3C分析ppt课件

-利用8种工具，制作务必要做的事项题目Bank-,2011.6.1中国BGCSO室,战略开发:I-1.3C分析,3C分析,1,Q.为何要做3C分析？,其原因是要通过3C分析的8种工具，先找出BU核心题目，最终要制作人才、知识、浪费减少方面的务必要做的事项题目Bank。,-3C交叉点,-人才、知识、浪费减少连接,-充分利用3C下级8种工具,I.What-务必要做的事项题目Bank,2,Q.如何选定BU核心题目？,找出市场-竞争对手-本公司互相连接的交叉点,交叉点,连接交点指已经找出来的竞争对手擅长的，但我们不擅长的,市场正在不断变化，但我们跟不上的,市场有机会，但我们擅长的等等问题的诊断,1,把核心题目与“人才、知识、浪费减少”相连接，再解决,人/知/浪连接,2,从务必要做的事项题目Bank中先找出3C-市场、竞争对手、本公司诊断互相交叉的部分，再从交叉点中找出BU核心题目。,为导出核心题目，描写诊断概要时，应采用具体数据形式。,Tip,核心题目要与“人、知、浪”和品牌Issue连接，再解决,I-1.核心题目-3C分析的交叉部分要与人才、知识、浪费减少联系,3,1、诊断,诊断1:全球主导品牌市场占有率增长了15%,世界其他品牌以超快的速度（快速供货潮流商品）和舒适的卖场环境满足顾客。,Roem的主推渠道专卖店以每年12%的速度正在减少,MDP,QR已经达到了一定的水平，但相比世界主导品牌仍有不少差距。,诊断2:2030岁年龄段人口每年减少2%，反而50岁以上人口每年增长4%,目前女装BU中还没有一家品牌把主导产品针对年长者市场。,诊断3:Handsome利润5年一直维持在17%,相反女装BU的利润3年期间降低了8%,销售成本率增加了5%(新增人员比例增加，正常商品销售率下降)和销售管理费比例增加了2.5%是其主要原因。,2008年质增长RV结果显示，没有重视顾客和现场变化，而是以内部过程为中心进行工作，因此定量效果很微薄,竞争对手+本公司,市场+本公司,竞争对手+本公司,#.案例:导出核心题目,4,2、核心题目,题目1(知识管理+资料库):如何让Roem战胜世界品牌，成为主导品牌?,速度:针对顾客需要的速度和portfolio，完成5天QR、每2周DP更新、30天MDP,流通网重新分配:使卖场和商圈的质量(A级位置,卖场大小)符合主导品牌，重新安排(08年50%进展09年完成100%),题目2(Portfolio):如何对应顾客（人口变化)？,重新发布:抢占MontiniSenior市场,题目3(知识管理+防止浪费):为了保证利润的质的增长，需要的系统是什么?,顾客为中心的工作系统:营业现场结构改革(每周4天现场化,标准日程),防止浪费系统(A级专项负责人，公布和测定,纪律和精锐化),全球最低成本系统,题目3-1(人才管理):为了加快质的增长，如何确保中层人才？,集中培养F3级人才代理级别晋升到科长的系统开启(20名):质的成长1:1指导,周六EMBA课程班,将“人.知.浪”和品牌Portfolio互相串联，导出Issue,使用具体数据表现诊断结果,3,2,#.案例:导出核心题目,5,Q.如何找到务必要做的事项题目Bank？,通过3C分析下级8种工具，可找到题目Bank,8种工具,1,请使用3C下级8种工具找出题目Bank,使用市场2种、竞争对手2种、本公司4种等工具，找出题目Bank,人、知、浪重新定义,2,已找到的务必要做的题目要用“人、知、浪”重新定义,I-2.务必要做的事项题目Bank-使用3C分析的8种工具,6,顾客原话(市场,竞争对手,本公司),工具,BlueOcean(机会)RedOcean(危机)未满足的顾客需求,市场分析TOOL顾客声音,竞争对手强项竞争对手弱点,竞争对手RE竞争对手预期的成功和失败,瓶颈强项,JJ(BB)List质的诊断工具5年RV意料之外的成功与失败,市场,竞争对手,本公司,3C,人才管理知识管理防止浪费,务必要做的题目BANK,I-2.1务必要做的事项题目Bank-使用3C分析的8种工具,7,1.