2008版质量管理体系内部审核员培训考试题

2008版质量管理体系内部审核员培训考试题 选择题：25分，其中：0.5分/题50题判断题：20分，其中：1分/题20题问答题：30分，其中：3分/题10题 案例分析题：25分.其中：5分/题5题 -一、 选择题（选择一项或多项正确答案）1、 产品要求可由（ ）A）顾客提出 B）组织预测顾客的要求规定 C）法规规定 D）A+B+C2、术语“设计和开发”可包括 的设计和开发（ ）A）产品 B）过程 C）体系 D）A+B+C3、质量手册中可不包括（ ）A）质量方针目标 B）程序或引用 C）过程顺序和相互关系 D）删除细节与合理性说明4、质量管理体系的评价方法是（ ）A）产品审核 B）过程审核 C）体系审核 D）A+B+C5、根据标准，下面哪些记录是要求保存的A）管理评审记录 B）教育、培训、技术和经验的适当记录（ ）C）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录 D）A+B+C6、以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态（ ）A）低温试验箱 B）计量室的温度计 C）车间电源上的电度表 D）安装轮胎用的力矩扳手7、质量管理体系文件包括（ ）A）标准要求的程序 B）组织为确保受控和有效运行所要求的文件 C）与QMS策划有关的外来文件D）A+B E）A+C8、管理评审是为了确保质量管理体系的（ ）A）适宜性 B）充分性 C）有效性 D）A+B+C9、ISO9000族标准是指（ ）A）ISO编制的所有质量管理体系标准 B）ISO/TC176技术委员会编制的所有标准C）ISO9000至ISO9004全部标准 D）A+B+C10、质量计划是（ ）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件A）针对特定产品、合同或项目 B）为实现质量方针和质量目标C）提高产品质量 D）为使质量管理体系能有效运行11、ISO9000标准与其他管理标准（ ）A）包括 B）相容 C）不相容 D）既包容又相容12、2008版的核心标准不包括（ ）A）9001 B）9004 C）19011 D）1001313、质量手册一般（ ）为质量管理体系编制形成文件的程序。A）只包含 B）应包含或引用 C）只涉及 D）不应包含14、组织可以删减（ ）质量管理体系要求A）仅限于产品实现阶段 B）仅限于产品实现和测量分析阶段C）取决于产品的性质和法规的要求 D）A+C15、文件在质量管理体系中是一个必需的要素，它有助于（ ）A）审核员进行文件审查 B）确保可追溯性 C）评价体系的有效性 D）B+C16、管理评审是（ ）的职责A）最高管理者 B）管理者代表 C）质量管理部门 D）各级管理者17、审核方案是（ ）A）一组方针、程序和要求 B）针对特定时间段所策划、并具有特定目的的一组（一次或多次）审核 C）一项审核的广度和界限 D）对一项审核的活动及安排的说明18、一种电视机产品的以下质量特性中，哪一个不是固有特性而是一个赋加特性？（ ）A）价格 B）清晰度 C）色彩鲜明度 D）音响保真度19、需要实施确认的过程是（ ）A）生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程B）产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程C）量大面广，使用人力很多的过程D）A+B20、质量目标应（ ）A）是可测量的 B）是量化的 C）是已达到的 D）B+C21、顾客满意的含义是（ ）A）没有顾客抱怨 B）要求顾客填写意见表C）顾客对自己的要求被满足的程度的感受 D）A+C22、标准7.5.5中的搬运是指（ ）A）制成品交付给顾客间的运输 B）从原材料进厂到制成品交付到预定地点之间各阶段产品的搬运 C）供方讲原材料送到组织的运输 D）A+B+C23、标识、搬运、包装、储存和保护的活动（ ）A）目的是使产品能按期交付 B）目的是保护产品交付前不受损坏 C）只适用于最终产品 D）B+C24、ISO9001：2008标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足（ ）而达到顾客满意A）顾客要求 B）相关方要求 C）适用的法规要求 D）A+C25、八项质量管理原则是“ISO9001：2008质量管理体系要求”标准是（ ）A）附加条件 B）理论基础 C）中心思想 D）延伸26、质量管理体系可以（ ）A）帮助组织实现顾客满足的目标 B）适用于所以行业与领域，向组织和顾客提供信任C）提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性 D）A+B+C27、审核发现是指（ ）A）审核中观察到的事实 B）审核中事实与审核依据比较的结果 C）审核的不合格项D）审核中的观察项28、确保不合格不再发生的措施叫做（ ）A）预防措施 B）纠正措施 C）不合格控制 D）持续改进29、ISO9001标准的目的是（ ）A）证实满足顾客要求的能力 B）证实满足法律法规要求的能力 C）持续的使顾客满意 D）以上全部30、ISO9001最高管理者的职责是（ ）A）确保质量方针、质量目标指定 B）进行管理评审 C）确保资源的获得 D）A+B+C31、ISO9001沟通是指（ ）A）组织内部 B）组织与顾客 C）组织与供方 D）A+B+C32、顾客要求可以是A）电话要货 