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文档简介

1/3开业三十周年庆典上的发言开业三十周年庆典上的发言我和万年青宾馆有着不解的情缘，30年前目睹了宾馆的创建，30年后又很荣幸地参加万年青宾馆的三十周年庆典活动。一、历史1980年，我当时在北京经济学院读书，因为喜欢旅游，就做了一些旅游研究，所以专门到万年青宾馆来做了一次调研。当时王文敏总经理很热情地接待，很详细地回答了我提出的各种问题，还给了一些资料，那个时候我只是一个普普通通的大学生，受到这样的待遇，确实记忆很深。当时记忆最深的就是总经理讲的一个事情，宾馆刚刚开业，大家都不知道什么叫服务，所以从香港的一个酒店请了一个领班，这个领班带着大家做卫生间的卫生，卫生搞完之后，拿了一片面包，在马桶里擦了一下，然后就把这片面包吃了。即使在今天，这种事情我们也觉得夸张，可是在当时，对于我们知道什么叫卫生，什么叫服务，完全是一种革命性的变化。所以，那次调研之后，我写了一篇文章，还发表出来了，这是我从事旅游研究30年发表的第二篇文章，所以记得很清楚。后来我到北京市旅游局工作，时不时也有一些接触。因为当时北京正处在饭店最紧张的时刻，所以只要带卫生间的客房，在北京市旅游局都挂了号，每天要调度各种各2/3样的团队。甚至有的团队从首都机场下了飞机，先拉到颐和园或者故宫去看，晚饭后如果还没有房子入住，就又回到北京机场，一架专机拉到南京去住，第二天早上再从南京回到北京，当时就紧张到这样的程度。所以那个时候万年青宾馆在北京的旅游业是赫赫有名的。当然，随着改革开放三十年迅速的发展，中国已经变成了一个旅游大国，北京已经变成了一个旅游强市，在世界范围内来看，北京也是个一流的旅游目的地。这个时候万年青宾馆逐步淡化了，但是我们不能忘记这段历史，尤其不能忘记创业的老一代。二、创业与守业中国有句老话叫做“创业容易守业难”，深究起来，实际上这句话说得不对，因为创业、守业还是封建王朝打天下、坐天下的概念，还是土地主上一代置田、下一代种田的概念。在现代条件下，每一代人都要创业。所以，我们就需要研究万年青宾馆今天怎么创业的问题，30年可以说是一个转折，30年也应该上一个台阶。下一步创业的任务对万年青宾馆来说，应该是更重要的任务，如果我们只强调守业，在强手如林的情况下，是守不住的。所以，在新的
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