答客问及销售说辞(精).doc

.参考范本地段篇1. 项目所部位置？2. 邮政地址和邮编是多少？3. 交通状况如何？4. 有哪些公共交通路线？5. 销售中心具体位置在哪里？6. 隶属于哪个行政区？7. 归哪个派出所分管？产品篇8. 占地面积、建筑面积、容积率、绿化率分别为多少？9. 共分几期？10. 设计风格怎样？外立面有何特点？11. 共有几栋楼，如何分布，每栋的具体情况如何？每栋楼有几层？每单元有几户？12. 哪几栋有不同程度的遮挡和对视，被什么遮挡？13. 户型面积、配比如何？14. 由哪家公司投资兴建的？发展商的实力、背景如何？15. 规划设计单位？曾设计过哪些项目？16. 施工单位？承建过哪些项目？有哪些被评为优质工程？17. 园林设计公司？曾设计过哪些项目？有何特色？18. 监理公司？曾监理过哪些项目？19. 策划和销售代理公司是哪家？曾策划代理过哪些项目？20. 室内设计公司是哪家？曾设计过哪些项目？21. 室内装修公司是哪家？曾做过哪些项目？22. 社区规划如何？23. 项目的抗震强度如何？24. 工程进度如何？什么时间入住？25. 建筑结构如何？房屋使用率能达到多少？26. 户型设计如何？27. 户门、室内门的尺寸是多少？用什么样的门？28. 窗户的尺寸如何，是否是飘窗？是否是落地窗？29. 阳台是否是全封闭的？何种材料封闭？30. 哪些是封闭的？非封闭阳台业主是否可以自行封闭？31. 公共部分的装修标准如何？32. 交房标准是什么？具体情况如何？33. 是否有样板间供参观？有几居的样板间？什么时间开放？34. 共有多少个车位？地下车库有几层，车位有多少？地上有多少？车位配比如何？35. 车位租、售价格是多少？车位是否可以单独贷款？是否有产权？多少年？36. 是否实行人车分流？分别有多少个行人及车辆出入口？37. 住宅层高、净高、楼间距分别是多少？38. 物业公司是哪家？资质如何？包括哪些服务内容？收费标准是多少？39. 社区是否为全封闭式管理？保安系统如何？40. 配套设施如何？是否有会所？其规模、功能如何？41. 是否有商业？在什么位置？商业的面积多大？商业是租是售？售价多少？42. 底商顶上是平台还是草坪？有无冷却塔？位置在哪里？43. 是否有写字楼？在什么位置？面积多大？如何销售？44. 采用的电梯是什么品牌？是否是24小时运行？电梯是否可以直接进入地下车库？建材、设备篇45. 外装修、公共部分装修标准如何？楼宇保温、隔热方式？46. 石材是否有辐射？对人是否有害？是否检测报告？47. 门、窗材质标准如何？48. 电话预留位置、数量？49. 视屏系统如何？是否有卫星电视？如何收费？50. 邮电系统如何？小区是否信箱？在什么位置？51. 宽带是否入户？哪家公司？收费标准？52. 是否安装智能化管理系统？配备如何？53. 是否有24小时热水？收费标准？54. 供暖系统是否分户计量？收费标准？55. 供电系统如何？每户的电表容量如何？56. 消防系统如何？公设篇（项目周边环境、配套物业）57. 周边环境如何？58. 周围是否有标志性建筑？距离有多远？59. 是否有著名旅游景点？60. 周围的市政道路规划如何？61. 社区附近是否有学校、银行、医院、邮局、超市、餐饮、娱乐、洗衣店等生活配套设施？合约篇62. 本项目如何进行内部认购？63. 本项目是否采用大定、小定方式？是否可退？64. 客户在购房过程中都需要缴纳哪些费用，分别在什么时间交？65. 本项目采用何种付款方式？是否有折扣/优惠？付款期限？66. 本项目签约地点？67. 是否可以办理公积金和组合贷款？68. 贷款银行、律师是哪家？贷款期限？办公时间？办理程序？69. 贷款时间一般需要多久？70. 入住时所有配套设施是否完备？71. 外地人的手续如何办理？72. 没有中国国籍的购房者如何办理手续？73. 项目的使用性质？如何解释国际公寓与住宅？74. 轻松付款何时可以采用，还款期限和方式如何？75. 如果银行不给客户放款，客户是否可以退房？76. 子女和父母是否可以同时签署同一份合同？77. 贷款购买的房子开发商是否可协助办理转按揭？78. 那些情况可以允许客户退房？79. 签约后是否可以换名字和房号？需要哪些手续？80. 是否可以注册公司？