B）书目定单 C）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 D）A+B33、组织对供方的审核是（ ）A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核 D）以上都不是34、质量管理体系文件详略程序取决于A）组织规模 B）员工能力 C）过程复杂程度 D）A+B+C35、不合格品控制的目的是A）达到顾客满意 B）减少质量损失 C）防止不合格品的非预期使用 D）A+B+C36、产品防护包括（）A）标识B)搬运、贮存C）包装、保护D）A+B+C37、组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为（ ）A）对产品符合要求的一种测量B）对质量管理体系符合认证标准的一种测量C）对质量管理体系业绩的一种测量D）A+B+C38、产品要求的评审记录（ ）A）评审的过程B）评审的结果C）跟踪的措施D）B+C39、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否（ ）A）符合ISO9001标准要求B）符合计划的安排以及组织所确定的质量管理体系的要求C）得到有效实施和保持D）A+C+D40、ISO9001标准（ ）A）规定了通用产品要求B）适用于所有行业或经济领域C）用于组织证实其具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力D）A+BE）B+C41、“增强满足要求的能力”是指（ ）A）质量改进B）持续改进C）质量保证D）质量控制42、质量管理体系文件可包括（ ）A）质量手册B）ISO9001标准所要求的程序文件C）确保过程有效运行和得控制所要求的文件D）A+B+C43、评价质量管理体系时，提出的基本问题可包括（ ）A）过程是否予以识别和适当表达B）职责是否予以分配C）程序是否被实施和保持D)A+B+C44、“信息及其承载媒介”使（ ）的定义A）文件 B）资料 C）记录 D）客观证据45、承担质量管理体系规定职责的人员能力的应从（ ）来判断A）技能和经验 B）培训 C）教育 D）以上全部46、审核证据是指（ ）A）将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果B）与审核有关的记录C）与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息D）A+C47、系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（ ）A）管理的系统方法 B）过程方法 C）产品实现方法 D）系统方法48、GB/T19001-2008标准7.5.5种“搬运”指（ ）A）将成品交付给顾客的运输 B）供方将原材料送至组织的运输C）从原材料进厂到成品交付到预定地点各阶段产品的搬运 D）以上都是49、如果某组织体系声称符合“GB/T19001-2000”标准，下列那个说法是对的（ ）A）组织因委托供方进行设计开发，因此将7.3条款删减B）组织没有设计开发部门，所以将7.3条款删减C）顾客将8.2.3条款删减，因其不影响产品性能D）以上都不对50、GB/T19000-2008中属于“设计和开发”指（ ）A）过程的设计开发 B）体系的设计开发 C）产品的设计开发 D）A+B+C二、 判断题 1、内部审核可用于管理评审及其他内部目的。（ ）2、自我评定是对质量管理体系进行评价的方法之一。（ ）3、“缺陷”不是不合格，只是未满足预期的使用要求而已。（ ）4、顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。（ ）5、ISO9001：2008标准中8.2.3条“过程的监视和测量”中的“过程”是指质量管理体系所包括的全部过程，而不只是“第7章”“产品实现过程”。（ ）6、让步使用是对不合格产品采取的一种措施，使其虽不能满足规定要求，但尚可满足使用要求。（ ）7、采用质量管理体系是组织的一项战略性决策。（ ）8、统计技术适用于所有组织。（ ）9、ISO9001标准有关条款中“注”和条款一样也是质量管理体系要求。（）10、质量策划的结果都应形成质量计划。（ ）11、管理评审的目的是确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。（ ）12、组织应对产品的特性进行监视和测量，必须在所有规定活动均圆满完成后，才能放行产品和交付服务。（ ）13、组织应识别影响产品符合性的外包过程，并实施控制。（ ）14、组织只需对满足顾客要求的生产和服务过程进行测量和监控。（ ）15、纠正措施与预防措施也是持续改进的措施之一。（ ）16、产品要求可由顾客提出或规定。（ ）17、组织对用于测量和监控要求的软件，在使用前应进行确认。（ ）18、在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源要求。（ ）19、审核范围就是受审核方质量管理体系的范围。（ ）20、持续改进涉及到产品、过程和体系等方面的改进。（ ）三、问答题1、记录的主要作用是什么？2、简述纠正、纠正措施和预防措施的区别。3、什么过程或要求可以删减？删减的原则是什么？试举例说明之。4、文件的作用？质量管理体系有哪几类文件？5、举例说明“产品明示的要求”和“习惯上隐含的要求”是什么？