,.,不同的人有不同的DISC组合不同的DISC组合,肢体语言不同，沟通方式不同,价值观念不同，人生追求不同,管理风格不同，领导方式不同,购买习惯不同，关注焦点不同,情绪反应不同，压力处理不同,如此多的不同却有共同规律,.,判断性格不同性格下属的反应方式,.,情景：在某个项目正式开始之前，作为领导，你往往会去询问下属的意见，此时如何与下属进行有效的沟通，从而获得下属的支持？甲：直接表达，无论支持还是反对。乙：先请上司谈意见，再谈自己的看法丙：表达自己的意见，并向上司详细了解情况。丁：表明自己的意见，同事表达对上司的支持态度。,D力量,I活泼,S完美,C和平,.,D,C,S,I,主动开放,被动内敛,感性重人,理性重事,就事论事，直接表达,表明意见，支持上司,先问上司，相机回答,表达意见，了解细节,.,情景：下属的意见与你的意见不一致，下属会有哪些反应。甲：立即承认自己的错误，表示支持上司的意见。乙：提供更多的资料，向上司详细解释缘由。丙：坚持自己的看法，但是支持上司的决定。丁：向上司了解更多的背景，以理解上司的决定。,D力量,I活泼,S完美,C和平,.,D,C,S,I,主动开放,被动内敛,感性重人,理性重事,就事论事，直接表达,表明意见，支持上司,先问上司，相机回答,表达意见，了解细节,.,帮助他们,.,D,C,S,I,主动开放,被动内敛,感性重人,理性重事,让他淡定,让他专注,让他放下,让他振奋,.,如何授权,.,D,C,S,I,主动开放,被动内敛,感性重人,理性重事,防止过分完成,过分创新中途放弃,过重计划纠缠细节,启动太慢进展缓慢,.,D,C,S,I,主动开放,被动内敛,感性重人,理性重事,监督执行防止更改,提供标准加强辅导,设定期限注重实施,加强监督分清主次,.,D,C,S,I,主动开放,被动内敛,感性重人,理性重事,你是我见过最有自信的人！你的果敢让我钦佩！你的能力让我欣慰！没有你办不到的事情！放手去干，你只需要告诉我最后的结果！,你是我见过最有魅力的人！我真欣赏你有那么大的吸引力！跟你一起工作真是快乐！你一定可以做得更漂亮，就像你的生活一样！去干吧，随时等你的好消息！,你是我见过最严谨的人！我最欣赏你的善始善终！我真佩服你凡事都能考虑周到！你以身作则的精神值得每个人学习！放手去干，希望尽快听到你的好消息！,你是我见过最稳重的人！我真欣赏你的处变不惊！你的耐力真让我钦佩！你是我最知心和信赖的朋友