P3终端产品培训1 1

,鹏云视讯培训文档-P3V1.1,P3硬件终端产品,01,包装清单,高清编解码器（含摄像头）x1,红外遥控器x1,麦克风x1,HDMI线（1.5米）x2,电源适配器x1,AC电源线缆x1,卡侬头转3.5mm音频头转接线x1,高清终端P3,P3终端连接说明,使用说明,02,遥控器说明,说明：遥控器供电：遥控器采用7号蓄电池供电，新产品出厂不包含蓄电池遥控距离：工作正常距离大约10米注意：遥控器采用红外技术，因此性能可能会受强光影响,网络信息验证,网络状态：视频会议终端是互联网的衍生产品，而鹏云视讯是基于互联网云技术，因此要求视频会议终端有访问互联网能力；通过显示设备可以查看网络是否有效，如下图所示（显示设备左上角）：,正确的网络状态,未连接网线,网络连接但未获得IP地址,说明：图1：表示网络状态正确，并获得了IP地址图2：表示设备未连接网线，因此为非正常状态图3：表示已经连接网线，未得到可用的IP地址，原因：1、墙壁网口已坏，需联系本地IT联系处理；2、本地网络非DHCP网络，需要与IT联系处理注意：图1中“IP:09”为举例说明，具体IP地址由本地网络决定。,图1,图2,图3,注册状态验证,注册状态：在网络状态完全正确的情况下，设备才能开始进行注册；注册状态是表示当前设备是否已经成功注册至鹏云视讯平台，只有成功注册至平台的终端才能进行视频通讯；同样通过屏幕左上角信息确认：,注册成功状态,鹏云视频平台正在处理注册信息,未能成功注册,说明：图1：表示注册成功，可以进行视频会议呼叫图2：表示注册还在进行中图3：表示注册失败，原因：1、用户名密码填写错误；2、由于网络原因（DNS）无法访问云平台；3、传输协议被限制注意：上图中“202531”以及“IP:09”均为举例说明，不同用户信息不一致。,图1,图2,图3,呼叫会议,在网络状态完全正确以及设备已经为“注册成功”的条件下；用户可通过遥控器输入会议号码进行呼叫，操作步骤如下：,呼叫选项（可选操作）：按遥控“右键”如图2所示，会出现可图1中红色框内容,按遥控器菜单键可以进入GUI主界面，如图1所示：,呼叫：输入会议号码，按遥控器键，进行呼叫；,挂断：会议中按遥控器键，结束呼叫；,图1,图2,SIP：默认采用的通讯协议，默认即可2M：呼叫速率，如果本地网络带宽紧张，可从此处调解，注：要到达1080P效果，此处调整为：2.5M以上注意：图1中信息均为举例说明，不同用户信息不一致。,注意：在输入会议PIN码时候，如果输入错误，按#号删除。,入会状态,会议Pin码当终端呼入会议后，会提示输入会议Pin码，会议Pin码即：该会议的密码，密码分为主持人密码，与会者密码；,主持人密码：通过主持人密码登录的用户，在会议中可以对会议进行相关的控制，主持未入会，会议是无法开启的与会者密码：普通用户可通过与会者密码进入会议室。,进入会议当终端输入会议Pin码后，就进入视频会议中；如图1所示，当前会议中只有一方与会者时，会提示“正在等待其他参会者”，此时为正确的入会状态,图1,会议中操作,会议室中本地分屏切换当终端入会后，可通过遥控切换本地图像显示模式，步骤如下：,按遥控器LAYOUT按键，可以改变会议中显示模式，包括：单屏显示/两分屏显示/三分屏显示/1+N分屏显示；,会议中共享文档当终端入会后，可通过遥控切换本地图像显示模式，步骤如下：,将辅流线缆连接完毕后，按遥控PC按键，选择“打开双流”，播放完毕后同样操作，关闭辅流。,非会议中操作：将辅流线缆连接完毕后，按遥控PC按键，选择“双流预览”，播放完毕后同样操作，关闭预览。,非会议中共享文档在非会议状态下，用终端设备作为投屏设备，操作步骤如下：,会议状态,会议状态查看，有助于帮助用户排查故障，查看步骤如下：,在会议中，按遥控器热键，选择呼叫信息（如图1所示），呼叫信息显示如图2所示；,图1,图2,如图2中所示，可以看到本次通话的相关信息，包括呼叫带宽，会议室信息，主视频速率，音频速率以及辅流相关信息，同时可观测本端的网络状况，包括：抖动以及丢包率,其他使用说明,03,修改终端名称,P3终端遥控器支持中文/数字/英文输出，可对终端名称进行修改，配置如下：,按主菜单键进入图1界面，通过遥控器方向键“左键”选择设置点击确定，进入设置界面；点击“账号-显示名称-终端名称”，进行修改。