员工守则范本1

员工守则范本 1 一、参加会议规范 1、参加一般性会议的与会人员应做好开会准备事项，提前 5分钟进入会场 ;参加公司较大规模会议应提前 10 分钟进入会场，并按指定位置就座或听从会议组织者安排。 2、有特殊原因不能出席会议时，应当提前向会议负责人请假，得到同意后可安排其他人员参加会议。需要提前退场时，应征得负责人同意。 3、会议中有事必须离开时，轻出轻进，且注意选择最不影响其他与会人员的行走路线。会议期间将手机设为静音或振动。确因工作需要接听到会场外。 4、会议时，等到宣布散会才可退场。退场时礼 让公司各阶层领导和客人先行 ;清理好各自桌面卫生 ;做到桌椅归位 ;不拥挤，不喧哗有序退场。 二、乘坐电梯规范 1、乘坐电梯侧身静立在电梯门两旁。 2、进出电梯要礼让，先出后入，依次进出。 3、当电梯发出超载警告时，最后进入的人员尽快退出，并表示歉意。 4、引领客人或领导乘坐电梯。应主动叫梯，若客人或领导不止一人，可先行进入电梯，一手按 “开门 ”按钮，另一手按住电梯侧门，请客人或领导进入。到达目的楼层，请客人或领导先出电梯，并紧随客人或领导而出，引导行进方向。 5、不在电梯里吸烟、接打电话或 大声喧哗。 三、来访接待规范 1、有公司内人员或客人来访时，点头示意并马上起身接待，问明来意，如不属于本人接待范围，主动引导其至相关部门或人员处。若有关人员不在，礼貌接待对方，能解决的问题主动为其解决。 2、根据来访人来意和身份，安排适当地点 (办公室、会议室、咖啡厅 )进行交谈，不得在通道等非接待区域与来访人长时间交谈，未经允许不得带外来客人进入办公区域。 3、若手头工作正忙，不能接待，向来访人说明暂请他人代接或另商时间，切记让对方久等。 4、来访人提出与领导或他人交谈，甄别是否有必要，对 于必要的将其引至约定地点等候会面，介绍后再行离开。 5、与来访人交谈时，正面向对方，尽量少做手势。不要有打哈欠、边谈话边看文件等不礼貌行为 ;当需与客人互递名片时：应双手送上，将名片正面向对方说： “我是南车株洲所的 +姓名，这是我的名片，很高兴认识您。 ”接名片时，双手接过他人名片，稍欠身说 “谢谢 ”。仔细看过对方的名片后，妥善收藏。不能接过他人名片时，看也不看，乱扔乱塞。 6、陪同客人行路，通常请客人先行。两人并排行走时，客人位于道路内侧或靠墙位置 ;3 人或 3 人以上并排行走时，客人位于中间 ;需要引导时，陪同 人员在左前方侧身面向客人给与引导。 7、重要客人来访，或有公司领导陪同参观办公室时，办公室人员暂停办公，立即起立表示尊重和欢迎。 8、根据具体情况决定恰当的送行方式。一般客人以送至门口为宜，重要客人送至大门口或电梯口以外，送行时在客人离去后返回。 四、其他规范 1、不迟到，早退，在规定上班时间前，提前做好换装，仪表整理等工作、有事先请假 ;当发生警急事情请假不 成功 时，必须事后 补假。 2、工作时间应保持站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳健，禁止坐办公桌或随意踩踏办公桌椅等行为，应以饱满的精神投入工作。 3、工作中，及时回复通知、邮件。有事耽搁未办理，必须采取补救措施 ;必要时应告之领导与同事缘由，以减少由此带来的后果或损失。 4、工作中，杜绝未经同意，自取他人物品 ;擅自操作他人设备或 电脑 ;随意翻阅工作资料等不良行为。 