微博营销工作总结

1/35微博营销工作总结微博营销工作总结一、XX公司XX项目的成员组成XX营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。WWW二、营销部的工作协调和责权明确由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为XX公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、2/35权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。三、关于会议会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。四、营销部的管理前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发3/35生。以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。微博营销工作总结在微博是现在互联网目前最为火热的一个平台目前主流的微博平台分别新浪、腾讯两个，截止目前注册用户达到1亿。他的好处显而易见，这里大概总结几点直接，人脉强大，精准，范围广，自由方便，及时。然而我个人认为同更容易与很多营销整合起来比如视频营销，口碑营销等等。正是微博具有这样的几个特点，受到大批营销人员的青睐。长话短说，直接进入主题。总结下微博几个推广方法渠道的利弊。1、意见领袖方法。如何做好意见领袖它的特点是什么在微博中意见领袖的特点是，容易拉拢营销对象，对消费者能起到导购作用，貌似类似经济学中的羊群效应。4/35但是，意见领袖的建立是非常漫长而又艰难的过程。前期投入的经历比较大，需要做很多准备工作及人脉资源建立。对于账号要聚集强大的人脉，及较大的人气的要求。2、活动发布这个营销推广手段一般某企业官方账号初次建立，节日活动采用较多，这个必须要一定权威部门认证，也因此在初期很多为了急需招揽人脉，很多都是假的活动，现在各大微博对此把关很严。特点，见效快，招揽人脉较快，账号建立活跃度大大提高。但是条件比较严格，成本较高，周期性短。3、推荐式营销这个方法有点与上一种推广有点共同之处，其实作用的属性不一样，一个是分享给自己的好友或者认识的人。另一个可能是我不认识的，起到一个推荐的作用。这个方法就是我们平时发现有人提到你邀请你参加什么活动，这5/35个方法需特点覆盖面广，时间短精准，自由效率较高。但是前期准备工作量较大，要收集强大的分类似账号用户名及文案的编辑工作要求严格。4、微群营销微群营销主要特点，范围广，容易把控到效果，精准式营销较强，容易发掘潜在客户，操作起来比较方便。但是他的弊端，前提工作量大而繁重，容易K号和提出群，如果在文章语言把控不好容易被用户视为垃圾广告。5、应用营销这个营销方式也是近一年才流行的，应用营销也渐渐的发热了。在我们手机中经常出现的VANCL应用，这个应用有可能是游戏有可能是一种去他的网站或者产品体验的一种客户端，这个特点传播范围广能容易被用户接受留下更深的记忆，能快速传递产品更新信息。弊端投入的人力精力较大，效果呈现过程缓慢，精准性较差，营销力度无法把控。6、联盟式营销6/35这个联盟是不是网站联盟，不过有点相同之处，在我最早接触到这个方法是在VANCL上看到的，就是发现有很多是凡客员工申请的微博，模拟真实消费者去分享自己用凡客的心得，去与自己的好友有很强的互动性，增强自己品牌的宣传的真实度。特点能很好的树立口碑，互动性强用户易接受，范围较广、容易引导用户作为产品在线咨询。弊端投入财力人力较大，周期性长，效果呈现较慢，营销力度不易把控。7、隐形式营销这个营销手段还是比较少见，通常具有意见领袖那种账号出现的，一般人都不知道是做营销的，大多数会在一些笑话文字中出现一些品牌字眼儿或者在图片笑话亮点上插入出现一些品牌的LOGO，然后让粉丝疯狂或者用自己成熟的马甲进行疯狂转发达到目的。特点操作简单，用户容易接受。弊端题材收集较难，过程比较繁琐，难突出营销重点。微博营销工作总结企业微博营销的关键词，类别一微内容，微客服，微数据，微活动类别二微传播，微公关，微营销7/35两个类别是企业微博维护中出现的最多的关键词，也是微博营销的核心关键词。微博营销没那么复杂，更没那么简单。