6、什么是产品？试述产品的四种类型的特点？举例说明有形和无形产品？7、简述质量管理体系与产品要求的区别？8、资源提供的目的？对人力资源判断从哪几个方面考虑？9、如何理解文件的控制？文件控制的目的？10、试述ISO9001中的7.5.3条中的“产品标识”、“监视和测量状态标识”、“唯一可追溯性标识”它们之间的区别？某工厂没有可追溯性标识就将7.5.3标识和可追溯性这个过程删减了，对不对？为什么？ 四、案例分析题（分析不合格原因、并进行不合格条款判定）1、车间规定废品率不能大于0.5%。审核员发现本月前20天，废品率均在0.25%道0.35%上下，但最近连续5天的废品率为0.47%、0.48%、0.49%。审核员就问，你们的废品率已经连续5天接近0.5%了，对此情况车间采取了什么行动？车间主任说：“是吗？有这样的情况吗？不过，0.49%还在0.5%以下，问题不大。”2、审核员在原材料仓库发现几位仓库管理工正在对一种型号为PA-12的粉状化工原料过筛，筛去大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。仓库主任说，这是上次内审时发现的一个不合格项，即粉末在储存期内结块，我们采取的纠正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。审核员问这样不是太浪费了吗?仓库主任说：有什么办法？仓库就是这么一种条件，又天天下雨，谁能保证化工材料不受潮呢？3、在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”4、技术部跟踪文件控制的实施时，发现工程师所用的来自母公司的标准工业流程图是一份盖“仅供参考章”的复印件，公司规定这种外来文件必须经文件控制中心盖章确认，并另盖发放章后才可做为有效文件发放，但此份复印件上只有母公司的发出章，没有本公司的确认章。5、装配的最后一个工位是最终检验，由电脑控制的测试仪监测并自动记录，分离不合格品，审核员问测试仪是否定期校准，车间主任说这是160万美金买来的、世界上最先进的设备。国内只此一台，而且我们指定工程师保养，操作工不能擅动，绝对可信。世界观人人都有，而哲学只有经过系统的学习的人才能掌握它。世界观是自发成的，是不系统的、不自觉的、缺乏严密的逻辑和理论论证，而哲学则是把自发的、零散的、朴素的世界观加以理论化和系统化，因而具有严密的逻辑和完整的理论体系。appearance of the weld appearance quality technical requirements of the project must not have a molten metal stream does not melt the base metal to weld, weld seam and heat-affected zone surface must not have cracks, pores, defects such as crater and ash, surface smoothing, weld and base metal should be evenly smooth transition. Width 2-3 mm from the edge of weld Groove. Surface reinforcement should be less than or equal to 1 + 0.2 times the slope edge width, and should not be greater than 4 mm. Depth of undercut should be less than or equal to 0.5 mm, total length of the welds on both sides undercut not exceed 10% of the weld length, and long continuous should not be greater than 100 mm. Wrong side should be less than or at 0.2T, and should not be greater than 2 mm (wall thickness mm t) incomplete or not allow 7.5 7.5.1 installation quality process standards of the electrical enclosure Cabinet surface is clean, neat, no significant phenomenon of convex, close to nature, close the door. 7.5.2 Cabinet Cabinet face paints no paint, returned to rusted, consistent color. 7.5.3 uniform indirect gap from top to bottom, slot width 1.5mm 7.5.4 adjacent Cabinet surface roughness is 0. 7.5.5 the cabinets firmly fixed, crafts beautiful. 7.5.6 Cabinet surface gauge, switch cabinet mark clear, neat, firm pas