5、进入他人办公室，先轻敲门，经允许后 进入 ;进入后，轻轻关门 ;如对方正在讲话，稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，找恰当的时机，而且说 “对不起，打断你们谈话 ”。离开办公室，轻轻关门。 6、办公时间不做与工作无关的事情，不阅读与业务无关的书籍、网页 ;不上网聊天、买卖股票、玩游戏 ;不到其他办公室随意走动、闲聊、串岗。 7、递交物件时，如递交文件，把正面、文字对着对方的方向递上去 ;若是钢笔把笔尖向自己，使对方容易接着 ;若是刀子或剪子等利器，刀尖向着自己。 8、积极配合保安及前台做好出入公司安防工作 ;同事间相遇互相微信，点头示意轻声 问候 ;遇到客人时主动微信问候。 9、在办公区洗手间，杜绝随意乱倒茶叶渣等物品入池，或者上完厕所不冲水，不及时关闭水龙头，浪费卫生纸行为。 10、节约使用水电、办公用品、生产资料。 员工守则范本 2 按照 团 企业 文化 建设要求，为进一步规范员工行为，提升员工修养和综合素质，建立简洁、规范、高效的工作秩序，充分展示作为现代型国际化大企业应有的良好形象和竞争力，特制定本行为准则。 一、核心行为准则 认同集团企业文化， 爱岗敬业 、诚实守信，具有良好的职业道德、强烈的事业心和高度的责任感，愿意为集团实现 “业全国第一 ”这一共同愿景努力奋斗。 二、通 用行为准则 (一 ) 个人仪表行为规范 1、基本准则 精神饱满 仪态大方 遵章守纪 文明待人 规范着装 佩戴标识 2、具体要求 (1)工作时精神饱满，保持乐观开朗、积极向上的情绪，提倡讲普通话，相互交谈时，应保持适当的语速和节奏，并使用 “您 ”、“谢谢 ”等礼貌用语。保持仪表的整洁、大方、得体，保持办公场所安静有序，不窜岗闲谈、嬉闹喧哗。 (2)讲究文明，爱护卫生，不随地吐痰、不乱倒垃圾、不乱扔杂物。下级向上级汇报工作，应按约定时间到达，万一因故不能赴约，要有礼貌地告知领导。到领导办公室汇报工作，应先轻轻敲门，听到招呼后再进入，汇报时要注意仪表、姿态，用语准确，语速和音量适中，时间不宜过长。领导到办公室检查工作或同事到办公室交流工作时，要起身站立。进出停车场，遵守秩序，按规定区域停放车辆。使用电梯时，先出后入，女士优先，保持电梯内安静、整洁，提倡三层以下步行上下楼。餐厅就餐时，按秩序取、用餐，尊重他人劳动成果，适量取用，爱惜粮食，杜绝浪费，餐毕应将 餐具送至规定地点，以便服务人员统一清洗、消毒。禁止工作时间饮酒和酒后上班。 (3)公司统一工装前，按照职业要求规范着装，并在上衣左胸处佩戴集团标识。统一工装后，工作时间一律着工装。 男士着装要求：上班时间要求穿西装 (衬衣 )或衬衣，参加会议或出席重要活动须打领带，做到合体、优雅、规范。西裤长度应正好触及鞋面。领带颜色须与西装和衬衣协调、干净、不起皱。打领带时，衣领的扣子要系好，领带推到领扣上面，打好的领带尖应恰好触及皮带扣。衬衣要与西装和领带协调，领子、袖口露在西装外1 厘米，注意领口和袖口干净，衬衣袖 子不应卷起来。穿西装时，手应插在裤兜里，不能插在上衣口袋里。西装上口袋不要插笔，两侧口袋注意不要因放香烟、打火机而鼓起来。鞋最好穿黑色或深棕色皮鞋，袜子以深色为佳，以坐下后不露小腿为宜。 女士着装要求：上班时间穿质地较好的职业装，要求美观大方，不要过于华丽，提倡施淡妆，饰品要适量，尽量选择同一色系，注意与整体服饰搭配协调。 (二 )人际关系行为规范 1、基本准则 互相尊重 友好合作 融洽沟通 以诚相待 热心公益 乐于助人 2、具体要求 (1)提倡良好、融洽、简单的人际关系，员工 之间真诚相待，互相尊重，互相信任，互相体谅，和谐相处，紧密合作，在工作中建立真挚的友谊，虚心听取他人意见，多做自我批评，不在办公场所争吵，不随意翻看、拿取他人物品。 (2)积极参加集团组织的各类活动，对内发扬 “团一家亲 ”的精神 ;对外坚持真诚回报社会、与社会共享发展成果的原则。 (三 )办公作业行为规范 1、基本准则 遵章守纪 作风严谨 恪尽职守 尽职尽责 勤于学习 务实高效 2、具体要求 (1)严格遵守公司制定的各项制度，对上级交办的事情要迅速处理，并及时反馈，做 到有始有终，遇突发事件或遇到较大困难时尽快向上级汇报，并及时妥善处置 ;员工对本职工作应尽职尽责，对其他部门的工作可以提建设性的建议，但不越权。 (2)上班前至少提前 10分钟进入工作岗位，做好工作前的准备，按规定下班时间离开工作岗位，因公外出按规定填写员工外出审批单，做到不迟到、不早退、不脱岗，保持办公场所的整洁。上班时间禁止上网游戏、聊天或浏览与工作无关的网页，禁止使用办公电话聊天。员工参加各种会议、公务活动等，注意遵守会场纪律，手机调至振动状态，不随便出入会场或接听电话。未经公司书面批准，员工不得 从事第二职业 ;员工直系亲属可能从事与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避。 (3)员工应时刻注意加强业务学习，服从上级调动和工作安排，保守公司经营机密，工作日清日结，自觉维护公司利益和形象。除本职工作外，未经公司授权或批准，员工不能从事下列活动： 以公司名义考察、谈判、签约 ; 以公司名义提供担保、证明 ; 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息 ; 代表公司出席公众活动。 (5)接听电话或接待来宾时，要强化 “第一责任人 ”的意识，注意不要在不了解对方动机、目的 的时候，随便传话，更不要在未授权的情况下说出指定受话人的行踪或将受话人的手机、家庭电话告诉来电者。切忌不要只说 “他不在 ”即将电话挂断。 来电接听场景演示： 下面是一位客户给公司打电话的经历，请参照工作人员与这位客户的对话过程。 工作人员：您好。 客户：你好。 工作人员：请问您找哪一位 ? 客户：请问 部的 在吗 ? 工作人员：对不起，他外出，请问您是哪里 ? 客户：我是 ，他什么时候回来 ? 工作人员：这个不清楚，我能帮您什么忙吗 ? 客户：谢谢，我还是跟他再联系吧。 工作人员：行，他如果回来我请他跟您联络，请问您贵姓 ?电话号码是什么 ? 客户：我姓 ，电话是 。等他回来让他赶紧给我打电话。谢谢 ! 工作人员：好的，请放心。 客户：再见。 工作人员：再见。 (四 )团队意识行为规范 员工守则范本 3 一 1. 接听用户电话，使用礼貌用语。例如：您好 !这里是中国南车 司售后服务中心，很高心为您服务，请问您贵姓 ?， 请问您有什么问题【要求，建议】，请留下您的联系方式，我们会尽快给您答复，等或是对应的英译。 使用礼貌用语。例如： “您好 !我【我们】是中国南车上 司派往贵单位处理故障的售后服务工程师【小组】。 ”， “若们希望马上开展工作，请贵单位予以协助。 ”，“故障已处理完毕，请贵单位进行验收并签署意见，谢谢。 ”， “谢谢贵单位对我 我们 工作的支持。 ”“若贵单位对我们的工作有什么不满意的地方，请向我们指出，我们将予