一、微内容1、微博内容定位品牌宣传产品宣传内容营销公关危机2、微博内容板块特质内容板块，强化官博特色灵活板块与时俱进节日点优质资源推荐8/353、微博内容互动及时跟进内容发布评论互动时间敏感性要高4、微博内容细则把握微博内容发布时间、频次避免微博内容敏感话题巧妙的加入植入性宣传发布内容文字要谨慎非原创内容一定注明来源避免使用微博定时器二、微客服1、微博内容互动微博评论、微博提到、微博私信2、微博搜索框重要的信息来源渠道3、企业微坐席9/35专业的微博客服管理平台4、微客服细则发现问题要及时问题界定要迅速微博回复要快、准问题处理要人性化处理流程要顺畅及时记录总结分析三、微数据1、企业微博数据1、内容数据内容转发数内容评论数2、营销数据2、竞争对手数据1、微博建设的动态微博板块、内容建设10/352、微博数据的变动粉丝、转发数、微博数等3、微博发展动态与官博合作、企业微博等4、关于企业最新动态企业战略调整等5、竞争对手的舆情监测公关公关事件处理3、微博活动数据1、微博活动转发2、微博活动评论3、微博活动发布时间4、微博开奖时间5、微博带来的粉丝。流量、订单等4、微博数据来源11/351、日常手动数据统计2、新浪微博微数据3、微博第三方平台4、企业版微博后台企业微博5、微博外包服务四、微活动1、节日点活动特殊节日的宣传以及粉丝互动2、粉丝回馈互动提供些活跃粉丝奖励以及品牌互动奖励3、品牌、粉丝活动借助有影响力的奖品进行品牌的活动带动粉丝爆发式传播12/354、企业微博合作1、企业微博合作目的2、微博活动的奖品3、活动主题以及创新点4、奖品确立。活动策划5、活动效果监测以及分析5、微博活动技巧奖品诱惑参与方式简洁适当微博互动微博活动推广微博活动数据分析6、微博活动的个人总结13/351、活动目的清晰明了2、活动主题吸引眼球3、活动方案简洁化4、活动形式创意化5、活动流程规范化6、活动推广渠道多样化7、活动颁奖公开化8、活动粉丝互动人性化9、活动数据分析系统化10、活动总结精细化五、微公关14/351、微博企业公关技巧一、以“人“的身份展开微博公关活动二、制造名人效应三、确立品牌形象2、企业如何进行微博危机公关设立常态化的“微博舆情观察哨“积极关注和监测与本企业相关的话题信指定“微博新闻发言人“识别风险，直面危机，抢时间、给事实、表态度、给服务加强日常与客户、公众间的互动交流将可能的危机排查处理在萌芽状态。部门沟通协调顺畅，反应机制快当遇到问题能够及时反馈联系相关部门3、企业微博危机的应对原则1、第一时间原则2、真实坦诚原则3、第三方原则15/354、息事宁人原则5、口径统一原则4、如何预防网络危机的出现1、遵循大“道“，敬天爱人2、定位好自己，有所为有所不为3、尊重以及积极倾听利益相关人的需求4、勿以恶小而为之、勿以善小而不为5、拿得起放得下，学会“舍得“6、不要太在意自己的面子7、谨言慎行，小心说出的每一句话与做出的每一个行为16/358、高调做事，低调做人，得意不忘形5、危机处理的步骤分析判断制定目标策略制定组织策划管理实施6、危机处理中的网络舆情管理1、加强日常监测2、锁定监测的主要渠道3、与舆情内容进行分类17/354、网络舆情的监测周期5、舆情阅评工作6、敏感问题重点查办7、组建网络发言人队伍8、寻求意见领袖9、加大与网民的沟通六、微营销1、品牌营销关键词出现频次微博搜索框2、营销渠道18/35新浪微博平台微博活动诱惑与网站对接粉丝和会员互通网站与微博信息共享微博客户端微博客户端植入广告无线客户端加入企业微博板块3、数字营销订单营销19/35流量营销会员营销七、微传播1、企业传播定位2、新浪微博功能1、发布功能2、转发功能3、关注功能4、评论功能5、搜索功能3、微博传播策略20/351、锁定传播目标受众2、整合新浪固有资源3、提供多样化的网络入口4、提供差异化服务5、传播推广方式1、名人效应2、病毒式传播3、公关活动传播4、口碑传播4、微博传播八大特性1、融合性21/352、草根性3、便利性4、及时性5、独特的互动性6、碎片化7、多级裂变性8、黏合性5、企业微博品牌传播形象认知，故事为先倡导理念，文化为先口碑互动，体验为先22/35舍利取义，情感为先借助公益，慈善为先多样传播，创意为先精准定位，数据为先体现个性，需求为先需求引导，答案为先。微博营销工作总结微博从2016年的6311万用户到2016年三季度末的亿用户，增长速度不可谓不快。