,名称修改修改配置：将光标移至终端名称，按“确认”键在屏幕下方会弹出软键盘，在输入完成后，按返回键即可，如图1所示,图1,双屏显示,P3终端支持双路输出，一路输出远端会议室图像，一路显示本端图像或辅流图像，配置如下：,按主菜单键进入图1界面，通过遥控器方向键“左键”选择设置点击确定，进入设置界面；点击“视频-HDMI-1布局”，进入配置,修改配置：将“显示辅流”前的“”去掉，如图1所示，修改后保存退出,图1,吊装配置,P3终端支持吊装，将P3倒置固定后，进入配置；配置如下：,图1,按主菜单键进入图1界面，通过遥控器方向键“左键”光标落在选择控制按键点击确定，进入控制界面；点击“摄像机控制-摄像机参数-其他”，选择“启用倒装”，如图1所示,预置位配置,P3终端支持10个预置位设置预置位：是针对某一个人或物，将摄像头的方向、焦距、清晰度调制最佳状态，并保存此位置；常用于会议中多人发言时，快速切换讲话人位置,保存预置位：首先将摄像头固定在需要定位的位置按遥控器热键，选择“预置位保存/清除预置位”，选择一个序号后，按确认键保存保存后，在序号前会出现*标志，如图：,调用预置位：按遥控器热键，选择“预置位调用预置位”，选择一个序号后，按确认键调用,清除预置位：按遥控器热键，选择“预置位保存/清除预置位”，选择一个已保存的序号后，按确认键删除删除后，序号中*号消除，如图：,*0,0,会议录制设置,P3终端设备支持多种录播方式，本次重点说明USB录像功能，USB录播功能在会议中或非会议中均可实现，录播文件格式为MP4,图1,USB录播：首先确保有USB存储设备已经连接到P3的USB接口按遥控器热键，选择“录播控制”，进入图1界面，选择“开启USB录播”，点击确认按键勾选，确认后屏幕会自动回到主界面当需要停止录播时，执行同样的步骤，选择“开启USB录播”，点击确认按键删除勾选，确认后屏幕会自动回到主界面,系统升级,P3终端支持USB升级升级前准备：准备一个U盘，将U盘以FAT32格式格式化，将升级包解压缩至U盘根目。,将U盘拆入P3的USB接口，系统会自动校对版本，当U盘中版本高于当前版本，在屏幕上会提示“检测到XXXXXX版本，是否下载?”点击“确认”按键，进行版本下载下载完毕后，屏幕会提示“下载完毕，是否升级？”点击“确认”按键系统升级需要大概5分钟时间随后系统会自动重启，需要大概2分10秒时间,版本验证,按主菜单键进入图1界面，通过遥控器方向键“左键”光标落在选择“诊断”按键点击确定，进入诊断界面；点击“系统信息”，可查看版本信息，如图2所示。,图1,图2,日志抓取,P3终端支持日志导出导出前工作：用电脑连接至终端同一网络，可以通过web访问硬件终端如下：59用户名：admin密码：admin,注意：上述为举例说明，具体IP地址由本地网络决定。,进入web页面，选择“诊断”，点击日志信息选择“下载日志”如图1所示当时提示“下载完成”后，页面会自动弹出，下载路径界面，用户可根据情况调整下载路径后，点击“保存”即可；日志信息如图所示：,图1,故障排除,04,终端设备无法呼叫,问题描述：在设备的网络状态与注册状态全部正确的条件下，拨打会议号码提示无法呼叫，现象为一拨打号码，就提示呼叫失败解决方法：此种情况多数由于默认呼叫协议不匹配造成的，鹏云视讯支持SIP协议，如果终端默认呼叫协议为H.323，就会出现上述问题，解决方法如下：,按主菜单键进入图1界面，通过遥控器方向键“左键”选择设置点击确定，进入设置界面；点击“呼叫-呼叫选项”，进入配置。,修改配置：将“默认呼叫类型”修改为“SIP”，如图1所示同时，可根据本地网络状况，修改默认呼叫速率,图1,注意：如上述未能解决问题，请直接联系厂家。,会议反复中断,问题描述：视频会议可以正常入会，会议也能正常使用，但是过几分钟就自动挂断，且反复如此解决方法：此种情况多为本地网络设置了检测TCP长连接，当检测设备发现在TCP会话表中有长时间连接的会话，处于安全考虑会将此会话删除；此问题的解决方法是将P3的传输协议修改为TLS即可,按主菜单键进入图1界面，通过遥控器方向键“左键”选择设置点击确定，进入设置界面；点击“账号-SIP账号”，进入配置。,修改配置：将“传输协议”修改为“TLS”，如图1所示,图1,注意：如上述未能解决问题，请直接联系厂家。,问题描述：连接辅流线缆后无法发送辅流（共享PPT或文档）解决方法：此种情况首先用HDMI线缆连接P3终端以及电脑，通过本地预览来判断线缆是否存在问题,辅流无法发送,注意：如用户使用的电脑只有VGA接口，请购买HDMI转VGA的转接设备，不能随意购买转接线缆或转接头。,将辅流线缆连接完毕后，按遥控PC按键，选择“双流预览”，看能否显示画面,如果显示不出来，请更换HDMI线缆如果显示的出来，请联系厂商解决处理,麦克风无法拾音,问题描述：连接麦克风后，麦克风无法拾音，即：会议中其他会场听不到本端发言解决方法：此种情况用户可用