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文档简介

第五章质量成本管理,5.1质量成本概述5.1.1质量成本概念预防成本:为避免或减少不合格(如质量故障、未满足要求或无效工作)而投入的费用。鉴定成本:为了评定是否存在不合格而投入的费用。内部损失成本:出现的不合格产品在交货前被检出而构成的损失。外部损失成本:出现的不合格产品在交货后被检出而构成的损失。,合格率水平,单位合格产品质量成本,内部和外部损失成本,预防和鉴定成本,适宜区内外部损失50%预防成本10,过剩区内外部损失40%检验成本50,改进区内外部损失70%预防成本10,5.1.2质量成本特性曲线,质量成本结构示意图,质量成本区域划分,5.1.3质量成本比例关系,工业部门质量总成本额一般不超过销售总额的2%,在异常情况高精密、高可靠、高复杂如军工产品可超过25%预防成本一般不到全部成本的10%内外部质量损失成本最好占质量总成本的50%,5.1.4企业开展质量成本管理的作用和主要任务质量成本管理的作用在标准一定的情况下,质量成本高低不反映质量水平,而显示合理化潜力和改进机会质量成本数据是质量缺陷和体系薄弱环节的指示器质量成本管理与领导有了共同语言质量成本管理的主要任务识别不合格分析成本支持管理决策5.2企业质量成本管理的组织与职责质量管理部门财务部门人事部门其他部门,5.3企业质量成本的归集问题,一级科目质量成本,第六章质量监督,6.1质量监督概述6.1.1质量监督的由来和形成6.1.2质量监督的地位和作用质量监督是政府宏观经济调控的重要手段质量监督是维护市场经济次序的重要保证质量监督是保障广大人民群众根本利益的重要措施6.1.3质量监督的形式和内容抽查型质量监督执法型质量监督评价型质量监督仲裁型质量监督产品质量社会监督,6.2产品质量监督检查,6.2.1产品质量监督检查的方式统一监督抽查定期监督抽查日常监督抽查6.2.2产品质量监督检查的对象和依据6.2.3产品质量监督抽查制度形式和特点程序和步骤6.2.4产品质量免检制度,6.3产品质量强制性认证(ChinaCompulsoryCertification)3C6.4工业产品生产许可证制度6.5产品质量强制性认证与工业产品生产许可证区别与联系测测你的质量意识1、大部分问题错在第一线人员()2、品质是制造出来的,不是检验出来的()3、预防错误,第一次就做对是最经济的()4、孰能无过,品质也不例外()5、出什么价,有什么品质()6、提高品质就是降低成本()7、执行标准不可以打折扣()8、品质好一定投入的钱多()9、品质是检查出来的,不是做出来的(),10、质量是品管部门的事()11、80%的品质不良是企业管理造成()12、预防胜于治疗,任何过失可以事先避免()13、品质必须超过顾客的期望()14、品质是一件很花钱的工作()15、99%的良品率意味工厂品质水平很高()16、品质是一线作业人员要控制的事()17、革除马虎之心,是追求品质的第一要务()18、

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