市场,1)诊断市场工具,2)顾客声音,2.竞争对手,3.本公司,4.概要：导出核心题目,目录-市场,8,Q.为了从市场分析找出务必要做的题目，该如何做？,宏观方面，通过市场分析工具，找出面临市场机会和危机时，务必要做的题目,微观方面，通过顾客声音，找出针对为了满足顾客需求，务必要做的题目。,blueocean(机会)redocean(危机),未满足的顾客需求,市场分析工具市场规模变化人口结构变化流通渠道变化其他(气候变化,全球市场等）,顾客声音,务必要做的题目,工具,宏观,微观,II.How:市场,9,Q.使用市场分析工具应调查哪些领域？,应该调查市场规模及流通渠道。”,分析到细化市场单位为止,市场规模,1)请勿按照大分类进行分析，要以具体分类进行分析例)休闲装-jean,Volume,TD,basic,trendysports-sports,休闲运动，户外，高尔夫女装-少女装，淑女装,正装内衣-普通内衣,时装内衣,儿童内衣,Lingerie童装-婴儿装、幼儿装，童装，Junior2)以价格单位可分析例)高端价，中低端，超低价,1,掌握各渠道比例变化和新兴渠道,流通渠道,1)百货店,折扣店,专卖店,网店的比例如何变化？2)新兴渠道有哪些？例)网店，shoppingmall等,2,II.How:市场-(1)市场分析工具,10,Q.使用市场分析工具应调查哪些领域？,应调查目标人口和其他因素(气候变化,全球市场),每3年为单位，预测未来6年后的面貌,目标人口,从统计资料中分析各年龄段人口分布趋势，并每3年为单位，从过去6年之前开始到未来6年之后的人口分布趋势也要分析出来,3,气候变化和全球市场分析也要观察,其他,地球变暖引起的顾客着装变化或全球市场变化都可以列入分析对象,4,多查看BU自己市场分析资料和CMO室的时装环境分析资料，可节省时间,Tip,不只是年龄，男女比例也可列入分析对象。,II.How:市场-(1)市场分析工具,11,Q:人口分布如何变化？,1.儿童数量从2008年开始急剧下降，幼儿数量维持继续减少趋势,期间不断减少的婴儿数量相对缓慢降低趋势，进入维持阶段。,2.与儿童数量降低相反，妇女数量未来5年将维持现状，随着中国独生子女政策持续将会出现儿童服装高档化现象,危机,机会,#.案例:人口分布-儿童数量正在减少，但妇女人口维持原状,12,Q:童装顾客消费场所如何变化？,过去经常光顾服装市场的顾客转移到折扣店(5%28%)，预计比例会更大。目前是进军到折扣店或者代替折扣店的新型流通网络的最佳时机。,危机,20%减少,20%增加,参考资料：三星网络设计之时装市场展望资料,#案例:渠道变化-市场诊断:消费场所从专卖店转到折扣店,13,Q.为了倾听顾客心声应如何做？,进行着装调查,聆听顾客的谈话内容,用问卷方式调查顾客,观察顾客行动,观察作为顾客的自己”的行动,1,4,5,2,3,teenieweenie通过1000多名着装调查，找到了QR商品(Roundtop包),FGI,6,Converse看到顾客手里拿着鞋正犹豫的现象，从中找到了价格问题,为更好观察作为“顾客的自己”的行动，一个季节购买数十件衣服。,Converse为了寻找顾客需求，像顾客一样行动，聆听顾客的谈话内容,BRENTANO经过问卷调查知道了解决问题的最关键问题是每月企划和卖场的重新配备。.,CLUE通过FGI，找到了顾客反映的品牌问题,记录顾客心声音要注意采取活灵活现的手法,Tip,II.How:市场-(2)顾客心声,14,顾客心声项目,有什么不一样？还没有想到的.CV-有没有薄的羊毛衫?.(woolbasic).流行货品来的比较晚DY-原来只想买裤子，结果什么都买了TA-对孩子们去学校时穿的衣服比较注意,经常去现场发现了每个卖场都有自己的特点答案就在现场，这句话说的很好(营业部)与公司内部品牌沟通更困难(折扣店楼层经理)楼层分管经理原来很忙(店长),这个品牌时间很久了看到明洞店感觉到Roem变了(PurpleLabel衣服).