微博也从最初的单纯娱乐工具逐步发展到可以利用的营销工具，尤其是在过去的2016年，微博营销的典型案例层出不穷，比如杜蕾斯官方微博的鞋套事件、中粮集团的“美好生活“形象策划、新加坡旅游局亲民形象的打造以及风靡一时的“凡客体“。这些微博营销案例一次次的将微博这一新兴网络推广方式推向新的制高点。23/35可以说微博的出现正在逐步的改变着网民的生活习惯和互联网的形态，并逐步的形成一条完整的微博生态链，可以预见微博“微时代“必将是2016年的网络营销热点之一，但是并不是说微博营销之路就一帆风顺，号的微博实名认证就是其中的一道坎，那么究竟微博营销之路究竟能走多远，其出路有哪些呢虽然目前微博营销没有一套成熟的系统参考，但是我们仍然是可以从一些专注微博营销服务公司所提供的服务来探寻微博营销的出路。下面就以我所熟悉的微博营销来探讨2016年的微博营销之路。一、为企业和个人提供企业微博托管服务由于看到了微博营销所产生的巨大的效益，越来越多的企业开始逐步的投入到微博中来，都开始了自己企业的官方微博，但是由于微博的运营并不像想象的那么简单，从微博内容设计、微博互动到微博活动策划都需要专业知识，而一般的企业往往没有单独的微博运营团队，所以我们可以通过为企业官方微博的托管服务。这也是目前欣所罗门最主要的服务项目之一，当然也是需求量最大的。二、为企业提供微博活动策划服务24/35微博作为目前最活跃的网络聚集地之一，不仅有着广泛的用户群体，同时还保持很高的活跃度，因此通过微博活动策划让更多的用户了解并且关注企业和个人，对于树立品牌形象和扩大知名度都很有帮助，但是绝大多数企业缺乏这样的人才，所以我们可以组建专业的微博营销团队为企业提供微博活动策划、新品发布策划以及热点事件微博营销等服务。三、提供精准流量引入服务随着越来越多企业开始介入网络营销领域，导致互联网流量的成本正在逐步的增加，尤其是电商类的流量成本，更是如此。因此，我们可以利用手中大量的用户资源，来为响应的企业提供定向精准流量引入服务。当然，提供流量引入服务的前提是需要有庞大的粉丝群体，并且能够涵盖各类电商行业，这就需要团队来操作，整合不同行业的粉丝资源。欣所罗门在整合粉丝资源这一块做的还是比较成功的，其粉丝账号可以涵盖美容、时尚、瘦身、鞋包、数码、汽车以及奢侈品等电商行业。只有这样才能够最大限度的满足不同电商企业的需求。25/35四、提供微博转发服务由于微博的垂直性，任何一个账号都不可能涵盖所有的用户，为了影响更多的用户，就需要微博之间的相互转发，让更多的粉丝看到微博内容。因此，如果你有足够多的粉丝，那么提供微博转发服务也是非常不错的。五、提供微博技术指导服务企业在意识到微博大巨大潜力后，虽然可以选择找专业的微博托管服务公司，但是仍然有部分的企业想自己操作企业的官方微博，这样的好处之一是，他们对自己公司的产品最清楚，最了解用户的需求，但是他们缺乏相应的微博技术知识，因此我们可以通过我们的微博营销的专业知识来为企业提供微博技术服务，这也讲师2016年微博营销的新出路之一。微博营销工作总结一、从工作中发现新的问题从6月12月份，这半年来，从网站编辑到微博管理。26/35这两种工作中间存在有很多的交叉地带，比如，都需要对文章做必要的编排和处理，但是，它们也存在着很多的不同。在我看来，和网站相比，微博要更为开放一些，信息的传递速度也更为迅速，它可以通过各种颇有效率的转发、评论或者分享，让更多的客户接收到你需要传递的某方面的营销信息或者优惠广告。从这个角度来讲，微博可供发挥和促销的空间要更大一些。二、注重客户心理和信息反馈从9月份开始接手微博到现在，大概有四个月的时间。根据我个人的经验，我认为，做好官方微博，最重要的是要和客户达成一种默契，要学会去熟悉、去了解客户真正需要的是哪方面的信息，是娱乐搞笑的、至理名言的还是专业美容的我觉得，作为美容行业的官方微博，美容方面的信息应该是占主要部分的。而发布微博的形式也可以根据需要做出适当的调整，比如单纯的图文微博、长微博或者群发微博。因为多样的形式，更能增加官微与客户之间的粘性关系。三、从竞争对手中寻找客户源和营销信息27/35之前有人说过，做微博营销千万不要随便去贬损你的竞争对手，而是要从他们那里寻找灵感和有价值的信息。经过四个月的实际操作经验，我认为，这是对的。作为区域性的祛痘连锁机构，相关的祛痘机构包括苗方清颜、亚洲祛痘，他们做微博营销的时间较长，很多促销的经验都是很值得借鉴的。苗方和亚洲祛痘都是公开销售祛痘产品的，有一批比较活跃的互动粉丝。更重要的是，从他们的评论那里，不时还能捕捉到几个客户。