第三章 铁路运输市场调查与预测

.,铁路运输市场调查与预测,.,目录,铁路运输市场预测,铁路运输市场调查,第一节,第二节,.,第一节铁路运输市场调查,市场调查的内容,市场调查的作用,市场调查的类型,市场调查的内容,一,二,三,四,.,一、市场调查的作用,市场调查是企业运用科学的方法，有系统、有目的地搜集、记录、整理有关的市场营销信息，了解、分析市场的现状和发展趋势的活动过程。其目的在于为市场预测提供客观、正确的资料。,.,二、市场调查的类型,描述性调查,因果性调查,探测性调查,确定调研目标；确定调研方法；确定调查问卷,描述市场现状；描述问题特征；描述各现象之间的联系,验证现象之间的关系；确定影响调研目标的关键因素,.,二、市场调查的类型,探测性调查,描述性调查,因果性调查,预测性调查,三种调查所提供的各种市场情报资料，运用定性或定量的方法，估计未来一定时期内市场对某种产品的需求及变化趋势,.,三、市场调查的内容,宏观环境调查PESTPolitics、law、Economy、Society、culture、Technology微观环境调查consumer、cooperator、competitor、enterprise,.,常见的市场调研包括：消费者调研（消费者态度和行为）企业形象调研4P调研竞争情报调研国际市场调研,三、市场调查的内容,.,消费者调研,所谓“消费者调查”就是对消费者的消费行为进行的调查，主要是针对消费者的使用习惯和态度的调查。目前，消费者使用习惯和态度的调研广泛应用于家电、食品/饮料、化妆品/洗涤品、日用品等快速消费品和耐用消费品等行业。,四、市场调查的步骤,正式调查阶段,预备调查阶段,调查结果处理阶段,初步情况分析,非正式调查,决定收集资料的来源和方法,准备所需调查表格,抽样检查,现场实地调查,整理分析资料,提出调查报告并追踪,.,市场调查方法,.,二项选择式,顺位式,多项选择式,自由询问式,调查表的基本类型,.,第二节铁路运输市场预测,市场预测的分类及内容,市场预测的含义和作用,市场预测的特性,市场预测的步骤,一,二,三,四,.,第二节铁路运输市场预测,定性预测方法在铁路运输中的应用,定量预测方法在铁路运输中的应用,.,市场预测的含义,市场预测就是根据过去和现在的市场情报资料，以正确的思想和理论为指导，运用科学的方法和手段，找出市场变化的内在规律，预计、测算和判断市场未来需求的方向、水平和趋势。,.,市场预测的特性,（1）市场预测具有科学性,（2）市场预测具有局限性,（3）市场预测具有近似性,.,第一步：确定预测目标,第二步：收集信息资料,第三步：选择预测方法,第四步：写出预测结果报告,第五步：分析误差，追踪检验,二、市场预测的步骤,.,三、定性预测方法在运输中的应用,定性分析法是依靠人们的知识、经验和综合分析能力，根据已经掌握的资料，对事物未来的变化趋势做出性质和程度的推断和描述。其特点是主要依据预测者的经验来推断未来。,定性预测方法概念,.,定性预测法的方法,专家会议法,德尔菲法,专家会议法是指根据规定的原则选定一定数量的专家，按照一定的方式组织专家会议，发挥专家集体的智能结构效应，对预测对象未来的发展趋势及状况，作出判断的方法。,德尔菲法是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反复地填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复