显得高档，很好.最近在这里买的多一些希望销量好的商品不要断货，连续供货(店主),要改变营业工作方式,Roem应该成为主导品牌,每个品牌应该有自己独特的核心价值,1,2,3,#举例.市场-(2)顾客心声,15,1.市场,2.竞争对手,3.本公司,4.概要：导出核心题目,1)竞争对手RE,2)竞争对手意料之外的成功或失败,目录2-竞争对手,16,Q.为了从竞争对手找出务必要做的题目，该如何做？,通过竞争对手RE和竞争对手意料之外的成功或失败，针对竞争对手的强项和弱点找出务必要做的题目。,竞争对手的强项和弱点,竞争对手RE,竞争对手意料之外的成功或失败,工具,务必要做的题目,II.How:竞争对手,17,Q.如何进行“竞争对手RE”?,掌握竞争对手的核心原理，整理这次经营计划中将采纳的经验.,RE最高竞争对手,RE对象,1)如果RE水平相似的竞争对手，将可能把他的弱点也一起学过来,1,找出这次经营计划中将采纳的经验.,采纳经验,1)针对务必要做的题目，从竞争对手学到Howtodo2)采纳以前RE内容中可取要点，实施在这次经营计划中的Howtodo,2,详细内容请参考附件的RE概念,相比重新制作新资料，不如利用之前做好的资料,Tip,II.How:竞争对手-竞争对手RE,18,Q.通过竞争对手RE，本公司可采纳的经验是什么？,卖场的30%用于下装展示使用下装专用陈列道具重复摆放-前面，侧面，收纳POP,圆桌搭配展示,卖场陈列,提供板型信息。-按板型陈列，贴在衣服上提供面料信息主推紧身和直筒板型的下装（70%）,衣服,佐丹奴下装,TeenieWeenie下装,卖场陈列,衣服,采用TeenieWeenie下装项目里,增加15%以上的下装展示比例准备下装专用陈列道具-圆桌在顾客的主要移动路线上，陈列下装,加大紧身和直筒板型的商品发货比例Style数量和颜色更多样化,#RE案例-竞争对手RE:佐丹奴下装,19,1.市场,2.竞争对手,3.本公司,4.概要：导出核心题目,1)JJ(BB)List,2)质的诊断工具,3)5年RV,4)意料之外的成功或失败,目录3.本公司,20,Q.从本公司分析中如何找到务必要做的题目？,通过JJ(BB)List，质的诊断工具,以5年为单位的RV,意料之外的成功或失败，找出有关本公司主要瓶颈和强项，务必要做的题目,本公司主要瓶颈,本公司强项,JJ(BB)List,以5年为单位的RV,务必要做的题目,工具,(品牌)质的诊断工具,意料之外的成功或失败,II.How:本公司分析,21,Q.如何使用本公司诊断工具？,利用“JJ(BB)List和质的诊断工具”先找出问题，再通过以5年为单位的RV找出它的根本原因，然后借鉴意料之外的成功或失败，掌握核心力量。,多利用JJ(BB)List和质的诊断工具,寻找强项和瓶颈,1)制作JJ,BBList后，与顾客心声做比较2)BU的定量及定性方面都可用诊断工具，分析其趋势更详细的内容请参考附件品牌诊断工具使用方法,1,问题的根本要从RV中寻找,以5年为单位的RV,发现的主要瓶颈中找出需要RV的部分，查找根本原因。更详细的内容请参考附件RV概念。,扩散从意料之外的成功或失败中出现的核心力量,意料之外的成功或失败,意料之外的成功中新出现的核力量要扩散，意料之外的失败中消失的核心力量要废除,2,1-1,II.How:本公司-本公司诊断工具,22,参考JJ(BB)List和顾客心声，简单找出务必要做的题目,设计每年都一样去年，衣服只是涨价，没别的没有流行的衣服这些是全部吗？没什么可买的搭配不行,Basic面料合并下单会节省成本?因为设最低限量其实面料价格会高提前选定季节颜色，抓住BT不行吗？凭生产委托书不能生产吗？,0000品牌还有吗？百货店里没看见啊?开店时没有适合的Model卖场(商圈)进驻百货店商品不适合,更新渠道各品牌渠道重新设计营业结构转向新流通渠道同时开发全公司性MKT,成本的工作方式升级60%面料统一下单颜色,