当然了，除此之外，还有芳草地黛、韩方科颜、科痘、佐康、韩医生、泰医源等等相关的祛痘连锁，他们的营销模式各不相同，但是有一些好的经验的确是值得借鉴的。四、注重信息的分享和传递微博非常重要的特点就在于它的开放性，它有着几千万乃至上亿的用户，和微信只能让自己的好友看见的特点相比，微博显然开放得多。所以，做微博重要的一条是如何把发布的信息传递到更多的客户那里去。最冒险的办法就是给陌生的客户发私信，这种方法不一定有效，而且被对方举报的风险很大。而拥有几个用于转载的小号，这也是一种不错的选择，但是小号的数量毕竟是有限的。我常用的方法是通过互粉小助手，通过奖励“金币“的方式让28/35对方愿意帮你转载15次或者20次，这种转载不一定就能换来互动客户。但是，最起码的，让大家知道，你发布的信息转载量的确很可观。当然了，微博是个很活跃的空间，适当搞一两次活动是能够增加关注量和互动量的。五、从大型美容网站那里寻找灵感一般来讲，微博信息是图文并茂的完美结合，内容和图片的处理同样重要。而每天都要发布五到六条的信息，完全原创是费时费力的事情，那么，收藏几个优秀的美容网站是非常必要的。要编辑微博信息，我常逛的网站有爱美网、YOKA时尚网、瑞丽网，这些网站有个同样的特点，那就是高端美容，它们主要面对的阅读群体是都市的白领和青年女性，选图方面的清晰、大气、质感是非常明显的，这些内容和图片在适当处理之后是可以用到微博上来的。六、内容的筛选与提取也很重要一条微博信息在发布和分享之后，可能会被重复多次地转载。那么，涉及到健康、祛痘和美容方法的信息时，如何提取内容呢必要的美容和医学知识显得尤为重要。好比如说，很多网站说牙膏可以祛痘。牙膏真能祛痘其实牙29/35膏是不能祛痘的，而且会产生很多的不良反应。所以，在提取信息时，首先要弄清楚信息的源头可不可靠，是来自人民网、凤凰网这样的大型网站还是来自一些论坛，这个是要弄清楚的。因为，有些客户搞不好就照着你说的方法去做了。七、2016年工作计划在新的一年的，希望能把微博的运营推上一个新的台阶，而保持更新对于微博的运来说显得特别重要。另外，通过微博的推广，吸引更多相关客户的关注，这也是微博运营的重要目标。微博营销工作总结现在玩微博的人越来越多了，很多企业也都以微博进行营销，主要是在于它的传播速度够快，传播范围也够大。而微博营销也必然成为企业营销的一部分。因为随着微博的火热，每一个粉丝都成为了营销对象，利用140字向网友传播企业或者产品的信息，树立良好的企业形象或者产品形象，每天更新内容就可以跟大家交流或者提供大家感兴趣的话题，这样就可以达到营销目的，何乐而不为30/35呢。同样个人微博也一样。下面讲得我自己个人微博的经历，希望对大家有所帮助。新浪微博运营之细节决定成败其实，微博其实和网站是一样的，一个微博相当于一个小型网站。名字即网站名称，标签即网站关键词，介绍就是描述，而且现在已经有个性域名了，那就相当于自己的网站地址，还可以设置自己喜欢的背景。因此这些细节问题一定要做好。首先是定位问题。做事情之前都有一个目标，这将决定着最终的成败。在微博上定位的时候还是建议把品牌考虑进去，就是说做口碑营销，对以后培养有效粉丝有很大的帮助。然后是名字，定位之后给自己起一个响亮的名字，让别人一看就知道你是做什么内容的。这样他们看了之后紧接着看你的内容怎样才会关注。最后就是其他资料了，包括标签、介绍、域名、背景等。大家应该知道关键词在网站中的作用，微博中的31/35标签也是如此，别人在搜索的时候也会通过标签搜索，这样的粉丝就是在找明确的目标，质量很高的。介绍就是让别人更加信任你，一句好的介绍很可能让他立马关注你。个性域名这一块，要注意的就是一旦改好将不能修改，因此要慎重。一个好的背景也是粉丝关注你的关键，因为也许粉丝进入你的微博，从背景可以看你是不是很有品味，另一点就是增加可信度。最后其他资料也要完善，便于别人联系我们增加可信度和互动机会。新浪微博运营之坚持很重要任何事情都需要坚持，总之记住，坚持就是胜利。微博运营中前期要坚持的就是粉丝，内容和互动。一、首先说粉丝。在前期你想自然增加粉丝那肯定是不可能的，除非你是名人。那怎样才能有了粉丝呢下面给大家介绍几种方法。1进出微群进出微群的意思就是退群加群，大家应该都知道微群中有个板块是欢迎新人。大部分人在微群中会看新人这32/35些，有喜欢的就会关注你，特别是互粉群中，因为他们也想得到粉丝，因此就回先关注你，互粉群更是如此。那什么时间进出最好呢通过四个月